Комплексно решение за HelpDesk за голяма компания.
60 IT-tjenester, konsulenter 4 500 stk.
2013, персонализирана имплементация през пролетта на 2014 г.
NETSTAL е производител на тежка машина. Като утвърдена швейцарска компания, за 60 години Netstal е един от водещите доставчици високоприце, ене под налягане на пластмаса. Easy Redmine kan hjælpe dig med et HelpDesk-plugin.
Предизвикателство:
Основната цел беше да се реализира единно решение за поддръжка за цялата корпоративна група, под която се намира компанията. Всички заявки ще попадат основно в един проект. Мениджърите трябва да могат лесно да сортират заявките в подпроекти. Всяка заявка има специално поле, което извлича данни автора от LDAP. То се използва автоматично попълване на определени персонализирани полета в заявката за по-доброща по-добро.
Implementering:
Плъгинът Help Desk på Easy Redmine предоставя решение за заявки - създава проблеми с предварително зададени атрибути от имейли. За сортиране в подпроекти беше подобрена функцията "Премести проблем". Присвояването на проект може да бъде променено в контекстното меню eller чрез редактиране на място в списча. И двете опции предоставят функционалност for автоматично довършване for по-бързо търсене в целеване.
Kontakt med LDAP-kontakt og kontakt med LDAP på kontakt, оле. Hvis der ikke er nogen problemer i forbindelse med elementet, er forsikringsselskaber, der er forbundet med kontakt- og handelsinformationssektoren, щия. Съпоставянето на персонализирани полета може да бъде зададено от потребителския интерфейс - потребителския полета се попълват със съответната информация fra LDAP.
