Redmine Help Desk-plugin
Mere end 300.000 Redmine-brugere bliver understøttet via denne Help Desk-løsning af Easy - opdage hvorfor.
Den nyeste opgradering bringer kraftfulde funktioner som nye SLA-rapporter, hurtige svar, automatiske opfølgninger, dashboards og mere.
- Eerste Redmine-løsning på Rails 6
- Opgrader fra alle Redmine-versioner
- 100 % Open Source
Vertrouwd verden
Helpdesk - alt, hvad du har brug for, er her
Den bedste Redmine Helpdesk er her! Feedback fra brugere er taget i betragtning, da Easy Redmine Helpdesk har fået et par afbrudte funktioner, der gør det nu et komplet Helpdesk-værktøj.
Stroomlijn alle kundeprocessen. Sæt dine SLA'er i og tilbyder dine kunders topkvalitetsunderstøttelse og øget tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Helpdesk.
Hvordan kan du se brugerne?
Vladimir Zharov.
"Easy Redmine aan onze behov zonder tilpasningen tilfredsstillende. Produktet har mange funktioner og priser er lavt i sammenligning med produkter med sammenlignelige funktioner. Vi zijn tilfreds med produktets resultater da ville du vælge igen."
Elmar Tak
"Vi bruger Easy Redmine til vores arbejde at være enkelt ved at administrere projekter. Vi har selv en par tilpasninger lavet til denne open source-applikation, men vi er generelt meget tilfredse."
Kenmærke fra Redmine Helpdesk plugin dør Nemt
| Billetter via e-mail fra vereenvoudigde brugergrænseflade | |
| Sorteren van billetter in projecten op basis af klant/produkter af zoekwoorden | |
| Geautomatiseret e-mailmelding til kunder under billetsalg | |
| SLA-bewaking - tid om at reagere, tid om op te lossen, forudbetalt uren, SLA-naleving | |
| Rapporter pr. serviceprojekt, kunde, produkt, område, enz. | |
| Kan tilpasses prestatie-statistikken | |
Start gratis prøveperiode |
Flere funktioner fra Redmine Helpdesk-plugin fra Easy
Dette er en pakkevogn Nem Redmine-plugins er alle kundeprocessen strømlijnen. Stel dine SLA'er i en byder på dine kunder en højværdig understøttelse og øget tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Helpdesk. Prøv den integrerede Helpdesk-løsning af Easy Redmine til forbedret kundeservice og forarbejdning. Der er to basismanier til at lave billetter - via e-mail eller via en enkel brugergrænseflade. Billetter gemmes i projektet, hvor du SLA'er, forudbetalt uren, overførsel af 'onbrugte' uren kan defineres og let rapporten kan genereres.
HelpDesk Dashboard
Med det nye HelpDesk-dashboard kan du effektivt administrere din billet og tilgængelige midler. Der er ingen noodzaak om elg-billet, der skal åbnes og en opdatering laves for de toewijzing af ansvarligheden. Du kan bare dine billetter kan ses i billetpuljen den bliver leveret af HelpDesk-dashboardet om de nødvendige midler til det relevante problem, der skal identificeres.
Adaptivt og tidsbesparende billetsystem
Organisering af billetter i Easy Redmine HelpDesk tilbyder meget forskellige løsninger - sorteret billetkøer, billet kanban oversigt, automatisk tildeling til agenter, opgaver af en dispatcher, der vil tilpasse sig din praksis. Alt sammen afgørende funktioner i HelpDesk-systemer såsom brugerdefinerede e-mail-skabeloner og signaturer; private kommentarer; e-mail afsender, emne, genkendelse; automatiske svar om oprettelse af billetter; projektbaserede SLA er klar til at betjene dine kunder.
HelpDesk projektoverblik
Vil du have et tydeligt overblik over din supportsklanten? De HelpDesk-projektfunktion kan hjælpe dig! Projektoverblikket angiver, at du er i stand til at have et antal kontrakturer i henhold til SLA i opstillingen og observere, det antal arbejdede urene og de resterende urene. Derudover tilbyder det farvecodering for elg-projekt, hvad du har en smuk visuel visning viser den nuværende status af projekter.
Statistik for præstationsevaluering
Det er aldrig nemt at vedligeholde din helpdesk. ved hjælp af funktioner til overvågning af statistikker, kan du hurtigt få overblik over resultater fra din støttetjeneste. Helpdesk-statistikken er uoverkommelig. Eksempler på statistikker er lukkede billetter pr. operatør, gennemsnitlig tid pr. lukket billet, gennemsnitlig tid for første reaktion, antal svar pr. billet og mange flere, hvor du kan tænke.
Det er muligt at statistikken kan ses og sammenlignes for en forskellige tidsperiode, operatør, projekt, hvilket gør en nette tværdørsnede-analyse af ydeevne fra helpdesk mulig.
Easy Help Desk - din adgangsvej til Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Moduler
Easy Redmine er en komplet og udvidet opgradering af Redmine. Kombinationen varevogn nyt mobilt design med praktiske plugins og funktioner sørg for, at du kan nyde din projektledelse, kommunikation og brugererfaring kan forbedre og spare tid. Det er udbreidbare med plugins til ressourcer, agile, økonomi, CRM, Help Desk og mere.
Komplekse indstillinger for Redmine Helpdesk
Med komplekse indstillinger kan du forskellige dele af din Helpdesk aanpassen. Så kan du f.eks. lave e-mails til automatiske svar på firmalogo og håndtegninger. Du kan også konfigurere dit projekt automatisk tickettoewijzing en SLA's specificeren. Konfiguration af postkassefunktion understøttet POP3- og IMAP-protokoller, inklusive kortunderstøttelse.
Hvis du vil hjælpe med konfigurationen af din Helpdesk, har vi en nem måde at følge håndværkerne. Der er udlæst over alle indstillinger og en detaljeret beskrivelse af de termer, der bruges i Helpdesk af Easy Redmine. Følg trinene i vores komplekse Redmine Helpdesk-kookbog om din Helpdesk i en mor, når du skal snakke!
Kompatibel med IPMA & PMI-standarden
SHINE Consulting Ltd. - indehaver af akkreditering af projektledelsesuddannelsesprogrammet "Projektledelse i praksis" (International Standard IPMA) og er også på en PMI REP-registreret uddannelsesudbyder. ** PMI-registreret uddannelsesudbyder-logo er et registreret mærke af Project Management Institute, Inc.
