Központi segélyvonal kommunikációja és DMARC irányelvek.
Az IT területén egyre szigorodó biztonsági előírások miatt az Easy alkalmazásokra er logikus következmények vonatkoznak. Dette er din e-mail fra den kommunikative e-mail fra Easy Redmine Cloud Helpdesk-en keresztül.
E-mail ellenőrzés szigorítása
A Helpdesk egyik fő funkciója az email kommunikáció ügyfeleivel a jegyek segítségével az Easy Redmine-ban. Med Easy Cloud kan du finde den kommunikative e-mail fra Easy Software SMTP. Det er en konflikt...
En DMARC néven ismert népszerű e-mail ellenőrzési mechanizmus sok vállalatban és e-mail szolgáltatásban széles körben alkalmazott (jogosan). Ez a mechanizmus ellenőrzi (többek között), hogy az érkező e-mail nem hamisított-e. Néhány Helpdesk funkció e-mail hamisítást használ (nem spammingre, hanem rendszeres kommunikációra az ügyfelekkel).
Pelda
Som alkalmazás fra Easy Cloud-on fut, http://mycompany.easyredmine.com. Ez a Cloud alkalmazás az Easy SMTP szerverét használja az értesítésekhez smtp2.easyredmine.com. Az alkalmazásban fra egy felhasználó, aki támogató ügynökként dolgozik - marky.mark@mycompany.com. En helpdesk med konfigurationsoplysninger:
Marky üzenetet fog irni egy ügyfélnek a Helpdesk segítségével. En fenti beállítások alapján automatikusan bejegyződik az üzenet küldőjeként.
Julia e-mail szervere DMARC ellenőrzéssel rendelkezik. Összehasonlítja az SMTP szervert (smtp2.easyredmine.com) er en kikiáltott e-mail küldőt (marky.mark@mycompany.com). Mivel ez a két domain eltérő, az e-mail biztonságtalannak számít, a DMARC blokolja fra e-mailt , mielőtt eljutna Juliahoz (és ő válasz nélkül marad).
Mit jelent ez
En Gmail-e-mail-adresse er sendt til DMARC-vel. Továbbá, egyre több vállalat fokozatosan bevezeti a DMARC-ot. Endnu eredményeként néhány e-mail az Easy Redmine Helpdesk-ról og Cloud-on nem érheti el az ügyfeleket.
Hogyan oldjuk er en nem cloud-on
Vannak gyors megoldások és hosszú távúak.
Leggyorsabb - változtassuk meg en Helpdesk beállításait
Menjünk a Több >> Helpdesk >> Helpdesk beállítások menüpontra, és változtassuk mig az e-mail küldőt "Alapértelmezett értesítésről" -ra
Ezután menjünk az Adminisztráció >> Beállítások >> E-mail értesítések - Skriv din e-mail (FRA). En kontakt til @notifications.easysoftware.com fra Kell Lennie. Ha már megváltoztatta az értesítési címet egyéni domainre, akkor haladjunk tovább a következő megoldásra.
Egyszerű és stabil - konfiguraljuk az SPF-et
Az erőfeszítés és a jutalom szempontjából a legmegfelelőbb megoldás az SPF hozzáadása. Erről már korábban írtunk egy i artikel.
Az előző példánk alapján hozzáadnánk az SPF rekordunkhoz:
include:spf.mailing.easy.cz
Ez gyakorlatilag lehetővé tests az Easy Cloud SMTP számára, hogy az on the domainjét az e-mailek cüldőjeként használja anélkül, hogy gyanúsak lennének. Endnu eredményeként a DMARC a kliense Juliahoz (a példánkból) elfogadja az e-mailt a Helpdesk-től (Marky).
Végleges megoldás - se SMTP
Ha en Cloud alkalmazása saját SMTP szerverét használja, nem lesz konfliktus az engedélyezett domainekkel. Amikor több domæne használ, mindegyiket engedélyezni kell.
En SMTP-fil med Easy Cloud-on-udgaven er en stor del af den store mængde og legbonyolultabb. Korlátozásokat okozhat, például az automatikus alkalmazásfrissítés kézbesítését.
Hogyan oldjuk meg a szervermegoldáson
Csak azért, hogy teljes legyen ez a cikk, megemlítjük, hogy a saját szerveren már megoldást jelent a saját SMTP configurása. Ezért valószínűleg már elkerülte ezt a problémát. Mindenesetre ellenőrizheti az SPF rekordjait, hogy az összes releváns domæne engedélyezett-e.
