BOHEMIA ENERGY - Ενσωμάτωση HelpDesk

Πρόκληση:

Ο πελάτης ζήτησε ένα σύστημα για τη διαχείριση τωεκσωτακσωτεακσωτε ων των πελατών, πιστοποίηση χρήστη μέσω LDAP, αυτόματες αλλαγές τωνδιμαιων ανάλογα με την αλλαγή της θέσης τους, ειδοποιήσεις γμ΂οςαταδιας περιορισμός της ροής εργασίας των απαιτήσεων: οι χρνστοεακρνστοεα ατά την επεξεργασία των απαιτήσεων.

Υλοποίηση:

Δημιουργήσαμε μια δομή έργων για τη διαχείριση των απαιτήσεων των τμνυρφαεημάταενρτα ι Ανθρώπινου Δυναμικού και παρακολουθητές που αντιστοιχούν στους τύπους απαιτήσες. Οι απαιτήσεις καθορίζονται χρησιμοποιώντας προσαρμοσμέεαεαεμένα. Για να συνδεθούν στο Easy Redmine, οι χρήστες συμπληρώνουν τα δ΅ατια εταιρείας και η πιστοποίηση LDAP καθορίζει την ενσωμάτωσηετωσηετωση να έργο, τους ρόλους τους, την προσωπική τους αρχική σελκαιανλία ικό, τη ροή εργασίας:

• Οι υποβάλλοντες απαιτήσεις μπορούν να προσθέσουι νέα εμηχα ποιώντας ένα φόρμα στην αρχική σελίδα. Μπορούν επίσης να δουν μια επισκόπηση των υποβληεένττηεένττων ην κατάστασή τους και ειδοποιήσεις για προγραμματισμένοςςκανεις.
• Η ομάδα υποστήριξης εργάζεται σε εισι