HelpDesk til Easy Redmine
Това е пакет от лесни плъгини за Redmine, които оптимизират всички процеси на клиентите. Tilføj SLA-til-og-brugere til klienter med vores kundeservice, som kan bruges til Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Опитайте интегрираното решение for Helpdesk på Easy Redmine for подобрено обслужване на клиенти og по-гладко обработване. Du kan være sikker på at blive brugt i biler - af en eller flere offentlige internetudbydere. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове и лесно да генерирате отчети.
Аларми - Система за ранно предупреждение
Easy Redmine Alerts kan bruges til at aktivere aktualiteter, som kan hjælpe dig med at gøre det. Потребителите могат да дефинират собствени предупреждения и да получават уведомления по имейления, имейн, акопис условия. Типичните предупреждения включват дати на междинни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи и т.н.
Дъска за директор på HelpDesk
Предварително зададената лична табла, подходяща за ролята на Директор på HelpDesk, е създадена, за да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с управлението на клиентската поддръжка.
Дъска за оператор på HelpDesk
Предварително зададената персонална табла, подходяща за ролята на Assistent på HelpDesk, е проектирана да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с операцията за поддръжка на клиенти.
HelpDesk Табло.
Управлението og разпределението на билети никога не е било по-лесно! Den nye HelpDesk kan hjælpe dig med at hjælpe dig med andre og elektroniske hjælpemidler. Det er ikke muligt at finde ud af, hvad der skal ske, og det er muligt at finde aktualiteter, der skal udbredes på den seneste. Просто можете да прегледате вашите билети в басейна с билети, предоставен от таблото HelpDesk, за да идентифицирате необходимите ресурси за даден проблем.
Преглед на проекта HelpDesk
Vil du være sikker på, at du kan finde en kunde? Kontakt HelpDesk til at kontakte os! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове в съответствие с SLA, броя на часовете, които вече са работени, оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите. Освен това можете лесно да категоризирате проектите си, например въз основа важността важността на определентив клива ните услуги. Разбира се, в рамките на всеки конкретен проект има собствен преглед, който влиза в повече подробности - подробности, SLA, таблици с работно време и т.н.