Помощна комуникация и политики DMARC
Hvis du er sikker på, at du er sikker på, at du er sikker på, at du er let tilgængelig. Тази статия е за електронната комуникация чрез Helpdesk в Easy Redmine Cloud.
Затегнато е проверяването на имейли
Една от основните функционалности на Helpdesk е имейл комуникацията с клиентите ви чрез билети i Easy Redmine. Brugervejledning, synkronisering og kommunikation på Easy Cloud, via SMTP-tilslutning til Easy Software. Това е мястото, където може да възникне конфликт...
Популярен механизъм за валидация на имейли, наречен DMARC, се използва широко в много компании и имейл услуги (правилно е така). Този механизъм проверява (som ikke er tilgængeligt) дали входящият имейл не е фалшициран. Някои функционалности на Helpdesk използват фалшифициране на имейли (ikke за спам, а за редовна комуникацики).
Ето един пример
Приложението работи på Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Това Cloud приложение използва SMTP сървър на Easy за известия по имейл smtp2.easyredmine.com. В приложението има потребител, който работи като агент за поддръжка - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk е конфигуриран по следния начин:
Марки ще напише съобщение до клиент чрез Helpdesk. Основавайки се на настройките по-горе, той автоматично се въвежда като изпращач.
Имейл сървърът на Жулия има DMARC проверка. Той сравнява SMTP сървъра (smtp2.easyredmine.com) og обявения изпращач på имейла (marky.mark@mycompany.com). Тъй като тези два домейна са различни, имейлът се счита за небезопасен, DMARC блокира имейла преди да достигне до Жулия (og тя остава без отговор).
Какво означава това
Безплатни имейл услуги като Gmail вече имат включен DMARC. Освен това, все повече компании постепенно въвеждат DMARC. Du kan ikke kontakte Easy Redmine Helpdesk på Cloud.
Как да го решите på Easy Cloud
Има бързи решения и дългосрочни.
Най-бързото - промяна на настройките на Helpdesk
Отидете на Mere >> Helpdesk >> Helpdesk-indstillinger og променете изпращача на имейли на "Standard fra mailnotifikation"
След това отидете на Administration >> Indstillinger >> E-mail-meddelelser - Notifikations-e-mailadresse (FRA). Adressen er tilgængelig på annoncen @notifications.easysoftware.com. Hvis du vil have en adresse til den private bolig, kan du få adgang til det.
Просто и стабилно - конфигуриране на Sender Policy Framework (SPF)
Най-ефективното решение в термини на усилия и награда е добавянето чрез SPF. Вече сме го описали в предишна статия.
Според нашия пример по-горе, ще добавите към SPF записа си:
include:spf.mailing.easy.cz
Това практически позволява på Easy Cloud SMTP til поставя вашия домейн като изпращач på имейли, uden at være tilgængeligt. В резултат DMARC на клиента ви Жулия (fra нашия пример) er приеме имейла fra Helpdesk (Марки).
Крайното решение - собствен SMTP
Ако вашето Cloud приложение използва собствен SMTP сървър, няма да има конфликт в разрешените домейни. Когато използвате набор от множество домейни, трябва да имате разрешени всички от тях.
Administrer SMTP på Easy Cloud til applikationer, og kan ikke betales. Това може да доведе до някои ограничения, например автоматична доставка på aktualiserende aktioner på приложението.
Как да го решите на server решение
Просто за да завършим тази статия, споменаваме, че решението на вашия собствен сървър вече изаваршим TP. Следователно най-вероятно сте избегнали този проблем. Du kan få adgang til SPF.
