Plugin til Redmine Help Desk
Bruger 300.000 Redmine til en hurtig løsning Help Desk de Easy - aflați de ce.
Cea mai nouă actualizare aduce funcții și mai puternice, cum ar fi noi rapoarte SLA, răspunsuri rapide, urmăriri automate, tablouri de bord și multe altele.
- Prima soluție Redmine pe Rails 6
- Aktualisering af din alsidige Redmine
- 100 % Open Source
De încredere în întreaga lume
Biroul de asistență - tot ce aveți nevoie pentru support profesional este aici
Cel mai bun Birou de asistență Redmine este aici! Feedback-udnyttelse og hjælp til at overveje og Biroul af hjælpe Easy Redmine og primitive câteva caracteristici læber pleje îl fac acum or unealtă completă af Birou de asistență.
Optimering af toate processele pentru clienți. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. support de cea mai bună calitate și creșteți tilfredsstillelse eller udnytte Biroul de asistență Easy Redmine.
Vil du bruge det?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine ne-a satisfăcut nevoile din start. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în sammenligning cu produsele cu funcționalități lignende. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."
Elmar Branch
"Folosim Easy Redmine er en forenklet munca noastră în gestionarea proiectelor. Am făcut câteva ajustări noi înșine la această aplicație Open source, der suntem în general forte mulțumiți."
Egenskaber ale plugin-ului Redmine Help Desk de Easy
| Bilete din e-mail eller interfață simplificată og utilizatorului | |
| Sortarea biletelor în proiecte conform clientului/produselor sau cuvintelor cheie | |
| Meddelelser automatiser e-mail til klienter i tideprocessen biletelor | |
| Monitorizarea SLA - timpul de răspuns, timpul de rezolvare, malm preplătite, îndeplinirea SLA-ului | |
| Rapoarte pe proiectul de servicii, klient, produs, territorium osv. | |
| Statistici de performanță personaliseres | |
Începeți încercarea gratuită |
Mere kendetegn ale pluginului Redmine Help Desk de la Easy
Acesta este un pachet de pluginuri Easy Redmine pleje optimizează toate processele cu clienții. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. support de cea mai bună calitate și creșteți tilfredsstillelse eller udnyttelse af Easy Redmine Help Desk. Încercați-løsninger Help Desk-integrering af Easy Redmine, der kan hjælpe med kunder og behandlere. Eksistă două modalități de bază de creare a tichetelor - din e-mail eller dintr-o interfață de utilizator simplificată. Tichetele sunt stocate în proiecte unde puteți defini SLA-uri, malm pre-plătite, transferați malm "neutilisere" și generați rapoarte cu ușurință.
Tabloul de bord HelpDesk
Cu noul tablou de bord HelpDesk, sætter gang i effektiv biletele og resursele disponibile. Nu este nevoie să deschideți fiecare bilet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar să previzualizați biletele în bazinul de bilete furnizat de tabloul de bord HelpDesk til at identificere resursele nødvendiggør pentru problemer med data.
Betjeningssystemet er et tjetelor, der kan tilpasses og økonomisatorer
Organiser informationsområdet i Easy Redmine HelpDesk tilbyder forskellige løsninger - sortering af informationer, præsentere kanbaner og informationer, tildele automatiske agenturer, tildeling af pleje og pleje til dispergering og tilpasning af praksis. Toate caracteristicile cruciale ale sistemelor HelpDesk, cum ar fi șabloanele și semnăturile personalisate ale e-mailurilor, commentariile private, expeditorul, subiectul și recunoașterea e-mailului, răspunsurile crelori LA gata să servească clienții tăi.
Prezentare generală and proiectului HelpDesk
Vil du vide mere om støtten? Funktioner til at hjælpe HelpDesk til at hjælpe dig! Prezentarea generală a proiectului vă permite să setați și să observați numărul de ore de contract conform SLA, numărul de ore care au fost deja lucrate și orele rămase. I plus, tilbud codificare farve pentru fiecare proiect, ceea ce vă oferă eller reprezentare vizuală frumoasă a stării curente a proiectelor.
Statistici pentru evaluarea performanței
Urmărirea performanței biroului dvs. de asistență nu a fost niciodată mai ușoară. Datorită funcțiilor de monitorizare en statisticilor, puteți obține or privire de ansamblu rapidă asupra performanței serviciului dvs. de assistență. Statistisk biroului af asistență er en utrolig personlig tilpasning. Eksempler på statistici inkluderer bilete închise pe operator, timp mediu petrecut pe bilet închis, timp mediu de primă răspuns, numărul de răspunsuri pe bilet și multe altele la care vădiți gădiți.
Este posibil să vizualizați și să comparați statisticile for tidsperiode, operatør, proiect diferit, permițând o analiză transversală frumoasă a performanței biroului de asistență.
Easy Help Desk - som kan bruges til at finde Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Moduler
Easy Redmine este eller aktualisere fuldføre og udvide Redmine-ului. Kombineret område noului design mobil cu modul og kendetegn vă va face să vă bucurați de gestionarea proiectelor, să îmbunătățiți comunicarea și experiența utilizatorului și să economisiți timp. Este extensibil cu modul pentru Resurse, Agile, Finanțe, CRM, Help Desk og flere altele.
Setări complexe pentru Redmine Help Desk
Folosind setări complexe, puteți personaliza diferite părți ale biroului dvs. de assistență. Som eksempel kan du oprette en e-mail til at automatisere og sigle corporative. De asemenea, puteți configura proiectele dvs. pentru atribuirea automată a tichetelor și specificarea SLA-urilor. Konfiguration af cutiei post tillader protocoale POP3 og IMAP, inklusiv støtte til mappe.
Pentru a vă ajuta în configurarea biroului dvs. de asistență, er oprettet en manuel bruger eller urmărit. Acolo puteți găsi explicația tuturor setărilor și o descriere detaliată en termenilor utilizați în biroul de asistență af Easy Redmine. Urmați pașii din cartea noastră complexă de rețete pentru biroul de asistență Redmine pentru a avea biroul dvs. de asistență funktionelle într-un timp forte scurt!
Kompatibel med standard IPMA og PMI
SHINE Consulting Ltd. - deținăr al accreditării Programului de Formare în Managementul Proiectelor "Managementul Proiectelor în Practică" (Standardul International IPMA) și este, asemenea, membru al PMI REP-furnizor de Education. **Logo-ul PMI Registered Education Provider este o marcă înregistrată et Project Management Institute, Inc.
