HelpDesk για το Easy Redmine
Αυτό είναι ένα πακέτο από επεκτάσεις Nem Redmine που επιταχύνουν όλες τις διαδικασίες των πελατών. Ορίστε τα σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρλξπηρλξ ητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους χρησιμοποιώντας Redmineτοsk.
Τμήμα Υποστήριξης
Easy Red emin Red για βελτιωμένη φροντίδα πελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων - αποκ αποκ ταχυδρομείο ή από μια απλοποιημένη διεπαφή χρήστη. Τα εισιτήρια αποθηκεύονται σε έργα όπου μπορείτε να ορίσετε SLA'er, προπληρωμένες ώρες, μεταφορά 'αχρησΉμοϽρρηηνώ και να δημιουργήσετε εύκολα αναφορές.
Ειδοποιήσεις - Σύστημα Προειδοποίησης
Οι ειδοποιήσεις Easy Redmine είναι εδώ για να σας ενημερώνουεερώνουν γνς ερνς μινς μ ς που είναι σχετικές ειδικά με εσάς. Οι χρήστες μπορούν να ορίσουν τις δικές τους ειδοπονήσεαειδοπονήσεεα ώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν πληρούντομρούντομιαισ υνθήκες. Οι τυπικές ειδοποιήσεις περιλαμβάνουν ημερομηνίες λήξης ορόσημων, υπέρβασηπρβοσηπροσ θυστερημένες εργασίες, κλπ
Πίνακας ελέγχου Διευθυντή Υποστήριξης
Ένα προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλοττοιια ελέγχου κατάλληλοττογια ευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών σχεδιάστηκε για ναεοπαριεαιιεα με μια ματιά της τρέχουσας απόδοσης που σχετίζεταδιμε τηιεε τη υποστήριξης πελατών.
Πίνακας ελέγχου του φορέα υποστήριξης πελατών
Το προκαθορισμένο προσωπικό πίνακα ελέγχου κατάλληλο γλοτο γλοτ Χειριστή Εξυπηρέτησης Βοήθειας σχεδιάστηκε για να παρέχει μια επισκόπηση της τρέςουσσσέςουσασ χετίζεται με την kunde support.
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Η διαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέλπιο Η διαχείριση και η ανάθεση εισιτηρίων δεν ήταν ποτέλύηκ Με το νέο πίνακα ελέγχου του HelpDesk, μπορείτε να χειριστείτειστείτοτελετελετετε α εισιτήριά σας και τους διαθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε εισιτήριο και να δημνεεημείγουυ έρωση για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκοπήσετε τα εισιτήριά σας στην ουρά εισιτηρίων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου του HelpDesk για να αναγνωρίσετε τους απαιτούμενους πό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια σαφή επισκόπηση των πελατών υϮρσςαεξατών υϮοσς Η δυνατότητα του έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και νοτεκακουαί τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςόεγαςό Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρκώτοσε των έργων. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να κατηγοριοποιήσετε τα έργασιαμγασιαμγασας α με βάση τη σημα