تبسيط إدارة مكتب المساعدة وتعزيز الإنتاجية مع حلنا المتكامل لإدارة المشاري
إيزي ريدماين هو الاختيار الأمثل للشركات التي تسعى للتعاون المنظم بشكل كبير وتكل كبير وتار التارتن.
هل تعمل كمدير مكتب المساعدة؟
كمدير مكتب المساعدة، تدرك أهمية تقديم الدعم السريع والفعال لعملائك. برنامج إدارة المشاريع المتكامل لدينا مصمم خصيصًا لتبسيط عمليات مكتب المةاعة ةيطب المةاع لبات عملائك.
ما هي المخاوف الشائعة لمدير مكتب المساعدة في اختيار برنامج إدارة المشاريع؟
وقت حل SLA المفقود
نقص في مراقبة التقدم مع العملاء مما يؤدي إلى فقدان الإيرادات.
نقص السياق
تسليمات مشكلة بين المشغلين أو الأقسام أو مراحل الخدمة؛ مما يؤدي إلى التحقيقات المتكررة.
تكلفة الخدمة المرتفعة
قضاء وقت طويل على تذاكر غير صحيحة، العملاء.
يساعد Easy Redmine في التغلب على هذه التحديات
يتتبع Easy Redmine køb og salg ك. تحديد التصعيدات التلقائية لأكثر التذاكر المهددة.
٣٠٠٬٠٠٠+
مستخدمو الأعمال
١٥+
سنوات من التطوير
XNUMX
Sprog
٨٥
85 شريكًا في 26 دولة
١٠٠+
خبراء لك
ماذا عن مهامي اليومية التي يجب القيام بها؟
billetter
تحتاج إلى تعيين وتحديد أولوية وتتبع وتحديث حالة التذكرة, بل ضمان تبلة رعة وفعالية.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
تحتاج إلى مراقبة حجم التذاكر وأوقات الاستجابة وتصنيفات رضا العاشأأ ومد.
إدارة قاعدة المعرفة
استخدم البرامج لإنشاء وصيانة قاعدة معرفية، والتي تعمل كمستودع مركزي الةلةةة ةلتي تعمل كمستودع مركزي أدلة إصلاح المشاكل وأفضل الممارسات.
نهج محوري للعملاء
العثور على جميع المعلومات (المشروع، التذاكر، العقد) المتعلقة بعميل معين في مكان وا.
هنا هو حل واحد لجميع المهام اليومية التي ستتم
لوحة مدير مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة شخصية محددة ملائمة لدور مدير مكتب المساعدة لتوفير وعي التوفير وعي ف ق بإدارة دعم العملاء.
لوحة تحكم مشغل مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة التحكم الشخصية المحددة مسبقًا والمناسبة لدور مشغل عكتبلوًي مكتبلوًي ريًا بالأداء الحالي المتعلق بعملية دعم العملاء.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
من نظرة عامة على المستوى العلوي إلى القدرة على التفصيل المفصل, كل ذلك في ةفح. اللوحة أيضًا منطقة رائعة لإرسال التذاكر.
قاعدة المعرفة
بناءً على تقنية ميدياويكي مفتوحة المصدر الشهيرة وتوزيعها المهني BlueSpice. مدمجة تمامًا في بيئة Easy Redmine , فإنها توفر مجموعة أدوات قوية لتنظيم وتوسوي ليل وإدارة الجودة والاحتياجات الأخرى للحفاظ على المعرفة داخل المؤسسة.
Ofte stillede spørgsmål
كم يستغرق تنفيذها للاستخدام الفعلي؟
يعتمد على تعقيد ونضج العمليات الحالية والمطلوبة. بالنسبة للعمليات الأصغر مع عدد قليل من القنوات الواردة فقط, قد يستغرقول بالتغرقلب ع واحد. قد تستغرق الحلول الأكثر تعقيدًا عدة أشهر، بما في ذلك تحسين البيحسين العملياتد .
لدينا بالفعل عملية موجودة، هل يمكن لـ ER احترامها بسلاسة؟
من خبرتنا في التنفيذات، تم نقل غالبية العمليات القائمة إلى ER بفضل التجموعان تمتات ة، بما في ذلك سير العمل للتذاكر والتقارير والتصعيد. القيمة المضافة هي أن استشاريينا ذوي الخبرة يمكنهم مساعدتك في تحسين العملية دا تحسين العملية د ك.
أي قنوات اتصال متاحة؟
يمكن لـ ER HD أن تكون بوابة للمستخدمين في التطبيق، بالنسبة للمستخخدمين الخارج، يمكن لـ ER HD بريد الإلكتروني الأصلي، بما في ذلك المصادقة الآمنة OAuth 2.0. كما يمكن دمجه مع قنوات أخرى عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
تقديم Easy Redmine لاحتياجاتك
- توازن عبء عملك باستخدام إدارة الموارد الرشيقة
- إنشاء وتحديث المهام في لمح البصر مع نموذج المهمة البديهي المجدد لدينا
- توفير الوقت في الحصول على البيانات الأساسية مع مرشحات ديناميكية
- Kompatibel med Redmine 5
- ankommer til مخطط Gantt، WBS, تتبع المهام والوقت, كانبان, SCRUM
- ربط عملائك ومدير المشروع مع B2B CRM og HelpDesk
