Awara IT Solutions - MS Project, Redmine og Kayako ominaisuudet yhdistetty Easy Redmineen

Haaste:

Enden Easy Redmine -toteutusta asiakas käytti samanaikaisesti kolmea järjestelmää: Redminea og MS Projectia projektinhallintaan sekä Kayakoa tukipalveluiden automatisointiin. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Monialusta
• Tuen ja projektitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Siksi Easy Redminelle asetettiin päävaatimukseksi monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen processien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) - yhdistäminen yhdeksi järjestelmäksi järjestelmäksi järjestelmäksi järjestelmäksi järjestelmäksi.

Toteutus:

Awara osti Easy Redminen marraskuussa 2013 ja valitsi paikallisen ratkaisun rajattomalle käyttäjämäärälle. Tämän seurauksena he siirtyivät kokonaan Easy Redmineen toukokuussa 2014. Tänä aikana Easy Redmine og Awara IT -tiimit tekivät suuren määrän työtä. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Joustavien asetusten ansiosta suurin osa asiakkaan vaatimuksista voitiin toteuttaa käyttämällä vakioasetustyökaluja ja tarkemmat vaatimukset räätälöitiin tarpeen mukaan.

Käytännössä Awara IT käyttää:

• Projektien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- og listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot og resurssienhallinta, tietopan
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitoprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön og tehtävämallit "Magic Button" -avustajan avulla (Java - maähtalavistain meny parameterilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

Esimerki:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka på 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika på 9 tuntia, käytetty aika på 8 tuntia
Suunniteltu voitto på 3600 ruplaa, todellinen voitto på 4000 ruplaa

Asiatisk tilfredsstillende:

Samarbejde Easy Redminen kanssa täyttää kaikki pyyntömme. Silti odotamme edelleen uusien ominaisuuksien, kuten:

• graafiset tilastot
• joustavammat vastausasetukset helpdeskissä
• jokin työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Joka tapauksessa Easy Redmine på arvostettu tasoltaan muihin järjestelmiin verrattuna nykyisillä PM-ohjelmistomarkkinoilla. Toivotamme Easy Redmine -tiimille kunnianhimoisia suunnitelmia og inspiraatiota!

Læs mere:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset ja ulkoiset työkustannukset
• Helpdesk
• Mukautettava tulostusvienti
• Tietopankki - dokumentaatiojärjestelmä
• Tehtävälista
• Projektdokumenter og liitteet
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija