HelpDesk fra Easy Redmine-hoz
Helpdesk
Forsøg på Easy Redmine-integreret Helpdesk-hjælpefunktion, der arbejder sammen og er en e-mail. Két alapvető módon hozhat létre jegyeket - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, tovább görgetheti a "nem használt" órákat, és könnyen generálhat jelentéseket.
Advarsler - Emlékeztető rendszer
Az Easy Redmine értesítései elérhetők, hogy értesítsék Önt a számára fontos projekt eseményekről. En felhasználók saját értesítéseket definiálhatnak, és e-mailben értesülhetnek, har en meghatározott feltételek teljesülnek. Azértesítések magukban foglalják a mérföldkő határidőket, a túllépett költségvetést, a lejárt feladatokat stb.
HelpDesk Igazgatói irányítópult
Egy előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk igazgatói szerepkörre, célja, hogy egy pilllantással tájékoztatást nyújtson a jelenlegi teljesítményrőlámo gatsülcémentsl.
HelpDesk munkatárs irányítópult
Az előre meghatározott személyes irányítópult, amely alkalmas a HelpDesk munkatárs szerepére, arra lett tervezve, hogy egy pillantással áttekintést nyújtson a jelenlegi teljesítményről, amely az kundetámogatási feladat szempontjából releváns.
HelpDesk irányítópult
A jegyek kezelése és hozzárendelése még sosem volt ilyen egyszerű! Az új HelpDesk irányítópult segítségével hatékonyan ezelheti a jegyeket és rendelkezésre álló erőforrásokat. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítésent a felelősség hozzárendeléséhez. Egyszerűen nyissa meg a jegyet előnézetben en HelpDesk oldalon levő listánat meghatározza og problémához szükséges erőforrásokat.
HelpDesk projekt tilrettelagt
Vil du være sikker på et projekt? Et HelpDesk-projekt funkció segíthet ebben! Et projekt, der skal tages i brug a szerződéses órák számát az SLA szerint, a már elvégzett órák számát és a hátralévő órákat. Emellett színkódolást biztosít minden projektnek, ami szép vizuális ábrázolást nyújt a projektek jelenlegi állapotáról. Továbbá könnyedén kategorizálhatja a projekteket, például egy adott ügyfél fontossága vagy a nyújtott szolgáltatások szintje alapján. Természetesen minden konkrét projektben van saját áttekintő, amely részletesebben kifejti a projekt adatait, az SLA eseményeket, a munkalapokat stb.