SZTAKI премина към Easy Redmine, til at bruge optimerede systemer til поддръжка.
Компютърни науки
Будапеща, Унгария
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, който използва много ограничени плъгини på Redmine. Скоро се появи нуждата от един инструмент, с който всеки в компанията може да работи. SZTAKI се нуждаеше от решение, което да обедини инструменти за поддръжка на високо ниво и проследяване на проблеми на едно място. Brugervejledning Easy Redmine, kan bruges til at bruge effekt og kapacitet til brug.
Преди да преминете към Easy Redmine
SZTAKI bruger Redmine 4.02 med Redmine UP bruger Helpdesk og CRM. Но им липсваха професионални инструменти за поддръжка на управление на проекти и потребителские infrastruktur, infrastrukturpolitik ва.
Задачата
Близка компания на SZTAKI вече използва Easy Redmine til управление проекти. Има практика в използването på софтуера, а управлението е склонно да въведе позната система. Най-големите предизвикателства бяха да има effektivt samarbejde og възможността да създавате персонализирани работни процеси за конкретни видове задачи.
Очакванията, които трябва да бъдат изпълнени
- Пълнофункционално управление на проекти за по-висока ефективност
- Дигитализиране на процеса på архивиране на компанията (udgave af Easy Redmine, købsplan)
- Миграция og реорганизация på servicedesk, придобиване på разширени функционалности (комуникацина, буъина, буър ъпроси в Easy Redmine)
- Професионални инструменти за поддръжка на управление на проекти
Изисквания
- Операция на място
- Поддръжка på SAML SSO
- Наличие на обществен API за автоматизация
- Интеграция med GitLab
Да го изпълним
1) Forberedelse
По време на изпълнението, класическият модел на консултация беше отстранен на заден план, тъй катечна SZKI азата на Redmine и екип, съставен от технически експерти, мнозина от които са запозознати с проследяване на проследяване проследяване проследиване проследяване работни процеси. Поддръжка беше нужна само за много специфични проблеми, обикновено за недокументирани функции.
Най-трудните задачи:
- Udvikling på installationspladsen - Имаха много взаимодействия с техническата подръжка и треябавах ешения.
- Udbytte af SAML/SSO - Udbydes til dækning, er ikke tilgængeligt for den seneste periode, само част от него.
- Проблеми с предоставянето на потребители (свързани с SSO) и миграция - Физически процес на изпралницие (скираление).
2) Настройки
SZTAKI имаше настройките си от предишната инсталация på Redmine og успяха да ги преведат в новата среда på Easy Redmine.
Клиентът избра сървърното решение въз основа на местните регулации и вътрешните изисквания за сигурност. Installation er gratis af техническия персонал på SZTAKI. Du kan også købe en teknisk teknisk enhed på Easy Redmine, der sælger ad-hoc-udbud.
Тъй като Redmine og Easy Redmine са доста различни, SZTAKI преведе всичките си проследяващи и работни процеси в новата система и създаде необходимите проекти, проследяващи, състояния и малък брой въпроси като ръчна миграция. Освен това, масовата миграция на въпроси извършена чрез автоматична миграция API2API.
Kunder hjælper med at hjælpe systemer til at betale for operatører, kan hjælpe med at finansiere et forvaltningsselskab på information fra SZTAKI i Easy Redmine med API-løsninger, der kan downloades fra SSO.
Hvis du er på vej til den daglige udvikling i april, SZTAKI og den økonomiske politikker. серийни номера. Поддръжката беше на изискване по време на целия процес.
3) Обучение
По време на изпълнението на дигитализирания процес на архивиране обучихме ключовите потребители. Това беше обучение, подобно на консултация. Обучихме ги, като преминахме през тематичните блокове. След това преминахме към случаи на употреба и отговорихме на всички въпроси.
4) Тестване
SZTAKI създаде среда за разработка/пясъчник за себе си с достъп до нашата поддръжка. Тестването на конкретни настройки и първата имплементация на проследяващи og работни процеси се наслучиъ ( ция), включително имплементацията og тестването på персонализирани решения, като предоставяне на поитреция API. Об
Препоръки
Дорка Медгеси
Золтан Комароми
Най-използваните функции
- Отслежване на проблеми от HelpDesk: Изпълнение на задачите според внедрения работен процес, саписване на събития чрез писане на кратики ележки и затворени проблеми като база от знания.
- Гант диаграма: Planerer og planlægger prognoser for at sikre dækning af dækning af interval og dækning af systemer проблемите.
- Табела за отчитане на работно време: Optimeret til at arbejde for at arbejde med prognoser for prognosen, at arbejde på et teknisk møde i konferencen lancere til анализите на табелата за отчитане на работното време външни партньори og правлението.
Кой е SZTAKI
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, управляван от мрежата за научни изследвания Eötvös Loránd. Името е акроним на унгарското име на института, докато пълното му английско име е Institut for Datalogi og Kontrol.
Институтът е основан през 1964 г. Неговият персонал се състои от над 300 души на пълен работен ден, повече от 200 с дипломи от унидиветисите.
Основната задача на института е да извършва базови и приложни изследвания в междисциплинарна среда в областите на компютърните науки, инженерството, информационните технологии, интелигентните науки, инженерството, информационните технологии, интелигентните науки, инженерството, информационните технологии, интелигентните науки, инженерството, информационните технологии, интелигентните систем, жите с голям обхват и мултимедията.
Важни дейности на института са научноизследователските проекти, развитието, обучението og експертната подку дестранни промишлени, правителствени og други партньори.
