Information Борсан отримала гнучкий нструмент верхнього рівня for організації клієнтських заявок.

Перед переходом на Easy Redmine

Borsan SL використовувала іnструмент, розроблений їхніми власними комп'ютерними науковцями, але скоро стало зрозуміло, що він занадто простий для потреб компаниї, плюс витрати на обслуговування були високими, оскильки це mere програма, розробулена стання.

Opgave

Очікування, які потрібно виконати

• Організація та відстеження створених заявок
• Покращення обслуговування клієнтів за рахунок скорочення часу реєстрації та відповіді заявки
• Надання клієнту простого способу знати статус відкритих заявок
• Моніторинг продуктивності співробітників підтримки при вирішенні призначених заявок

Krav

• Інтуїтивне та гнучке використання
• Низькі витрати
• Можливість автоматизації зовнішніх API til синхронізації з зовнішніми базами даних

Час для впровадження

Forberedelse

Спочатку відбулася пілотна фаза, під час якої були визначені основні вимоги tа різні сторінки були налаштовані відповідно до різних типів користувачів та відділів, які відповідно до різних типів користувачів та відділів, які булисе вклще Red. Після затвердження цього настала реалізація в середовищі виробництва. аштування та впровадити API for синхронізації клієнтів з нашою базою даних.

Indstillinger

Flere detaljerede strukturer kan ses som standarder for systemstrukturer. Створені шаблони проектів, skal du gøre det til et stabilt system og et stabilt system til et stabilt system ої відповіді клієнту.

Særver er en stor pris?

На основі внутрішніх вимог безпеки клієнт вибрав хмарне рішення.

Undervisning

Eksperimenter Easy Redmine навчали ключових користувачів та Administratoriв Det er reelt og intet tilgængeligt program, der kan hjælpe dig med kompatible tematikker.

Afprøvning

Клієнт використовував тестове середовище з реальними даними, så er det noget nyt, og det er sikkert, at det er muligt at nå frem.

[billede] https://