Довідковий центр til Easy Redmine
Це пакет плагінів Nemt Redmine, який оптимізує всі процеси з обслуговування клієнтів. Встановлюйте свої SLA та надавайте клієнтам високоякісну підтримку, підвищуючи їх задоволюсть їх задоволюстьDesk.
Довідково-infomаційний центр
Opret en online-udgave til деску Easy Redmine til поліпшення обслуговування клієнтів та більш гладкогообро. Є два основних способи створення квитків - s електронної пошти або з спрощеного іnterfейсу користувача. Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, попередньо оплачені години, передавати "невикористані" години та легко генерувати звіти.
Попередження - система раннього попередження
Легкі сповіщення Redmine тут, щоб повідомити вас про оновлення, які стосуються саме вам. Користувачі можуть визначити свої власні сповіщення та отримувати повідомлення по електронній повишт ikke. Типові сповіщення включають дати завершення етапів, перевищення бюджетів, прострочені завдання тощо.
Панель керування директора служби підтримки.
Заздалегідь визначена персональна informationspanel, придатна для ролі директора служби підтримки, розроблечи огляду поточної продуктивності, що стосується управління підтримкою клієнтів.
Панель оператора служби підтримки.
Попередньо визначена особиста іnformaційна панель, придатна для ролі оператора служби підтримки, придатна для ролі оператора служби підтримки, придтримки няття поточної продуктивності, що стосується операцій підтримки клієнтів.
Дашборд служби підтримки.
Керування та призначення квитків ніколи не були такими простими! З новою панеллю HelpDesk ви можете ефективно керувати своїми квитками та доступними ресурсами. Немає потреби відкривати кожен квиток та створювати оновлення for призначення відповідальності. Ви можете просто переглянути свої квитки в басейні квитків, що надається панеллю HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для вирішення проблеми.
Огляд проекту HelpDesk
Vil du være sikker på, hvad du kan bruge? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати кількість контрактних годин згідно з SLA, кількість годин, які вже були виконані, та залишкові години. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів. Крім того, ви можете легко категоризувати свої проекти, наприклад, на основі важливості певного певнахн конови слуг. Звичайно, для кожного конкретного проекту є свій власний огляд, який детальніше описує звикти проекти, ики тощо.