HelpDesk til Easy Redmine
Dette er en pakke af Easy Redmine-plugins er strømlinet for alle kundeprocessen. Sæt dine SLA'er i en tilbyder dine kunders topkvalitetsunderstøttelse og øget tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine HelpDesk.
Helpdesk
Prøv den integrerede Helpdesk-løsning af Easy Redmine til forbedret kundeservice og forarbejdning. Der er to basismanier til at lave billetter - via e-mail eller via en enkel brugergrænseflade. Billetter gemmes i projektet, hvor du SLA'er, forudbetalt uren, overførsel af 'onbrugte' uren kan defineres og let rapporten kan genereres.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssysteem
Easy Redmine Alerts er her på højden af opdateringer, der er specifikke for dig, der er relevante. Brugere kan definere egne advarsler og pr. e-mail på højden, som stilles til de specifikke betingelser. Typiske varsel zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige taget, enz.
HelpDesk Directeur Dashboard
Et forudbestemt personligt dashboard egnet til en rollevogn HelpDesk-direktør er designet i ét øjeslag på højden af de aktuelle resultater, der er relevante for dem kunderunderstøttende styring.
HelpDesk Operatør Dashboard
Et forudbestemt personligt dashboard egnet til en rollevogn Helpdesk-operatør er designet i én øjenopfattelse, der er bevidst om at tilbyde de aktuelle resultater, der er relevante for dem klantondersteuningsoperation.
HelpDesk Dashboard
Det er aldrig så enkelt, at billetterne kan administreres og vejvises! Med det nye HelpDesk-dashboard kan du dine billetter og have midler til at administrere effektivt. Der er ingen noodzaak om elg-billet, der skal åbnes og en opdatering laves for de toewijzing af ansvarligheden. Du kan bare dine billetter kan ses i billetpuljen den bliver leveret af HelpDesk-dashboard om de nødvendige midler til at give problem at identificere.
Overblik over HelpDesk-projektet
Vil du have et tydeligt overblik over din supportsklanten? Funktionen HelpDesk-projekt kan hjælpe dig! Projektoverblikket angiver, at du er i stand til at have et antal kontrakturer i henhold til SLA i opstillingen og observere, det antal arbejdede urene og de resterende urene. Derudover tilbyder det farvecodering for elg-projekt, hvad du har en smuk visuel visning viser den nuværende status af projekter. Derudover kan du nemt kategorisere dit projekt, f.eks. på grundlag af vigtighed af en bestemt kunde på niveauet af de geboden tjenester. Naturligvis er inden for hvert specifikt projekt en egen oversigt, der mere detaljeret går - billetrapporter, SLA-arrangementer, timesedler, enz.