Du kan bruge Trợ giúp Redmine

Hơn 300.000 người dùng Redmine được hỗ trợ thông qua giải pháp Trợ giúp này của Easy - tìm hiểu tại sao.

Bản nâng cấp mới nhất mang đến những tính năng mạnh mẽ hơn như báo cáo SLA mới, trả lời, tả lời nhan, bģn điều khiển và nhiều hơn nữa.

  • Giải pháp Redmine đầu tiên trên Rails 6
  • Có thể nâng cấp từ tất cả các phiên bản Redmine
  • 100 % mænd

Được tin cậy trên toàn thế giới

Help Desk - tất cả những gì bạn cần cho hỗ trợ chuyên nghiệp đều ở đây

Help Desk Redmine tốt nhất đã có mặt! Phản hồi từ người dùng đã được xem xét và Easy Redmine Help Desk đã được bổ sung một số tính năng công côn ho ày.

Tiếp cận tất cả quy trình của khách hàng. Đặt SLA của bạn và cung cấp cho khách hàng của bạn sự hỗ trợ chất lượng cao nhất và tăng sự cá hài ụng Easy Redmine Help Desk.

Người dùng nhìn thấy nó như thế nào?

Vladimir Zarov vidner Easy Redmine

Vladimir Zharov.

Cố vấn cấp cao
Awara IT Solutions, Nga

"Easy Redmine đáp ứng nhu cầu của chúng tôi ngay từ đầu. Sản phẩm có đầy đủ tính năng và giá cả thấp so với các sản phẩm có tính năng tương tự. Chúng tôi hài lòng với hiệu suất của sản phẩm và sẽ không ngần ngại chọn lại nó."

Elmar Branch vidner Easy Redmine

Elmar Chi nhánh

Administrerende direktør
Minkenberg Medien GmbH, Tyskland

Chúng tôi sử dụng Easy Redmine để đơn giản hóa công việc quản lý dự án. dụng mã nguồn mở này nhưng tổng thể chúng tôi rất hài lòng."

Tính năng của plugin Redmine Help Desk er Easy

Vé từ e-mail hoặc giao diện người dùng đơn giản hóa 
Sắp xếp vé vào các dự án theo khách hàng/sản phẩm hoặc từ khóa
 
Thông báo tự động qua email cho khách hàng trong quá trình xử lý vé
 
Giám sát SLA - thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, giờ đã thanh toán, đáp ứng SLA 
Báo cáo theo dự án dịch vụ, khách hàng, sản phẩm, lãnh thổ, vv
 
Thống kê hiệu suất có thể tùy chỉnh
 

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Các tính năng khác của plugin Redmine Help Desk i Easy

Dette er et sæt plugin Easy Redmine giúp tối ưu hóa tất cả quy trình của khách hàng. Đặt SLA của bạn và cung cấp cho khách hàng của bạn một dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao và tăng sủng cự hàn ụng Easy Redmine Help Desk. Hãy thử giải pháp Help Desk tích hợp của Easy Redmine để cải thiện chăm soc khách hàng và xử lý mượt mà hơn. Có hai cách cơ bản để tạo phiếu hỗ trợ - từ e-mail hoặc từ giao diện người dùng đơn giản hóa. Phiếu hỗ trợ được lưu trữ trong các dự án, nơi bạn có thể định nghĩa SLA, giờ trả trước, chuyển giờ 'không sử dụng' và dễ dàng tạo báo cáo.

Dashboard
Hệ thống bán vé
Tổng quan dự án.
Đánh giá hiệu suất

Betjening af HelpDesk

Với bảng điều khiển HelpDesk mới, bạn có thể xử lý các yêu cầu hỗ trợ và tài nguyên có sẵn mquột cá. Không cần mở từng yêu cầu và tạo cập nhật cho việc phân công trách nhiệm. Bạn chỉ cần xem trước các yêu cầu của mình trong hồ bơi yêu cầu được cung cấp bởi bảng điều khiển HelpDesk để xác định tài nguyên cần thiết cho vấn đề cụ.

Sig hiểu thêm.

Hệ thống quản lý vé linh hoạt và tiết kiệm thời gian

Tổ chức vé trong Easy Redmine HelpDesk cung cấp các giải pháp rất đa dạng - các hàng đợi vé được sắp xếp, tổng quan kanban vé, phân công tự động cho các nhân viên, phân công bởi một người điều phối, sẽ thích nghi với thực tế của bạn. Det er ca tính năng quan trọng của hệ thống HelpDesk như mẫu e-mail và chữ ký tùy chỉnh; bình luận riêng tư; người gửi e-mail, chủ đề, nhận dạng; trả lời tự động về việc tạo vé; SLA dựa trên dự án đã sẵn sàng phục vụ khách hàng của bạn.

Sig hiểu thêm.

Tổng quan dự án HelpDesk

Bạn muốn có một cái nhìn rõ ràng về khách hàng hỗ trợ của mình? Tính năng dự án HelpDesk có thể giúp bạn với điều đó! Tổng quan dự án cho phép bạn thiết lập và quan sát số giờ hợp đồng theo SLA, số giờ đã làm việc và số giờ còn lại. Ngoài ra, nó cung cấp mã màu cho mỗi dự án, giúp bạn có một biểu đồ trực quan về trạng thái hiện tại của dự án.

Sig hiểu thêm.

Thống kê đánh giá hiệu suất

Theo dõi hiệu suất của Bộ phận hỗ trợ của bạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế. Nhờ tính năng giám sát thống kê, bạn có thể nhìn tổng quan về hiệu suất dịch vụ hỗ trợ của mình cánh mch. Thống kê Bộ phận hỗ trợ có thể tùy chỉnh một cách đáng kinh ngạc. Ví dụ về thống kê bao gồm số lượng billet đã đóng của từng nhân viên, thời gian trung bình đã tiêu tốn cho m, gian cho m đi ản hồi lần đầu trung bình, số lượng phản hồi cho mỗi billet và nhiều thứ khác mà bạn có thể nghĩ đến.

Du kan xem và so sánh thống kê cho một thời gian, nhân viên, dự án khác nhau, cho phép phân tích chéo sạch sẽ về hiệu suất của Bộ phận hỗ trợ.

Sig hiểu thêm.

Easy Help Desk - cổng thông tin của bạn đến Easy Redmine

Essentials

Easy Redmine

Komplet & udvidelig Redmine opgradering

Nem Redmine er en nem måde at bruge Redmine på. Sự kết hợp giữa thiết kế di động mới với các plugin và tính năng hữu ích sẽ giúp bạn tận hưởng quản lý dự án, cải thiện giao tiếp và trải nghiệm người dùng, và tiết kiện. Du kan ikke bruge et plugin med ressourcer, agile, økonomi, CRM, Help Desk og andre.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Cài đặt phức tạp cho Redmine Help Desk

Sử dụng các thiết lập phức tạp, bạn có thể tùy chỉnh các phần khác nhau của Trung tâm Hỗ trợ cỡn. Tilmeld dig via e-mail via e-mail fra din e-mail til et logo eller et andet. Bạn cũng có thể cấu hình các dự án của bạn để tự động gán vé và chỉ định SLA. Cấu hình xử lý hộp thư cho phép các giao thức POP3 og IMAP, bao gồm hỗ trợ thư mục.

Để giúp bạn cấu hình Bàn trợ giúp của mình, chúng tôi đã tạo ra một hướng dẫn dễ hiểu. Ở đó, bạn có thể tìm thấy giải thích về tất cả các cài đặt và mô tả chi tiết về các thuụng ƻụng du kan bruge Easy Redmine. Hãy làm theo các bước trong cuốn sách nấu ăn phức tạp của chúng tôi để cài đặt Bàn trợ giúp của bạn một cách nhanh chóng!

Tiêu chuẩn IPMA & PMI tương thích


SHINE Consulting Ltd.- chủ sở hữu chứng nhận của Chương trình Đào tạo Quản lý Dự án "Quản lý Dự án trong Thỿchến IP" ) và cũng là thành viên của PMI R.E.P. Nhà cung cấp Đào tạo Đăng ký của PMI. **Logo Nhà cung cấp Đào tạo Đăng ký PMI là một nhãn hiệu đã đăng ký của Viện Quản lý Dự án, Inc.

Thử Easy Redmine trong thời gian dùng thử 30 ngày miễn phí

Đầy đủ tính năng, bảo vệ bằng SSL, sao lưu hàng ngày, tại vị trí địa lý của bạn