Awara IT Solutions - MS Project, Redmine og Kayako funktioner sammenføjede i Easy Redmine
IT-rådgivning
Redmine, MS projekt, Kayako
Awara IT Solutions er en unik tjenesteleverandør af IT-løsninger til moderne og effektive virksomheder i Rusland. Siden 1998 opererer virksomheden inden for Awara Group og betjener kunder i Skandinavien og Vesteuropa.
Udførelse:
Til implementering af Easy Redmine, der bruges af kunde-tørre systemer: Redmine og MS Project til projektledelse og Kayako til automatisering af understøttede tjenester. De vigtigste dele af denne totalløsning var:
- Multi-platform
- Ikke tilgængelighed af sporing af Support en Projekt taget i ét system
Derfor var de vigtigste krav til Easy Redmine kompleksitet - aggregering af forskellige virksomhedsprocessen - såsom planlægning, projektledelse, supportautomatisering, budgetsporing, backoffice-processer: personlig tidstyring, tilstedeværelse, lønadministration - i ét system.
Implementering:
Awara købte Easy Redmine i november 2013 for en løsning på stedet for et ubenyttet antal brugere. Derefter skal du skifte til Easy Redmine i maj 2014. I denne periode blev der udført mange arbejde af Easy Redmine og Avara IT-teams. Wedende indstillinger og systemaanpassinger blev implementeret. takket være fleksibiliteten af de indstillinger, der skal udføres de fleste krav til kunden, der skal implementeres ved hjælp af standardindstillingsstole og flere specifikke krav, der skal tilpasses.
I praksis brugt Awara IT:
- Projektrealisering - opgavesporing, Gantt-grafieken, opgavetimer for indtastning af bedste tid, forbedrede tilpassede felter, filter- og listeopties, Quick Planner-tabeller og Resource Management, Knowledge Base
- Understøttende tjenesteautomatisering - oprettelse af understøttede postkasser til automatiseret billetbehandling, vedligeholdelsesprojekter, "Kundeportal" til kundetilslutning og opgavestyring ved hjælp af en "Magic Button" (Java-script-hjælper - gør det muligt at lave med forudgående parametre)
- Finansiel administration - Budgetplanlægning, gennemsigtige omkostninger, automatisering af lønadministration, gratis registrering af hver opgave (aktivering af "Money"-modulet på opgaveniveau)
Eksempel:
Kunden betaler 7200 Rub per måned for vedligeholdelsestjenester
Den timeloon van de ansatte er 400 Rub per time
Geschatte tid er 9 timer, bedste tid er 8 timer
Geplande gevinst er 3600 rub, Werkelijke overskud er 4000 rub
Klant vidner:
De arbejder med Easy Redmin opfylder alle vores anmodninger. Vi venter ikke stadig på implementeringen af nye funktioner som:
- Grafiske statistikker
- Flere fleksible svarindstillinger i helpdesk
- Enkelt værktøj i systemet til at ændre logoet
Hvordan også, på det nuværende PM-softwaremarked har Easy Redmine et værdifuldt niveau i sammenligning med andre systemer. Vi ønsker det Easy Redmine-teams ambitiøse planlægning og inspiration!
Brug plugins:
Vladimir Zharov.
"Easy Redmine aan onze behov zonder tilpasningen tilfredsstillende. Produktet har mange funktioner og priser er lavt i sammenligning med produkter med sammenlignelige funktioner. Vi zijn tilfreds med produktets resultater da ville du vælge igen."
