Omfattende HelpDesk-løsning til en stor virksomhed
Schweiz
60 співробітників IT, gratis 4 500 abonnenter
2013, власна реалізація весна 2014 року
NETSTAL є виробником важкої техніки. Som en del af vores 60-årige abonnent, Netstal har en udbyder af udbydere af vekselteknologi. ашин для лиття пластмас. Easy Redmine kan hjælpe dig med hjælp fra HelpDesk.
Виклик:
Основною метою було реалізувати єдине рішення підтримки для всієї корпоративної групи, полекої. Всі звернення в першу чергу повинні потрапляти в один проект. Менеджери повинні мати можливість легко сортувати звернення в підпроекти. Кожне звернення має спеціальне поле, яке отримує дані про автора з LDAP. Це використовується для автоматичного заповнення деяких користувацьких полів в зверненні для більшої for більшої заповнення
Реалізація:
Плагін Help Desk Easy Redmine hjælper dig med at bruge - i systemer til попередньо встановленими атрибутами til елоїтами. Для сортування в підпроекти була покращена функція "Перемістити проблему". Призначення проекту можна змінити в рядку завдань. Обидві опції надають функціональність автозаповнення for швидшого пошуку цільових проектів.
Ми додали поле відображення в зверненнях, og призначений користувач може знайти контакт в LDAP компаніц . Hvis du vil have adgang til elektronik, kan du finde kontaktoplysninger for infrastruktur, в'язувача. Відображення користувацьких полів можна налаштувати онтерфейсу користувача - користувач може визяч я відповідною іnformation om LDAP.
