HelpDesk for Easy Redmine
Til pakiet wtyczek Easy Redmine, który usprawnia wszystkie procesy związane af klientami. Brug SLA og zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Prøv den integrerede helpdesk-løsning fra Easy Redmine for forbedret kundepleje og smidigere behandling. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på – fra e-mail eller fra en forenklet brugergrænseflade. Billetter opbevares i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overfør 'ubrugte' timer, og genererer nemt rapporter.
Advarsler - System wczesnego ostrzegania
Easy Redmine Alerts er tutaj, aby powiadomić Cię eller aktualizacjach, które są dla Ciebie istotne. Użytkownicy mogą zdefiniować własne alarm i otrzymywać powiadomienia e-mailem, jeśli spełnione są określone warunki. Skrivefejl alarm obejmują daty realizacji kamieni milowych, przekroczone budżety, zaległe zadania, itp.
Panel dyrektora HelpDesku
Predefiniowany prædikestol osobisty odpowiedni dla roli Dyrektora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu aktualnej wydajności związanej z zarządzaniem wsparciem klienta.
HelpDesk Operatør Dashboard
Predefiniowany osobisty prædikestol nadzorczy odpowiedni dla roli Operatora HelpDesku został zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego przeglądu bieżącej wydajności związanej z obsługą klienta.
HelpDesk Dashboard
Håndtering og tildeling af billetter har aldrig været nemmere! Med det nye HelpDesk-dashboard kan du effektivt håndtere din billet og tilgængelige ressourcer. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering til tildelingen af ansvarsområder. Du kan bare Forhåndsvisning af dine billetter på billet puljen leveret af HelpDesk-dashboardet til identificere de nødvendige ressourcer til det givne problem.
HelpDesk-projektoversigt
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja projektu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i obserwację liczby godzin umowy zgodnie ze SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo zapewnia kodowanie kolorów dla każdego projektu, co daje ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów. Ponadto, możesz łatwo kategorizować swoje projekty, na przykład na podstawie ważności danego clienta lub poziomu świadczonych usług. Oczywiście w ramach każdego konkretnego projektu istnieje jego własny przegląd, który przechodzi w większe szczegóły - raporty dotyczące zgłoszeń, zdarzenia SLA, karty czasu itp.