Awara IT Solutions - Funzionalità di MS Project, Redmine og Kayako forenes i Easy Redmine.

Udfordring:

Prima dell'implementazione di Easy Redmine, il cliente utilizzava contemporaneamente tre systemi: Redmine e MS Project per la gestion dei progetti e Kayako per l'automazione dei service di supporto. I principali svantaggi di questa soluzione complessiva erano:

• Multi-piattaforma
• Ikke disponibilità di tracciamento delle attività di supporto e progetto in un unico sistema

Ecco perché il principale requisito per Easy Redmine æra la complessità - l'aggregazione di diversi processi aziendali - come la pianificazione, la gestione dei progetti, l'automazione del supporto, il monitoraggio del budget, i processi di back office: gestione del tempo personale, presenze, paghe - in un unico systema.

Implementering:

Awara har erhvervet Easy Redmine i november 2013 og har en unik løsning på stedet for et numero illimitato di utenti. Di conseguenza, hano completamente adadottato Easy Redmine a maggio 2014. Durante questo periodo, è stato svolto un grande lavoro da parte dei team di Easy Redmine e Avara IT. Sono staten implementerer impostazioni e regolazioni di sistema reciproche. Grazie alla flessibilità delle impostazioni, la maggior parte dei requisiti del cliente è stata implementata utilizzando gli strumenti di impostazione standard ei requisiti più specifici sono stati personalizzati su richiesta.

Nella pratica, Awara IT-bruger:

• Realizzazione del progetto - tracciamento delle attività, diagrammi di Gantt, timer delle attività per l'inserimento del tempo impiegato, campi personalizzati avanzati, opzioni di filtro e di elenco, tabelle Quick Planner og gestione delle risorse, base di conoscenza
• Automazione del servizio di supporto - creazione di caselle di posta per l'elaborazione automatica dei ticket di supporto, progetti di manutenzione, "Portale clienti" per l'accesso del cliente e modeli di attività utilizzando un "Pulsante magico" (aiutante di script Java - consente di creare attività con parametri predefiniti)
• Gestione finanziaria - pianificazione del budget, costi salariali trasparenti, automazione del conteggio dello stipendio, monitoraggio dei costi di ogni attività (attivazione del modulo "Denaro" a livello di attività)

esempio:
Kunden koster 7200 Rub al mese per i service di manutenzione
Il tasso orario dei lavoratori è di 400 Rub all'ora
Il tempo stimulato è di 9 ore, il tempo trascorso è di 8 ore
Il profitto pianificato è di 3600 Rub, il profitto reale è di 4000 Rub

Kundeudtalelse:

Arbejder med Easy Redmine soddisfa completamente tutte le nostre richieste. Tuttavia, stiamo ancora aspettando l'implementazione di nuove funzionalità kommer:

• Grafiske statistik
• Impostazioni di risposta più flessibili nell'helpdesk
• Qualche strumento all'interno del sistema per cambiare il logo

I det hele taget, er sul mercato attuale del software di gestione dei progetti, Easy Redmine har en livello degno di not rispetto ad altri systemi. Auguriamo al team di Easy Redmine piani ambiziosi og spirazione!

Plugin bruger:

• Ressourcestyring
• Foglio di budget - costo interno ed esterno del lavoro
• Help Desk
• Esportazione stampa personalizzabile
• Base di conoscenza - Sistema di documentazione
• Liste di cose da fare
• Dokumenter og allegati del progetto
• Stima dei costi del progetto
• Allarmi, system di avviso precoce
• Campi personalizzati calcolati
• Pianificatore rapido del progetto