Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισσότεροι από 300.000 χρήστες του Redmine υποστηρίζονται μέςτηι μέςση ς Επιτραπέζιας Υποστήριξης από την Easy - ανακαλύψτε γιατί.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση φέρνει ακόμα πιο ισχυρά χαραριικπ έες αναφορές SLA, γρήγορες απαντήσεις, αυτόματες επανσνροωθε έγχου και άλλα.
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100 % Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης - όλα όσα χρειάζεστε για επαγγελμοστιελμαστι ίναι εδώ
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη και το Easy Redmine Help Desk απμσρεεί χαρακτηριστικά που το καθιστούν πλήρες εργαλείο ΓραφεΥίοταισεξο .
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρλξητοήρλξ τας και αυξήστε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Let Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμαητιμαη λή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
Υποκατάστημα Elmar
"Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine για να απλοποιήσουμε την εργασεαεργασεαμαϷ· Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήντηονακκώ εφαρμογή, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι".
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
| Εισιτήρια από e-mail ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| Kontakt os πεξεργασίας του εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA - χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένες ώρες, LA | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοχή, κλπ. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk από την Easy
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine που απλοποιούν όλες τις διαδικασίες των πελαττ. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστξηιό ητας και αυξήστε την ικανοποίησή τους χρησιμοποιώντας Redmineτο Easy. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk από την Easy Redmine για βελτιτένλτιτ ελατών και πιο ομαλή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρΉνννοκοττο μέσ ταχυδρομείου ή μέσω απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας ΕξυπηρέτησηϽΠεσηϽ Πεσίας να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήματά σας καιτοσςκαιτοσς υς. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιουργεεη η για την ανάθεση των ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρίων
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολύπνεσεαιτττςελεςε ομημένες ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν στηκπραςκπρας. Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτροΉικουυταικουταικουταικουτα τικά σχόλια, αποστολέας, θέμα, αναγνώριση ταχυδρομείου, αυό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πεξατών υπήσσσσσσς Η δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπςόεγαςό Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρκώτοσα
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήριξης ταιξης πιο εύκολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστικώνμμίναμποτ ια γρήγορη επισκόπηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποσςασσρσςασσρρης. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απίστμοεακ . Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμέεαήντα αμτά τή. ισης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
Enheder
Το Easy Redmine είναι μια πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση του Redmine. Η συνδυασμένη νέα σχεδίαση για κινητά με χρήσιμα πρόσθετα και χαρακτητη θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείρισε των έργωβ σλαεγων σλας, την επικοινωνία και την εμπειρία των χρηστών κακννα μξοεττών και να μξοε νο. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, ΟικονομικμμμικμμΕυυϕμΕμυυς, τησης και πολλά άλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε ναδλοτεαδεροτερ μέρη της Υπηρεσίας Υποστήριξης σας. Kontakt os εις και εταιρικά λογότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για αυτόμασηηθνσιηθ ίων και καθορισμό SLA'er. Η διαμόρφωση επεξεργασίας ταχυδρομικού κουτιού επιτρέπακορ OP3 και IMAP, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης φακέ
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήματος Υποσςαιαμσρφωση του Τμήματος Υποσςση με δημιουργήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειρίδιο. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων τωε ρυθμίσεων καεπττ καε ιγραφή των όρων που χρησιμοποιούνται στο Τμήμα Υποστήριξ e min. Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μας ήοματμμοτμα ιξης του Redmine για να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελάχιχοτλάχιχοτ!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- γων "Διαχείριση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυποννντην Πράξη" λος του PMI REP Registreret uddannelsesudbyder. **Το λογότυπο του PMI-registreret uddannelsesudbyder είναι καταχωρημένο σήμα του Project Management Institute, Inc.
