SZTAKI تحولت إلى Easy Redmine للحصول على مجموعة أدوات دعم احترافية

قبل الانتقال إلى Easy Redmine

كانت SZTAKI تستخدم Redmine 4.02 مع مكونات إضافية لـ Redmine UP مثل Helpdesk og CRM. ولكنهم كانوا يفتقرون إلى أدوات دعم إدارة المشاريع المهنية وواجهة مسدوات مستخدم ولة.

missionen

كانت هناك شركة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بـ SZTAKI تستخدم بالفشعل Easy Redmine لإد. كان هناك ممارسة في استخدام البرنامج ، وكانت الإدارة ميالة لاستٮدام اضلوأي مأيام مأية كانت التحديات الرئيسية هي وجود تعاون فعال والقدرة على إنشاء سير الدان عمل مخص هام.

التوقعات المطلوب تحقيقها

• إدارة المشاريع الشاملة لزيادة الكفاءة
• تطوير عملية تصنيف الشركة رقميًا (باستخدام نهج Easy Redmine القائم على سير العمل)
• هجرة وإعادة تنظيم عمليات مكتب الخدمة , والحصول على ميزات موسعة (الاتبة على مشكلات Easy Redmine)
• مجموعة أدوات دعم إدارة المشاريع المهنية

Krav

• تشغيل على الأرض
• دعم SAML SSO
• واجهة برمجة تطبيقات عامة متاحة لأغراض التشغيل التلقائي
• تكامل GitLab

لنقم بالتنفيذ

1) التحضير

خلال التنفيذ , تم تجاهل نموذج الاستشارة التقليدي , حيث كان لدى SZTAKI بالفبل ةال بالمبل ة يق مكون من خبراء تقنيين , يعرف العديد منهم تتبع المشاكل والنهج القائائات على العم. كان هناك حاجة فقط للدعم في حالة حدوث مشاكل محددة جدًا ، وعادة مثقواة توق .

أصعب المهام:

• عملية التثبيت على الأرض - كان هناك العديد من التفاعلات مع الدعم الفني , وجان يجب .
• عملية تسجيل الدخول SAML/SSO - كان يجب إصلاحها لأن الحل الجاهز لا ينفذ المعيار ب؂ك مج
• مشاكل توفير المستخدم (متعلقة بـ SSO) والهجرة - عملية تنفيذ مادي (برمجة / ةرم)

 
2) الإعدادات

كان لدى SZTAKI إعداداته من تثبيت Redmine السابق وتمكنوا من ترجمة هذه الإعدادات دية .

اختار العميل حل الخادم استنادًا إلى اللوائح المحلية ومتطلبات الأمان الداخلية. تم تثبيت الخادم بواسطة الموظفين التقنيين في SZTAKI بأنفسهم. كما ذكر أعلاه ، قدم موظفو Easy Redmine الدعم بشكل رئيسي للمشاكل العرضية.

نظرًا لأن Redmine og Easy Redmine مختلفان تمامًا ، قامت SZTAKI بترجمة جميع المتتبعات المتتبعات ومسير العد اء المشاريع والمتتبعات والحالات اللازمة ، وعدد صغير من المشكلات كجززء من الهجور. بالإضافة إلى ذلك ، تم تنفيذ هجرة القضية الجماعية بواسطة هجرئيذةاةاتلق.

تمكن العميل أيضًا من إنشاء نظام توفير ينشئ مستخدمين من نظام إدارةاإنشاة الهويةيTA KI ستخدام مكالمات API ، بحيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول عبر SSO.

خلال تنف عملة الصyggelig كانت الدعم متاحًا حسب الطلب طوال العملية بأكملها.

3) التدريب

خلال تنفيذ نظام التصنيف الرقمي , قمنا بتدريب المستخدمين الرئيسيين. كان هذا تدريبًا شبيهًا بالاستشارة. قمنا بتعليمهم من خلال المراجعة الثيمات. ثم انتقلنا إلى حالات الاستخدام وأجبنا على جميع الأسئلة.

4) الاختبار

أنشأت SZTAKI بيئة تطوير / رملية لأنفسهم مع وصول إلى دعمن