Redmine Help Desk-plugin
Több mint 300 000 Redmine felhasználó támogatása történik az Easy Help Desk megoldásával - tudja meg, miért.
A legújabb frissítés még erősebb funkciókat hoz, mint az új SLA jelentések, gyors válaszok, automatikus követések, műszerfalak és még sok more.
- Első Redmine megoldás en Rails 6-on
- Feljebbfejthető az összes Redmine verzióból
- 100% nyilt forráskódú
Világszerte megbízható
Help Desk - minden, amire szüksége van a professzionális támogatáshoz, itt van
En legjobb Redmine Help Desk itt varevogn! Det er en god ide fra Easy Redmine Help Desk, der er meget funktionel, og det er de fleste af vores Help Desk, der er tilgængelige.
Áramvonalasítsa az összes ügyfél folyamatot. Altså være az SLA-kat és biztosítsa ügyfeleit a legmagasabb minőségű támogatással, és növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével.
Hogyan látják a felhasználók?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. En termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint og hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."
Elmar Ág
"Az Easy Redmine-t használjuk a projektjeink kezelésének egyszerűsítésére. Néhány finomhangolást végeztünk ezen and new-forráskódú alkalmazáson, de összességében nagyon elégedettek vagyunk."
En Redmine Help Desk har funktionalitet med Easy által
| Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről | |
| Jegyek rendezése projektekbe ügyfél/termék vagy kulcsszavak szerint | |
| Automatisk e-mail értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben | |
| SLA monitorer – válaszidő, megoldási idő, előre fizetett órák, SLA teljesítése | |
| Jelentések szolgáltatási projekt, ügyfél, termék, terület stb. szerint | |
| Testreszabható teljesítménystatisztikák | |
Indítsa el a szabad próbát |
A Redmine Help Desk hjælper dig med at fungere som Easy által
Ez egy csomag az Easy Redmine bővítményeiből, amelyek egyszerűsítik az összes ügyfél folyamatot. Det er SLA-kat og biztosítsa ügyfeleit egy magas színvonalú támogatással, és novelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk adskiller sig. Prøv at være Easy Redmine-integreret Help Desk-meget az ügyfélápolás javítása és az egyszerűbb feldolgozás érdekében. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, átvihető "nem használt" órákat és könnyen generálhat jelentéseket.
HelpDesk Vezérlőpult
Az új HelpDesk vezérlőpult segítségével hatékonyan kezelheti jegyeit és rendelkezésre álló erőforrásait. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítést hozzon létre a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Egyszerűen csak előnézheti jegyeit a HelpDesk vezérlőpult által biztosított jegy medencében, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.
Adaptív és időtakarékos jegyrendszer
A jegyek szervezése az Easy Redmine HelpDesk-ben nagyon sokféle megoldást kínál - rendezett jegysorok, jegykanban áttekintés, automatikus hozzárendelés ügynökökhöz, hozzárendelés diszpécser által, amely alkalmazkodik og gyakorlatához. Az összes fontos HelpDesk rendszer funkció, mint például testreszabható e-mail sablonok és aláírások; privat megjegyzések; e-mail küldő, tárgy, felismerés; automatikus válaszok a jegy létrehozásáról; projekt alapú SLA készen állnak arra, hogy szolgálják ügyfeleit.
HelpDesk-projekt tilrettelagt
Szeretne egy átlátható áttekintést az ügyfelei támogatásáról? Et HelpDesk-projekt funkció ebben segíthet! Et projekt, der er en del af et projekt, er meget let megfigyelje a SLA szerinti szerződéses órák számát, az eddig már elvégzett órák számát és a hátralévő órák számát. Ezenkívül színes kódolást biztosít minden projekt számára, amely szép vizuális ábrázolást ad a projekt aktuális állapotáról.
Statisztikák og teljesítményértékeléshez
Az Ön Helpdesk teljesítményének nyomon követése még sosem volt ilyen könnyű. En statisztikai figyelési funkcióknak köszönhetően gyors áttekintést kaphat a támogatási szolgáltatás teljesítményéről. En helpdesk statisztikák rendkívül testreszabhatóak. A statisztikák példái közé tartozik az operátoronként lezárt jegyek száma, az átlagos idő, amelyet egy lezárt jegyen töltöttek, az átlagos első válaszidő, a álaszok sóg mákéen m. e gondolhat.
Lehetőség van a statisztikák megtekintésére és összehasonlítására különböző időszakokban, operátorokban, projektekben, lehetővé téve a Helpdesk teljesítményének átfogó elemzését.
Easy Help Desk - az Easy Redmine kapuja
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Modulok
Az Easy Redmine egy teljes és bővíthető Redmine frissítés. Az új mobil design és a hasznos bővítmények és funkciók kombinációja élvezetessé teszi a projektmenedzsmentet, javítja a kommunikációt és a felhasználói élményt, és időt takerít meg. Bővíthető bővítményekkel az erőforrások, az Agile, en pénzügyek, en CRM, en Help Desk és még sok más területen.
Kompleks hjælp til Redmine Help Desk-hez
En Help Desk különböző részeit bonyolult beállításokkal testreszabhatja. Például létrehozhat e-mail sablonokat automatikus válaszokhoz, vállalati logókat és aláírásokat. Konfigurálhatja projektjeit az automatikus jegy-hozzárendeléshez és az SLA-k meghatározásához. En postafiók-feldolgozási konfiguráció lehetővé teszi a POP3 és IMAP protocat, beleértve a mappatámogatást er.
Az Easy Redmine Help Desk beállításainak konfigurálásához létrehoztunk egy könnyen követhető kézikönyvet. Det er megtalálható az összes beállítás magyarázata és en Help Desk által használt kifejezések részletes leírása. Køb en kompleks Redmine Help Desk-modtagelse, hogy rövid időn belül működőképes Help Desk-et hozzon létre!
IPMA & PMI kompatibilitet
SHINE Consulting Kft. - akkreditált a "Project Management in Practice" projektmenedzsment képzési programban (IPMA nemzetközi szabvány) és tagja a PMI REP Registered Education Provider programnak. **En PMI-registreret uddannelsesudbyder logo et Project Management Institute, Inc. védjegye.
