HelpDesk til Easy Redmine
Dette er et bundt af Easy Redmine plugins, der strømlinerer alle kundeprocesser. Indstil dine SLA'er og giv dine kunder support i topkvalitet og øg deres tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Prøv den integrerede helpdesk-løsning fra Easy Redmine for forbedret kundepleje og smidigere behandling. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på – fra e-mail eller fra en forenklet brugergrænseflade. Billetter opbevares i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overfør 'ubrugte' timer, og genererer nemt rapporter.
Advarsler - tidlig varsling systemet
Easy Redmine Alerts er her for at underrette dig om de opdateringer, der er relevante specifikt for dig. Brugere kan definere deres egne advarsler og få besked via e-mail, hvis de definerede betingelser er opfyldt. Typiske advarsler inkludere milepæl forfaldsdatoer, overskridne budgetter, forsinkede opgaver mv.
HelpDesk Director Dashboard
Et foruddefineret personligt dashboard velegnet til HelpDesk Director rolle er designet til at give et hurtigt overblik over den aktuelle ydeevne, der er relevant for kundesupport ledelse.
HelpDesk Operatør Dashboard
Foruddefineret personligt dashboard egnet til HelpDesk Operatør rolle er designet til at give et hurtigt overblik over den aktuelle ydeevne, der er relevant for kundesupport operation.
