Awara IT Solutions - Οι λειτουργίες του MS Project, του Redmine και του Kayako συγχωνεύονται στοντοι στe.
Redmine, MS projekt, Kayako
Η Awara IT Solutions είναι μια μοναδική πάροχος υπηρεσιών λύσεων πληριαγφορις χρονες και αποδοτικές επιχειρήσεις στη Ρωσία. Λειτουργώντας εντός του Ομίλου Awara από το 1998, η εταιρεία εξεείαεξεε τες από τη Σκανδιναβία και τη Δυτική Ευρώπη.
Πρόκληση:
Πριν την εφαρμογή του Easy Redmine. ρονα: το Redmine και το MS Project για τη διαχείριση έργων και το Kayako για τηηηια τηηνοτ ν υπηρεσιών υποστήριξης. Οι κύριες ατέλειες αυτής της συνολικής λύσης ήταν:
- Πολλαπλές πλατφόρμες
- Μη διαθεσιμότητα παρακολούθησης των εργασιών υποστνριεΉτνρικα ένα σύστημα
Γι' αυτό το λόγο, οι κύριες απαιτήσεις για το Easy Redmine ήταν η πολυπλοκότητα - συγκέντρωση διαφορετικών επιχειρνματικνματ ών - όπως η Σχεδίαση, η Διαχείριση Έργων, η Αυτοματοποίητηηστοματοποίηση Παρακολούθηση Προϋπολογισμού, οι Διαδικασίες Πίσω από ροφεαίτοΓαίχοΓα ση προσωπικού, παρουσία, μισθοδοσία - σε ένα σύστημα.
Υλοποίηση:
Η Awara αγόρασε το Easy Redmine τον Νοέμβριο του 2013 και επέλεξε τη λύσηετεση ον τόπο για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Συνεπώς, μεταβαίνει πλήρως στο Easy Redmine τον Μάιο του 2014. Κατάικατάιεη Easy Red και Awara IT. Εφαρμόστηκαν αμοιβαίες ρυθμίσεις και προσαρμογές του συσα. Χάρη στην ευελιξία των ρυθμίσεων, οι περισσότερες αϹαλεες απαι άτη εφαρμόστηκαν χρησιμοποιώντας τα εργαλεία τυπικώνρικώνρω συγκεκριμένες απαιτήσεις προσαρμόστηκαν κατόπιν αιτήμα.
Στην πράξη, η Awara IT χρησιμοποιεί:
- Υλοποίηση έργου - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματαεήματαεκολούθηση εργασιών, γραφήματαεκολούθηση εργασιών, γραφήματαεήγατεεηηνσχρηνσσργασιών ιών για καταχώρηση χρόνου που δαπανήθηκε, προηγμέεαενμοσαεμμοσα πιλογές φίλτρου και λίστας, πίνακες γρήγορου σχεδιασμοχίιαμοχ όρων, Βάση Γνώσεων
- Αυτοματοποίηση υπηρεσιών υποστήριξης - δημιουργΉακεσιώναλαντωμα υποστήριξης για την επεξεργασία εισιτηρίων, έργα συντεήλητεήλητε ατών" για πρόσβαση του πελάτη και πρότυπα εργασιών χρμοσιαέννος γικό Κουμπί" (βοηθός Java script - επιτρέπει τη δημιουργία εργασμώκργασμώκ νες παραμέτρους)
- Οικονομική διαχείριση - Σχεδιασμός προϋπολογισμού, δμιασολνοιαφοκ ί κόστος, αυτοματοποίηση υπολογισμού μισθοδοσίας, παρακοηούκηηηοό ε εργασίας (Ενεργοποίηση του ενότητας "Χρήματα" στο επίπεηαεπίπεηαγς
Eksempel:
Ο πελάτης πληρώνει 7200 ρούβλια το μήνα για υπηρεσίες συς
Η αμοιβή τω
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Let Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμαητιμαη λή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
