en
Sprog
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
AI-oversættelse
  • ee
  • ae
  • cn
  • vn
  • id
  • eu
  • il
  • gr
  • no
  • fi
  • dk
  • se
  • tr
  • bg
  • nl
  • it
  • pl
  • hu
  • ro
  • ua
  • cs

Awara IT Solutions - MS Project, redmine og Kayako funktioner fusionerede i Easy Redmine

Industri:

IT-rådgivning

Dato for gennemførelse:

2013

Medarbejdere:

180 +

Aktuelle applikationer:

Redmine, MS projekt, Kayako

Awara IT Solutions er en unik udbyder af it-løsninger til moderne og effektiv forretning i Rusland. Virksomheden opererer inden for Awara koncernen siden 1998, og servicerer kunder fra Skandinavien og Vesteuropa.

Udfordring:

Før implementeringen af ​​Easy Redmine brugte klienten tre systemer samtidigt: Redmine og MS-projekt til projektstyring og Kayako til supporttjenester automatisering. De væsentligste ulemper ved denne overordnede løsning var:

  • Multi-platform
  • Manglende tilgængelighed af sporing af support- og projektopgaver i et system

Derfor var hovedkravet for Easy Redmine kompleksitet - aggregering af forskellige forretningsprocesser - som f.eks. planlægning, projektstyring, supportautomatisering, budgetsporing, back office-processer: personlig tidsstyring, deltagelse, lønningslister - i et system.

Gennemførelse:

Awara købte Easy Redmine i november 2013, og de valgte den on-premise løsning for ubegrænset antal brugere. Derfor skiftede de til Easy Redmine helt i maj 2014. I løbet af denne periode blev en stor del af arbejdet udført af Easy Redmine og Avara IT teams. Gensidige indstillinger og systemjusteringer blev implementeret. Takket være fleksibiliteten i indstillingen blev størstedelen af ​​klientens krav implementeret ved hjælp af standardindstillingsværktøjerne, og mere specifikke krav blev tilpasset efterspørgsel.

I praksis bruger Awara IT:

  • Projektrealisering - opgave tracking, Gantt Charts, opgave timer for indtastning af tid, avancerede brugerdefinerede felter, filter og liste muligheder, Quick Planner tabeller og Ressource Management, Knowledge Base
  • Support service automatisering - oprettelse af support postkasser til automatiseret billet behandling, vedligeholdelsesprojekter, "Client portal" for klientadgang og opgave skabeloner ved hjælp af en "Magic Button" (Java script hjælper - giver mulighed for at oprette opgaver med foruddefinerede parametre)
  • Finansiel ledelse - Budgetplanlægning, gennemsigtige lønomkostninger, lønteltautomatisering, omkostningssporing af hver opgave (Aktivering af "Money" -modul på opgaveniveau)

Eksempel:
Klienten betaler 7200 Rub per måned for vedligeholdelsestjenester
Arbejdstagerens timepris er 400 Rub per time
Anslået tid er 9 timer, brugt tid er 8 timer
Planlagt fortjeneste er 3600 Rub, Real profit er 4000 Rub

Kundeanmeldelse:

Arbejde med Easy Redmine opfylder fuldstændig alle vores ønsker. Ikke desto mindre venter vi stadig på at implementere nye funktioner som:

  •   Grafisk statistik
  •   Mere fleksible svarindstillinger i helpdesk
  •   Nogle værktøjer inden for systemet til logoændring

Anyway, på det nuværende PM-softwaremarked, har Easy Redmine et værdigt niveau i forhold til andre systemer. Vi ønsker Easy Redmine-teamets ambitiøse planer og inspiration!

Plugins anvendt:

Vladimir Zarov vidner Easy Redmine

Vladimir Zharov

Seniorkonsulent
Awara IT Solutions, Rusland

"Easy Redmine opfyldt vores behov ud af kassen. Produktet er feature rig og prisen er lav i forhold til produkter med tilsvarende funktioner. Vi er tilfreds med udførelsen af ​​produktet og ikke ville tøve med at vælge det igen. "

Prøv Easy Redmine i 30 dages gratis prøveperiode

Fuldstændige funktioner, SSL-beskyttet, daglige backups, i din geolocation