פשט את ניהול התמיכה ושפר את מרכז הליכים משולב
Easy Redmine er den bedste selektion af virksomheder og selskaber til deling af selskaber og rapporteringsresultater.
האם אתה בתפקיד של מנהל מוקד עזרה?
כמנהל מוקד עזרה, אתה מבין את החשיבות של ספק תמיכה מהיר ויעיל. Vores styringsprojekter tilrettelægges for at gøre det nemmere at udføre aktioner.
מהם הפחדים הנפוצים של מנהלי מוקד עזר בבחירת תוכנה לניהול פרויקטים?
זמן הסכמת SLA חסר
חוסר מעקב אחר התקדמות עם לקוחות המביא להפסד ברווחה.
חוסר sammenhæng
העברות בעייתיות בין מפעילים, מחלקות או שירות; kampagner for anmeldelser vender tilbage.
høje ydelser
Tilbyder mere tid på kort, kunder.
Easy Redmine עוזר באתגרים האלה
Easy Redmine-opfølgning efterfølgende SLA til svar og løsning, og koblingen efter at have modtaget din support. הסליחות האוטומטיות מוצא את de bedste מושכים.
300,000 +
brugeri business
15 +
år af udvikling
20
שפות
85
85 partnere i 26 landene
100 +
eksperter
מה עם המשימות היומיומיות שלי צריך לעשות?
קניית כרטיסים
צריך להקצות, לתת עדיפות, לעקוב ולעדכן את מצב הכרטיסים, ולוודא שבקשות קונצרן מיידית ובקשה.
følg andre KPI'er
Du skal tilrettelægge oplysninger som antallet af kort, tjenstlige kommentarer, bedømmelse af leverandøren og yderligere udførelse.
forvaltning בסיס viden
Brug indbygget værktøj til at skaffe בסיס viden, הפועל כמחסן מרכזי של שאלות נפוצות (Ofte stillede spørgsmål), מדרי תיקון ושיטות מומלצות.
גישה מרכזית ללקוח
מצא det hele (projekt, kort, udlejning) med hensyn til en bestemt person.
כאן יש פתרון אחד לכל המשימות היומיומיות שיעשו
Styrker HelpDesk
לוח בקרה אישי מותאם מותאם לפקיד.
Styring af operatørhjælp
Tilpasset betjeningspersonlige indstillinger.
מרכז התמיכה
ממבט כללי עליון עד לפרטים, Alt på én side. Det er også et område, der er godkendt til at oprette en kort support.
בסיס viden
Baseret på teknologisk MediaWiki-brug og udlejning og ekspertise BlueSpice. משולב בצורה מוצלחת בסביבות Easy Redmine, הוא מספק ערכת כלים עוצמתית לארגון ולהתפשטות התיעוד, התהליכים, המדריכים, Administration האיכות ועוד לשמירה על ידיעותי ארגון.
Almindelige spørgsmål
כמה זמן ייקח ליישם brug af?
תלוי במורכבות ובשלמות של התהליכים הקיימים והרצויים שלך. for små foranstaltninger med flere søgninger er kommet ind i nogle dage, den første applikation kan tage et mindre antal uger. Løsningsløsninger til at blive nemmere for flere måneder, inkl.
Har vi allerede foretaget dig, hvis skadestuen kan gøre det?
ud af vores psykiatriske indstillinger, herunder opdateringer, meddelelser eller statistikker. Vi kan hjælpe dig med optimering af muligheder, hvis du er åben.
Hvilken kommunikationstilstand?
ER HD til שמש כפורטל-brugere til applikationer, til eksterne brugere, har en naturlig kombination af elektroniske funktioner, der er egnet til OAuth 2.0-sikkerhed. Han kan også kombineres med andres ønsker via API.
Viser dine Easy Redmine-behov
- מאזן את העומס שלך ved at bruge Forvaltning af udlejningstjenester
- skab og hvilke rettigheder, der er dem med טופס משימה אינטואיטיבי מחודש vores
- Spar tid til at indhente data מסננים דינמיים
- תואם את Redmine 5
- גישה לתרשים גאנט, WBS, forløb og begrænsninger, kræfter, SCRUM
- Forbind dig med kunder og administratorprojekt med B2B CRM og system HelpDesk
