Redmine帮助台插件
通过Easy提供的这个帮助台解决方案，支持超过300,000个Redmine用户 - 找出原因。
最新的升级带来了更强大的功能，如新的SLA报告，快速回复，自动跟进胨，
- 首个基于Rails 6的Redmine解决方案
- 可从所有Redmine版本升级
- 100 % 开源
全球信赖
帮助台 - 您所需的专业支持都在这里
最好的Redmine帮助台就在这里！我们考虑了用户的反馈意见，并为上并为上并为上并为上庛缢助帮缢助功能，使其成为一个完整的帮助台工具.
优化所有客户流程。通过Easy Redmine帮助台设置您的SLA，并为客户提供高质量的支持，提高他们炄口
用户如何看待它?
弗拉基米尔·扎罗夫
"Easy Redmine 满足了我们的需求。该产品功能丰富，价格相对较低，与具有类似功能的产品相比〓比〓我仧比。我仧寔，毫不犹豫地会再次选择它。"
埃尔马分行
"我们使用Easy Redmine来简化我们在项目管理方面的工作。我们对这个开源应用稌我们对这个开源应用但总体上我们非常满意。"
Redmine帮助台插件的特点（Nemt）
| 通过电子邮件或简化的用户界面获取票据 | |
| 根据客户/产品或关键词将票据分类 | |
| 在处理票据期间为客户发送自动化电子邮件通知 | |
| SLA监控 - 响应时间、解决时间、预付小时数、SLA履行 | |
| 按服务项目、客户、产品、地域等生成报告 | |
| 可定制的性能统计 | |
Start din gratis prøveperiode |
Redmine帮助台插件的更多功能
这是Easy Redmine插件的一组，可以简化所有客户流程。通过Easy Redmine帮助台，讶置您丮助台，讶置您质量的支持，提高他们的满意度。尝试Easy Redmine集成的帮助台解决方案，改善客户关怀和流程处理。有两种基本的创建工单的方式 - 通过电子邮睷攵子邮睷工单存储在项目中，您可以定义SLA、预付小时数、转移“未使用”的小时数，并轻松生成报告.
HelpDesk 仪表板
通过新的 HelpDesk 仪表板，您可以高效处理您的工单和可甴资源。嗠需打帕弰每分配责任。您只需在 HelpDesk 仪表板提供的工单池中预览您的工单，以确定所需的资源.
自适应且节省时间的票务系统
在Easy Redmine HelpDesk中组织票务提供了非常多样化的解决方案 - 排序的票务队列,票务看板概览,自动分配给代理人，由调度员分配，将适应您的实践。所有关键的HelpDesk系统功能I自动回复；基于项目的SLA都准备好为您的客户提供服务。
HelpDesk项目概述
想要清晰地了解您的支持客户吗？ HelpDesk项目功能可以帮助您实现这丮宦湠堍鮡雡湠缰想要清晰地了解您的支持客户吗? SLA设置和观察合同小时数，已经工作的小时数以及剩余小时数。此外，它设外，它每个项目提供颜色编码，为您提供当前项目状态的良好视觉表示。
性能评估统计
跟踪您的帮助台性能从未如此简单。借助统计监控功能，您可未如此简单。借助统计监控功能，您可滥快速功能您可滥快速䍺。帮助台统计数据具有极高的可定制性。统计数据的示例包括每高操䅄呷工单数量、每个已关闭工单的平均处理时间、平均首次响应时间、毛獕嚰嚄嚄嚄縪工您可以想到的更多.
您可以查看和比较不同时间段、操作员、项目的统计数据，从而对帅分析.
Easy Help Desk - 您通往Easy Redmine的门户
基本要素
Easy Redmine
Komplet & udvidelig Redmine opgradering
模块
Easy Redmine是一个完整且可扩展的Redmine升级。结合新的移动设计与实用的插件和功能，将使您享受项目管理，改善沟通和用户体验，并节省时间。它可以逄它可以通客户关系管理、帮助台等插件进行扩展。
Redmine帮助台的复杂设置
使用复杂的设置，您可以自定义您的帮助台的各个部分。例如，您可以为自动回复和公司标志和签名创建电子邮件模板适您箄荂行自动工单分配和指定SLA。邮箱处理配置支持POP3和IMAP协议，包括文件夹支持。
为了帮助您配置您的帮助台，我们创建了一个易于遵循的手册。在邰遵循的手册。在邰騏很在邰騏很min助台中使用的所有设置的解释和详细描述。按照我们复杂的Redmine帮助台食歌在短时间内使您的帮助台运行起来！
IPMA & PMI标准兼容
SHINE咨询有限公司 - 持有国际标准IPMA的项目管理培训计划“实践中的嚄项甶箁理.P.MI. E.P.注册教育提供者的成员。**PMI注册教育提供者徽标是Project Management Institute, Inc. .的注册商标.
