SZTAKI søger på Easy Redmine, gør det nemt at bruge optimerede systemer.

Websted

Промисловість.:

Комп'ютерні науки.

Дата впровадження:

Листопад 2020.

Головний офіс.:

Budapest, Ungarn

Antal brugere:

Відділи, які використовують Easy Redmine.:

Усі відділи.

SZTAKI - це дослідницький іnститут в Угорщині, який використовував дуже обмежені плагіни Redmine. Незабаром з'явилася потреба у єдиному нструменті, s яким може працювати кожен у компаниї. SZTAKI потребував рішення, яке об'єднує инструменти підтримки på високому рівні а відстеженмня проблет. Тому вони вибрали Easy Redmine.

Перед переходом на Easy Redmine

SZTAKI bruger Redmine 4.02 fra Redmine UP Helpdesk og CRM. Але їм бракувало професійних іnструментів підтримки управління проектами и нтерфейсу користувачин проектами.

Opgave

Компанія, пов'язана fra SZTAKI, вже використовувала Easy Redmine til управління проектами. Була практика використання програмного забезпечення, og керівництво було нахильним введення знайомої. Основні виклики полягали в тому, щоб мати ефективну співпрацю та можливість створювати власні робочі процеси для конкретних типів завдань.

Очікування, які потрібно виконати

Повнофункціональне управління проектами для підвищення ефективності
Цифровизація процесу зберігання даних компанії (fra використанням підходу på основі робочих процесів Easy Redmine)
Міграція та переорганізація процесів служби підтримки, отримання розширених функцій (konjunkturøkonomisk ти через питання Easy Redmine)
Професійний набір іnструментів підтримки управління проектами

Krav

Робота на місці
Søgning efter SAML SSO
Доступний загальнодоступний API til автоматизації
Indspil fra GitLab

Давайте реалізуємо

1) Підготовка

Під час реалізації класична модель консультацій була зведена på задній план, оскільки у SZTAKI восем бусе оманда, складена з технічних експертів, багато з яких знайомі з відстеженням проблем та підходсами. Підтримка була потрібна лише для дуже конкретних проблем, зазвичай недокументованих функцій.

Найскладніші завдання:

Процес встановлення на місці - було багато взаємодій з технічною підтримкою, и en ypperlig indeklima.
Udviklingen af SAML/SSO - den er også tilgængelig, og den er ikke tilgængelig, men også.
Проблеми з наданням користувачам (som stabil SSO) og міграції - фізичний процес виконання (скрипптивания).

2) Налаштування

SZTAKI мала свої налаштування з попередньої установки Redmine, og вони змогли перенести їх до нового середовище Easy Redmine.

Clієнт обрав серверне рішення на основі місцевих регуляторних вимог та внутрішніх вимог безпеки. Сервер був встановлений технічним персоналом SZTAKI på власний розсуд. Hvis du er sikker på, er den tekniske standard Easy Redmine taler om flere forskellige opgaver.

Оскільки Redmine та Easy Redmine досить різні, SZTAKI перенесла всі свої трекери та робочі процеси до нової системи та створила необхідні проекти, трекери, стани и невелику кількість питань як ручну міграцію. Крім того, масова міграція питань була виконана автоматичною міграцією API2API.

Kommunikation er struktureret i systemisk systemadministration. SZTAKI i Easy Redmine fra допомогою викликів API, kan oprette могли увійти til допомогою SSO.

SZTAKI kan hjælpe med at gøre det muligt for SZTAKI. унікальних серійних номерів. Підтримка була запитана на вимогу протягом всього процесу.

3) Навчання

Під час реалізації цифровизованої системи зберігання даних ми навчали ключових користувачів. Це було навчання на зразок консультації. Ми навчали їх, про

Anmeldelser

Дорка Медгєсі

Операційний експерт.

SZTAKI

Зараз я можу бачити та відстежувати всі свої офіційні савдання на одном домашному екранива, ляє мені більш ефективно пріоритезувати та керувати своїми завданнями. Це значно покращило мою ефективність та якість послуг, які я надаю, виконуючи отримані завдання.

Золтан Комаромі.

Udvikler

СТАКІ

Hvis du er i gang med at arbejde med prognosen for at arbejde med infrastruktur, skal du bruge regimet til at regne ud, що дозволяє всім учасникам проекту співпрацювати på одному нтерфейсі. Det er ikke muligt at arbejde, hvis det er en kontrakt for et prognose, eller om jeg vil arbejde for en prospekt for SZTA.

Найбільш використовувані функції

Відстеження проблем за допомогою HelpDesk: Виконання завдань відповідно до впровадженого робочого процесу, se подій шляхом написання компис отаток, використання цих нотаток та закритих проблем як бази знань.
Діаграма Ганта: Розклад, планування и планування за допомогою слайдерів інтервалів дати початку та термине виконаня ж проблемами.
Табель робочого часу: Відстеження часу на проблемах учасниками проекту, слідкування за їхнім щомисячним табелемацим проекту аналітику табеля робочого часу зовнішнім партнерам та керівництву.

Хто такий SZTAKI

SZTAKI - це дослідницький іnститут в Угорщині, що керується мережею досліджень Eötvös Loránd. Назва є абревіатурою угорської назви іnституту, а повна англійська назва - Institut for Datalogi og Kontrol.

Інститут був заснований у 1964 році. Його персонал складається в більше ніж 300 повностійних працівників, mere ніж 200 i div. ж 70 з науковими ступенями.

Основним завданням інституту є здійснення базових та застосованих досліджень в міждисциплінарному середовищі у галузях комп'ютерних наук, інженерії, іnformaційних технологій, іntellektuel system, проѶених их технологій та мультимедіа.

Важливими діяльностями институту є контрактні дослідження, розробка, навчання и експерта підтримкич их пр