BOHEMIA ENERGY - Integrasi HelpDesk
Bohemia Energy adalah pemasok energi terbesar kedua di Republik Ceko. Perusahaan ini mendapatkan lebih dari 500.000 pelanggan pada tanggal 31. december 2013. Redmine er let at bruge.
Tantangan:
Klien meminta system untuk mengelola kebutuhan intern pelanggan, otentikasi pengguna melalui LDAP, perubahan otomatis izin pengguna sesuai dengan perubahan posisi mereka, pemberitahuan tentang pemadaman listrik, pembatasan alur kerja kebutubatasi: saggunaed dikeubatasi.
Implementering:
Kami membuat struktur proyek untuk mengelola kebutuhan departemen IT, Kantor, og HR serta pelacak yang sesuai dengan jenis kebutuhan. Kebutuhan tersebut ditentukan menggunakan bidang kustom. Du kan bruge Easy Redmine, der er kendetegnet ved hjælp af LDAP-funktioner og andre LDAP-funktioner, der omfatter penge fra proyek, peran mereka, halaman pribadi, og yang terpenting, alur kerja:
- Pengirim kebutuhan dapat menambahkan tiket baru menggunakan formulir di halaman utama. Mereka juga dapat melihat gambaran tiket yang telah dikirim, statusnya, dan pemberitahuan tentang pemadaman terjadwal.
- Tim dukungan bekerja pada tiket yang disetujui oleh manajer mereka dan melihat gambaran tiket yang belum terselesaikan.
Pengguna yang tidak masuk ke Easy Redmine dapat mengirimkan kebutuhan mereka ke kotak surat yang terhubung dengan Easy Redmine. Kemudian tiket akan dibuat secara otomatis.
Ændre kystområde: koneksi LDAP, perubahan otomatis atau peran anggota tim, perubahan desain, opsi filter tambahan, obrolan untuk group pengguna, dll.
