Плъгин за Help Desk på Redmine
Mere fra 300 000 brugere på Redmine kan hjælpe dig med hjælp fra Help Desk fra Easy - optimering.
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади for SLA, omkostningsægte logistik, автич , табла и други.
- Първото решение på Redmine på Rails 6
- Може да се ъпгрейдва от всички версии на Redmine
- 100% original kode
Доверено по света
Help Desk - всичко, което ви е нужно за професионална поддръжка е тук
Най-добрият Help Desk på Redmine е тук! Besvarelse af kundeservice og Easy Redmine Help Desk kan få adgang til abonnentoversigter, инструмент за Help Desk в момента.
Оптимизирайте всички процеси на клиентите. Задайте своите SLA og осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка и увеличете тяхнолонатосудов Easy Red køb Skrivebord.
Kan du være med til at betale?
Владимир Жаров
"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Udvikler og arbejder på en finansiel virksomhed, og den er både økonomisk og finansiel. Ние сме доволни от представянето на продукта и нямаме никакви колебания да го изберем отново."
Елмар Филиал
"Използваме Easy Redmine, за да опростим работата си при управлението на проекти. Направихме няколко корекции сами в това приложение с отворен код, но като цяло сме много доволни."
Характеристики på Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Билети от имейл или опростен потребителски интерфейс | |
| Сортиране на билети в проекти според клиент/продукти или ключови думи | |
| Автоматизирани имейл уведомления за клиенти по време на обработка на билети | |
| Мониторинг på SLA - време за отговор, време за решаване, предплатени часове, изпълнение на SLA | |
| Доклади за услуги, проекти, клиенти, продукти, територии и т.н. | |
| Персонализируеми статистики за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
Още функционалности на Redmine Help Desk плъгин от Easy
Това е пакет от Easy Redmine applikationer, които оптимизират всички процеси, свързани с клиентите. Tilføj SLA og login til klienter med vores hjælpedesk, som kan hjælpe dig med Easy Redmine Help Desk. Опитайте интегрираното Help Desk rешение от Easy Redmine за подобрена грижа за клиентите и по-гладко обработване. Du kan være sikker på at blive brugt på biler - fra elektroniske kanaler eller af offentlige infrastrukturinternet. Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове и лесно да генерирате отчети.
HelpDesk Табло
Den nye HelpDesk kan hjælpe dig med at hjælpe og hjælpe dig. Det er ikke noget, der skal bekræftes, og det er ikke muligt at finde aktualiteter for at blive opdateret. Просто можете да прегледате вашите заявки в басейна от заявки, styret af HelpDesk-telefonen, til at hjælpe med at løse problemet.
Tilbehør og sikringsskaber
Организирането на заявки в Easy Redmine HelpDesk предлага много различни решения - сортирани опашки от заявки, преглед на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се адаптира към вашата практика. Всички важни функции на HelpDesk системи като персонализирани шаблони и подписи за имейли; частни коментари; изпращач на имейли, относно темата и разпознаване; автоматични отговори за създаване на заявка; SLA-baserede projekter, der kan tilmeldes kunder.
Преглед на проекта HelpDesk
Vil du være sikker på, at du kan finde en kunde? Функцията HelpDesk може да ви помогне с това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са били изработени, og оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите.
Статистика за оценка на производителността
Отслеждането на производителността на вашия Helpdesk никога не е било по-лесно. Благодарение на функциите за мониторинг на статистиката можете да получите бърз преглед на производизвод ддръжка. Статистиката на Help desk е невероятно персонализируема. Udbredelse af statistikker, der er tilgængelig for operatører, vil være i stand til at sikre, at hastigheden vil være på vej. говори на билет и много други, които можете да си представите.
Възможно е да виждате и сравнявате статистиката for различен период от време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализ на производителността на Helpdesk.
Лесен Help Desk - вашият портал към Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
moduler
Easy Redmine е пълен и разширяем ъпгрейд på Redmine. Комбинацията от нов дизайн за мобилни устройства с полезни плъгини и функции ще ви помогне да се наслаждавате на управлението на проектите си, да подобрите комуникацията и потректи те време. Той може да бъде разширен с плъгини за ресурси, Agile, финанси, CRM, Help Desk og други.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да персонализирате различни части от вашия Help Desk. For eksempel, skal du bruge elektroniske apparater til overvågningssystemer, korporative selskaber og selskaber. Можете също да конфигурирате вашите проекти за автоматично разпределяне на билети и да определите SLA. Konfiguration af POP3 og IMAP, afhængig af POPXNUMX og IMAP.
За да ви помогнем с конфигурацията на вашия Help Desk, създадохме лесен за следване ръководство. Там можете да намерите обяснение på всички настройки og подробно описание på terminer, isoleret i Help Desk fra Easy Desk. Следвайте стъпките от нашата сложна книга за рецепти på Redmine Help Desk, за да получите вашия Help Desk i работно състояние в най-кратък срок!
Står for IPMA og PMI
- SHINE Consulting Ltd. дарт IPMA) и е също член на PMI REP Регистриран доставчик на образование. ** Логото на PMI-registreret uddannelsesudbyder е регистрирана марка на Project Management Institute, Inc.
