Awara IT Solutions - funktionel MS Project, Redmine og Kayako eller integrere integreret i Easy Redmine.

Hjemmeside

Lejr.:

IT-konsulent.

personale:

180+ bliver også til 180+ på rumænsk.

Applicații curente.:

Redmine, MS projekt, Kayako

Implementering:

2013.

Awara IT Solutions er en leverandør af IT-løsninger til moderne og effektive i Rusland. Funcționând în cadrul Grupului Awara din 1998, compania deservește clienți din Scandinavia și Europa de Vest.

Provokere:

Implementeringsområdet Easy Redmine, klienten følger samtidig tre system: Redmine og MS Project med styring af projekter og Kayako til automatisering af support. Principalele dezavantaje ale acestei soluții generale au fost:

Multi-platform
Indisponibilitatea urmăririi sarcinilor de support și proiect într-un singur system

De aceea, principala cerință pentru Easy Redmine a fost complexitatea - agrerea diferitelor processe de afaceri - cum ar fi planificarea, managementul proiectelor, automatizarea supportului, urmărirea bugetului, processele de back office: managementul timpului personal, prezența, salariile - într-un singur system.

Implementere:

Awara a cumpărat Easy Redmine i noiembrie 2013 og ales-løsning on-premise pentru un număr nelimitat de utilizatori. Prin urmare, au trecut complet la Easy Redmine i maj 2014. În acest interval, o cantitate mare de lucru og fost efectuată de echipele Easy Redmine og Avara IT. Au fost implementere setările reciproce și ajustările sistemului. Datorită flexibilității setărilor, majoritatea cerințelor clientului au fost implementere folosind instrumentele de setare standard și cerințele mai specifice au fost personalisate la cerere.

I praksis følger Awara IT:

Realizarea proiectului - urmărirea sarcinilor, diagramele Gantt, cronometrul sarcinilor pentru introducerea timpului petrecut, câmpuri personalisate avansate, opțiuni de filtrare și listare, tabel Quick Planner șori, Managementul ressourcer
Automatizarea serviciilor de suport - crearea de cutii poștale de suport pentru procesarea automată a tichetelor, proiecte de întreținere, "Portalul clienților" pentru accesul clienților și șabloane magosicind sarcin arcinilor cu parametri predefiniți)
Managementul financiar - planificarea bugetului, costurile salariale transparente, automatizarea numărării salariilor, urmărirea costurilor fiecărei sarcini (Activarea modulului "Bani" la nivelul sarcinii)

eksempel:
Clientul plătește 7200 Rub pe lună pentru servicii de întreținere
Rata orară og lucrătorilor este på 400 Rub per oră
Timpul estimat este de 9 ore, timpul petrecut este de 8 ore
Profitul planificat este de 3600 Rub, profitul real este de 4000 Rub

Mărturia klientului:

Lucrul cu Easy Redmine satisface complet toate cerințele noastre. Cu toate acestea, încă așteptăm implementarea de noi caracteristici, cum ar fi:

Statistik grafice
Setări de răspuns mai flexibile în helpdesk
Unelte în cadrul sistemului pentru schimbarea logo-ului

Oricum, der er faktisk en software-ului af management til proiectelor, Easy Redmine er un nivel demn de comparat cu alte system. Îi dorim echipei Easy Redmine planuri ambițioase și inspirație!

Plugin-uri bruge:

Vladimir Zharov

Konsulent Senior

Awara IT Solutions, Rusland

"Easy Redmine ne-a satisfăcut nevoile din start. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în sammenligning cu produsele cu funcționalități lignende. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."