Plugin Help Desk af Redmine
Più fra 300.000 redskaber til Redmine sono supportati tramite questa soluzione Help Desk di Easy - scopri perché.
Il nuovo aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come new report SLA, risposte rapide, follow-up automatici, dashboard e altro ancora.
- Prima soluzione Redmine på Rails 6
- Aggiornabile da tutte le versioni di Redmine
- 100 % Open Source
Affidabile in tutto il mondo
Help Desk - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior Help Desk Redmine è qui! Tilbagemeldinger fra brugeren er givet i overvejelserne til Easy Redmine Help Desk.
Ottimizza tutti i processi per i clienti. Indlæs i din SLA og fornisci til din kunde og support til en høj kvalitet til at hjælpe med at bruge Easy Redmine Help Desk.
Kommer du til at nyde godt?
Vladimir Zharov -> Vladimir Zharov
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Branch
"Usiamo Easy Redmine pr semplificare il nostro lavoro nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a questa applicazione open source, ma siamo molto soddisfatti."
Karakteristik af plugin Redmine Help Desk af Easy
| Biglietti af e-mail eller interfaccia utile semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Meddelelse om e-mail automatiseres til klientens varighed af biglietto | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti per progetto di servizio, cliente, prodotto, territorio, ecc. | |
| Statistiche di prestazione kan tilpasses | |
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Altre funzionalità del plugin Redmine Help Desk di Easy
Questo è un pacchetto di plugin Easy Redmine che semplifica tutti and processi dei clienti. Indlæs i din SLA og fornisci til dine kunder og support til alta qualità e aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk. Prova la Soluzione Help Desk integreret af Easy Redmine til en miglior service klient og un'elaborazione più fluida. Due due modi di base per creare billet - da e-mail eller da un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e generare facilmente rapport.
Dashboard HelpDesk
Med nuovo dashboard HelpDesk, kan du få en effektiv betjening og din billet eller tilgængelighed. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi billet nella pool dei billet fornita dal dashboard HelpDesk til at identificere de nødvendige risors til et specifikt problem.
Sistema di billeting adattivo e risparmio di tempo
L'organizzazione dei billet i Easy Redmine HelpDesk offre soluzioni molto diverse - kode di billet ordinaten, panoramica kanban dei billet, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispatcher, che si adateranno alla tua pratica. Tutte le Funzionalità cruciali dei system HelpDesk kom modeli di email personalizzati e firme; kommentere privat; mittente, oggetto, riconoscimento e-mail; risposte automatiche sulla creazione del billet; SLA basati sul progetto sono pronti per service and tuoi clienti.
Panoramica del progetto HelpDesk
Vil du have en panoramaudsigt over dine kunder? La funzione del progetto HelpDesk hjælper med at søge! La panoramica del progetto ti consente di impostare e osservare il numero di ore di contratto i base en SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, fornisce codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statistiche per la valutazione delle prestazioni
Hjælpeskranken er ikke è mai stato bekvem. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è mulig ottenere una rapida panoramica delle prestazioni del servizio di supporto. Statistiche dell'Help desk sono incredibilmente personalizzabili. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
È mulig visualisere og konfrontere statistikken ved en periodo di tempo, operatore, progetto diverso, consentendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - il tuo gateway til Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Formularer
Easy Redmine er en komplet dekoration af Redmine. La combinazione di un nuovo mobildesign med et plugin og funktionalitet ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È estensibile con plugin for Hjælpemidler, Agile, Finanza, CRM, Help Desk og alt andet.
Impostazioni complesse per il Help Desk di Redmine
Udnyttelse af en komplet, è mulig personalisering af forskellige dele af din Help Desk. Ad esempio, è mulige skabe modeller di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. È anche possibile configurare i tuoi progetti per l'assegnazione automatica dei ticket e specificare gli SLA. Konfigurationen af elaborazione della casella di posta consente i protocolli POP3 og IMAP, inclusa la supporto delle cartelle.
Ved hjælp af konfigurationen af din Help Desk, kan du oprette en manual, der er nem at bruge. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione detaljergliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina Help Desk Redmine pr avviare il tuo Help Desk i poco tempo!
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