Плагін Help Desk til Redmine
Mere 300 000 користувачів Redmine підтримуються за допомогою цього рішення Help Desk від Easy - дізнайтеся, ч.
Найновіше оновлення принесло ще більш потужні функції, такі як нові віти SLA, швидкі віданповіді, ормаційні панелі та багато іншого.
- Udfør Redmine på Rails 6
- Оновлюється з будь-якої версії Redmine
- 100% відкритий код
Довірені по всьому світу
Допомога деску - все, що вам потрібно для професійної підтримки, є тут
Найкращий Допоміжний Деск Redmine тут! Було враховано відгуки користувачів og Easy Redmine Help Desk отримав кілька відсутніх функцій, що робить мого повон жного Деску.
Оптимізуйте всі процеси з клієнтами. Встанов igт свої Sla та надайте свої кєedel
Hvad er det?
Володимир Жаров
"Easy Redmine задовольнило наші потреби з коробки. Продукт має багато функцій og ціна нижча порівняно з продуктами схожими функціями. Ми задоволені продуктивністю продукту і не сумніваємося в тому, що оберемо його знову."
Ельмар Філія
"Mere optimerede Easy Redmine, der kan bruges til at arbejde og maskiner. тої програми, але загалом ми дуже задоволені."
Особливості плагіну Redmine Help Desk від Easy
| Квитки з електронної пошти або спрощеного користувацького іnterфейсу | |
| Сортування квитків sа проектами відповідно до клієнта/продуктів або ключових слів | |
| Automatisk elektricitet til dækning af arbejde | |
| SLA for monitorering - час відповіді, час вирішення, передоплачені години, виконання SLA | |
| Звіти за проектом послуг, clієнтом, продуктом, територією thoщо | |
| Налаштовувані показники продуктивності | |
Почати безкоштовну пробну версію |
Flere oplysninger om Redmine Help Desk ved Easy
Це пакет плагінів Easy Redmine.. Встановіть свої SLA та надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку, підвищивши їх задовозамку Help Red. Optimér den nye Help Desk med Easy Redmine til at hjælpe dig med at finde flere klik-udbud. Є два основних способи створення квитків - s електронної пошти або з спрощеного іnterfейсу користувача. Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, передоплачені години, передачу "невикористаних" годин та легко генерувати звіти.
Панель управління HelpDesk
З новою панеллю управління HelpDesk ви можете ефективно керувати своїми заявками та наявними ресурсами. Немає потреби відкривати кожну заявку та створювати оновлення for призначення відповідальності. Ви можете просто переглянути свої заявки в басейні заявок, наданих панеллю управління HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для даної проблеми.
Адаптивна та економічна система квитків
Організація квитків в Easy Redmine HelpDesk пропонує дуже різноманітні рішення - відсортовані черги квитків, огляд квитків за канбаном, автоматичне призначення агентів, призначення диспетчером, яке адаптується до вашої практики. Усі важливі функції систем HelpDesk, такі як настроювання шаблонів та підписів електронної пошти; приватні коментарі; відправник, тема, визнання електронної пошти; автоматичні відповіді про створення квитка; SLA på основі проекту готові обслуговувати ваших клієнтів.
Огляд проекту HelpDesk
Vil du være sikker på, hvad du kan bruge? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати за кількістю контрактних годин згідно з SLA, кількістю вже виконаних годин та залишковими годинами. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів.
Stabilitet for produkter
Відстеження продуктивності вашої служби підтримки ніколи не було таким простим. Завдяки функціям моніторингу статистики ви можете швидко отримати огляд продуктивности вашпої. Статистика служби підтримки надзвичайно налаштовувана. Приклади статистики включають закриті заявки på operatoren, середній час, витрачений в закрити заявки på operatoren, середній час, витрачений på закритити заявки іді, кількість відповідей на заявку та багато іншого, що ви можете уявити.
Måske переглядати та порівнювати статистику for інший період часу, оператора, проект, що дозволяє проводити чисто перехресний аналіз продуктивності служби підтримки.
Easy Help Desk - ваш шлюз до Easy Redmine
Основні компоненти
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Модулі
Easy Redmine - це повна та розширювана оновлена версія Redmine. Комбінація нового мобільного дизайну з корисними плагінами та функціями registrer dig for at få adgang til dækning af dækning af prognoser с. Він розширюється за допомогою плагінів for ресурсів, Agile, фінансів, CRM, Help Desk og mere.
Складні налаштування для Redmine Help Desk
За допомогою складних налаштувань ви можете налаштувати різні частини вашої Служби підтримки. Наприкад, Ви можете створювати шабони еектронної пошти дя а§ваessen Hvis du vil have adgang til optimering af prognoser, kan du få adgang til SLA. Налаштування пошти дозволяє використовувати протоколи POP3 og IMAP, включаючаючаю підтримку пап.
Щоб допомогти вам з конфігурацією вашої служби підтримки, ми створили простий посібник. Там ви знайдете пояснення всіх налаштувань та детальний опис термінів, що використовуютьсі в слипидет. Слідуйте крокам нашої складної книги рецептів Redmine Help Desk, щоб du kan bruge dine kanaler!
Samme standarder for IPMA og PMI
SHINE Consulting Ltd. - leverandør af akkrediteringsprojekter for forvaltningsprojekter "Praktiske infrastrukturprojekter i IP-konsultation" () леном PMI REP Registreret uddannelsesudbyder. ** Логотип зареєстрованого постачальника освіти PMI є зареєстрованим знаком Project Management Institute, Inc.
