Awara IT Solutions - MS Project, Redmine og Kayako-funktioner er nemme at bruge for at forhindre Redmine.

Internet side

Iparág:

IT tanácsadás.

Munkavallaló:

180 +

Eredeti alkalmazások.:

Redmine, MS projekt, Kayako

Megvalósítás:

2013

Awara IT Solutions egyedülálló szolgáltatója az IT megoldásoknak and moderne és hatékony üzleti életben Oroszországban. Az Awara Group togjaként 1998 til működik, és ügyfeleit Skandináviából és Nyugat-Európából szolgálja ki.

Kihívás:

Az Easy Redmine bevezetése előtt az ügyfél három rendszert használt egyszerre: a Redmine-t és az MS Project-et et projektmenedzsmenthez, valamint a Kayako-t a támogatási szolgáltatások automatisable. Az általános megoldás fő hátrányai:

Több platform
Et támogatási és projekt feladatok nyomon követésének hiánya egy rendszerben

Ezért az Easy Redmine fő követelményei og következők voltak: összetettség - különböző üzleti folyamatok összesítése - például tervezés, projektmenedzsment, támogatás automatizálása, költségvetés nyomon követése, háttér irodai folyamatokés: s,őmétás tés - egy rendszerbe.

Introduktion:

Az Awara megvásárolta az Easy Redmine-t 2013 novemberében, és az on-premise megoldást választotta korlátlan felhasználói számra. Endnu eredményeként teljesen áttértek az Easy Redmine-re 2014 májusában. Ebben az időszakban az Easy Redmine og az Awara IT csapatai sokat dogloztak and személyre szabáson. Közös beállításokat és rendszerbeállításokat hajtottak végre. En beállítások rugalmasságának köszönhetően az ügyfél legtöbb követelménye az alapértelmezett beállítások személyre szabásával lett megvalósítva, és a specifikusabb követelmények követelmények követelmények.

Gyakorlatban az Awara IT og következőket használja:

Projekt megvalósítása - feladatok nyomon követése, Gantt-diagramok, feladatidőzítő a eltöltött idő rögzítéséhez, fejlett testreszabható mezők, szűrő- és listalehetősézítő, őtokétóst erbégek, őtokétéláserágek, őtoké udásbázis
Támogatási szolgáltatások automatizálása - ügyfélszolgálati postafiókok létrehozása az automatizált hibajegyfeldolgozáshoz, karbantartási projektek, "Ügyfélportál" az ügyfél hozzáféréséséhez égét segéd a feladatsab és program - lehetővé teszi a feladatok előre meghatározott paraméterekkel történő létrehozását)
Pénzügyi menedzsment - költségvetés tervezés, átlátható bérszámok, bérszámfejtés automatizálása, minden feladat költségének nyomon követése (en "Pénzügyek" modulatszinlátensa a feladatszinlátensa

Eksempel:
Az ügyfél havi 7200 rubelt fizet a karbantartási szolgáltatásokért
En munkások órabére 400 rubel óránként
Becsült idő 9 ora, eltöltött idő 8 ora
En tervezett nyereség 3600 rubel, a valós nyereség 4000 rubel

Ügyfél maskine:

Az Easy Redmine-nal való munka teljes migtékben kielégíti minden kérésünket. Mindazonáltal még minddig varjuk az új funkciók bevezetését, például:

Grafikus statisztikák
Rugalmasabb válaszbeállítások en helpdeskben
Valamilyen eszköz a rendszeren belüli logóváltoztatáshoz

Mindenesetre az Easy Redmine a jelenlegi PM szoftverpiacban méltó szintet képvisel more rendszerekkel összehasonlítva. Az Easy Redmine ambiciózus terveket és inspirációt kívánunk!

Használt bővítmények:

Vladimir Zharov

Senior Tanácsadó

Awara IT Solutions, Oroszország

"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. En termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint og hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."