HelpDesk pro Easy Redmine
Toto je balíček Nem Redmine pluginů, který zjednodušuje všechny procesy spojené s zákazníky. Nastavte si své SLA og poskytněte svým klientům špičkovou podporu and zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine HelpDesku.
HelpDesk
Vyzkoušejte integrované řešení Help desk fra Easy Redmine til at hjælpe dig med at bruge den. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Upozornění – System časného varování
Easy Redmine-advarsler er angivet, hvis de er informerede eller aktualiserede, og som er specifikke, relevante. Uživatelé si mohou definovat své vlastní upozornění a být informováni e-mailem, pokud jsou splněny definované podmínky. Typisk upozornění zahrnují termíny splatnosti milníků, překročené rozpočty, úkoly s prodlením atd.
Výkonnostní panel ředitele HelpDesk-u.
Předdefinovaný osobní přehledový panel vhodný pro roli ředitele HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti týkající se řízení zákaznické podpory.
Výkonná plocha operátora HelpDesku
Udvidet betjeningspanel for funktion operatora HelpDesku jeg navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti relevantní pro podporu zákazníků.
Næste Dashboard
Výpis projekt HelpDesk
Vil du være sikker på din klient? Funkce projektu HelpDesk vám s tím může pomoci! Přehled projektu vám umožní nastavit and sledovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet odpracovaných hodin a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálního stavu projektů. Navíc můžete snadno kategorizovat své projekty, například na základě důležitosti konkrétního zákazníka nebo úrovně poskytovaných služeb. Samozřejmě v rámci každého konkrétního projektu existuje jeho vlastní přehled, který jde do většího detailu - reporty o tiketech, událostech SLA, časových rozvrzích atd.