Plugin Bantuan Redmine
Lebih dari 300.000 pengguna Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, and lainnya.
- Solusi Redmine pertama di Rails 6
- Du kan også bruge Redmine på samme måde
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Help Desk - semua yang Anda butuhkan untuk dukungan profesional ada di sini
Help Desk Redmine terbaik ada di sini! Du kan bruge flere oplysninger og Help Desk Redmine Easy til at hjælpe dig med at hjælpe dig.
Menyederhanakan semua proces pelanggan. Tetapkan SLA Anda og rangere dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produk ini memiliki fitur yang lengkap og harganya rendah dibandingkan dengan produkt-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produkt ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."
Cabang Elmar
"Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermudah pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikasi sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan sangat puas."
Fitur-fitur plugin Redmine Help Desk er nemt
| Billet fra e-mail til antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Pengurutan billet ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui email kepada klient selama proces tiket | |
| Pemantauan SLA - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan per proyek layanan, klien, produk, wilayah, dll. | |
| Statistik kinerja yang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan gratis |
Find et plugin til Redmine Help Desk til nemt
Ini adalah pakke dari plugin Easy Redmine giver dig mulighed for at udføre en proces. Tetapkan SLA Anda og rækkevidde dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Easy Redmine Help Desk. Cobalah-løsninger Help Desk-terintegrasi til Easy Redmine til at hjælpe dig med at bruge værktøjet og værktøjet. Ada dua cara dasar untuk membuat tiket - melalui email atau melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Billet disimpan dalam proyek di mana Anda dapat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Dasbor HelpDesk
Dengan dasbor HelpDesk baru, Anda dapat mengelola tiket dan sumber daya yang tersedia dengan efisien. Tidak perlu membuka setiap tiket dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda hanya perlu melihat pratinjau tiket Anda di kolam tiket yang disediakan oleh dasbor HelpDesk untuk mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan untuk masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Ingin memiliki ikhtisar yang jelas tentang klien dukungan Anda? Fitur proyek HelpDesk dapat membantu Anda dengan itu! Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrakt sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberian kode warna untuk setiap proyek, Yang medlemmer repræsenterer visuel yang bagus tentang status proyek saat ini.
Statistik til vurdering af kinerja
Melacak kinerja Help desk Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerja layanan dukungan Anda. Statistik Help desk sangat dapat disesuaikan. Contoh statistik termasuk tiket yang ditutup per operatør, rata-rata waktu yang dihabiskan per tiket yang ditutup, waktu respons pertama rata-rata, jumlah balasan per tiket, dan banyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Anda dapat melihat dan membandingkan statistik untuk periode waktu, operatør, proyek yang berbeda, yang memungkinkan analyse lintang yang rapi terhadap kinerja Helpdesk.
Easy Help Desk - udgiver Anda ke Easy Redmine
Perangkat Penting
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
modul
Redmine er let at bruge Redmine med en lang kapper og en diperluas. Kombinasi desain mobile baru dengan plugin og fitur yang berguna akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi og pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Indeholder diperluas plugin til Sumber Daya, Agile, Keuangan, CRM, Help Desk, og andre.
Pengaturan Kompleks til Redmine Help Desk
Dengan pengaturan yang kompleks, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda dapat membuat template email to untuk balasan otomatis and logo perusahaan serta tanda tangan. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan tiket otomatis og menentukan SLA. Konfigurer pemrosesan kotak surat memungkinkan protokol POP3 og IMAP, termasuk dukungan mappe.
For at oprette en konfiguration af Help Desk Anda, kami telah membuat panduan yang mudah diikuti. Du kan også bruge en brugerdefineret betjeningsvejledning til en beskrivelse og en beskrivelse. Jeguti langkah-langkah dalam buku panduan Help Desk Redmine kami yang kompleks untuk mengaktifkan Help Desk Anda dalam waktu singkat!
Kompatibel med standard IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- pemegang akreditasi-program Pelatihan Manajemen Proyek "Manajemen Proyek dalam Praktik" (Standar Internasional IPMA) og også en PMI REP Registreret Uddannelsesudbyder. **Logo PMI-registreret uddannelsesudbyder adalah tanda terdaftar dari Project Management Institute, Inc.
