Plugin Redmine Help Desk
Vice než 300 000 uživatelů Redmine er podporováno touto řešením Help Desk od společnosti Nemt - gør det nemt.
Nejnovější opgradering prřináší ještě výkonnější funkce, jako jsou nové zprávy SLA, rychlé odpovědi, automatické nasledné akce, přehledové panely and další.
- První řešení Redmine na Rails 6
- Aktualizovatelné af všech verzí Redmine
- 100% open source
Důvěryhodné po celém světě
Help Desk – for at hjælpe dig med professionel kundeservice,
Nejlepší Redmine Help Desk er nu! Zpětná vazba uživatelů byla zohledněna a Easy Redmine Help Desk er několik chybějících funkcí, které jej nyní dělají kompletním nástrojem pro Help Desk.
Zefektivněte všechny procesy pro zákazníky. Nastavte své SLA og poskytněte svým klientům špičkovou podporu and zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk.
Vil du vide uživatelé?
Vladimir Zharov -> Vladimir Žharov
"Easy Redmine vyhověl našim potřebám ihned po instalaci. Produktet er meget funktionelt, og det er ikke muligt at bruge produkterne og de nye funktioner. Jsme spokojeni s výkonem produktu a neváhali bychom si ho vybrat znovu."
Větev Elmar
"Používáme Easy Redmine k zjednodušení naší práce při správě projektů. Sami jsme provedli několik úprav této open source aplikace, ale celkově jsme velmi spokojeni."
Funkce pluginu Redmine Help Desk eller Easy
| Vstupenky med e-mailu zjednodušeného uživatelského rozhraní | |
| Třídění vstupenek do projektů podle zákazníka/produktů nebo klíčových slov | |
| Automatisering af e-mail til kunder med e-mails | |
| Sledování SLA – čas na odpověď, čas na řešení, předplacené hodiny, splnění SLA | |
| Zprávy podle služebního projektu, klienta, produktu, území, atd. | |
| Přizpůsobitelné výkonnostní statistik | |
Bestil bezplatnou zkušební verzi |
Další funkce pluginu Redmine Help Desk fra Easy
Jedná se o balíček pluginů Easy Redmine, který zjednodušuje všechny procesy týkající se zákazníků. Nastavte své SLA og poskytněte svým klientům podporu nejvyšší kvality and zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine Help Desk. Vyzkoušejte integrované řešení Help Desk fra Easy Redmine til at hjælpe dig med at bruge og rydde op. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Dashboard HelpDesku
S novým Dashboardem HelpDesku můžete efektivně řídit své požadavky and dostupné zdroje. Není třeba otevírat každý požadavek a vytvářet aktualizaci pro přiřazení odpovědnosti. Stačí pouze náhled na své požadavky v bazénu požadavků, který poskytuje Dashboard HelpDesku, abyste identifikovali potřebné zdroje pro daný problém.
Adaptivní og časově úsporný system til řešení požadavků
Organizace požadavků v Easy Redmine HelpDesku nabízí velmi rozmanité řešení - seřazené fronty požadavků, přehled kanban požadavků, automatické přiřazení agentům, přiřazení dispečerem, které se přizpůsobí vaší praxi. Všechny klíčové funkce HelpDesk-system, jako jsou vlastní šablony en podpisy e-mailů; soukromé komentáře; odesílatel, předmět, rozpoznání e-mailu; automatické odpovědi na vytvoření požadavku; projektově orientované SLA jsou připraveny k obsluze vašich zákazníků.
Přehled projektu HelpDesk
Vil du være sikker på, at du er sikker på din klient? Funkce projektu HelpDesk vám s tím může pomoci! Přehled projektu vám umožní nastavit a kontrol af kontraktovanych hodin podle SLA, počet hodin, které již byly odpracovány, a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý projekt, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálních stavů projektů.
Statistik for hodnocení výkonu
Sledování výkonu vaší Helpdesk nikdy nebylo jednodušší. Díky funkcím monitorování statistik můžete získat rychlý přehled o výkonu vaší podpůrné služby. Statistik Helpdesku jsou neuvěřitelně přizpůsobivé. Příklady statistik zahrnují uzavřené tikety na operátora, průměrný čas strávený na uzavřený tiket, průměrný čas první odpovědi, počet odpovědí na tiket a mnoho.
Er muligt zobrazit a porovnat statistik for odlišné časové období, operatora, projekt, což umožňuje elegantní příčnou analýzu výkonu Helpdesku.
Easy Help Desk - du kan bruge Easy Redmine
Grundlæggende
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Modul
Easy Redmine er komplet og opdateret Redmine. Kombinace ny mobildesign er užitečnými pluginy og funkcemi vám umožní užít si správu projektů, zlepšit komunikaci a uživatelskou zkušenost a ušetřit čas. Du kan bruge plugin til ressourcer, Agile, Finans, CRM, Help Desk og andre.
Kompleks nastavení pro Redmine Help Desk
Pomocí složitých nastavení můžete upravit různé části vaší Help Desku. Du kan sende en e-mail til en automatisk e-mail-adresse og en brandmand. Du kan konfigurere své projekty pro automatické přiřazování tiketů a specifikovat SLA. Konfiguration zpracování pošty umožňuje protokoly POP3 og IMAP, včetně podpory složek.
Abyste mohli snadno nakonfigurovat svou Help Desk, vytvořili jsme pro vás snadno následovatelný manuál. Du kan finde oplysninger om, hvordan du kan finde en kort beskrivelse af vores Help Desk fra Easy Redmine. Následujte kroky našeho složitého kuchařského receptu pro Redmine Help Desk a Jeg vil gerne hjælpe dig med at hjælpe desk!
Kompatibel standard IPMA og PMI
SHINE Consulting sro - Držitel akreditace výukového programu řízení projektů "Project Management in Practice" (mezinárodní standard IPMA) og du také členem PMI REP Registered Education Provider. **Logo PMI registreret uddannelsesudbyder er registrovaná ochranná známka Project Management Institute, Inc.
