VERDENS INNOVATIONSTEKNOLOGIER 开发并提供各种短信服务、移动支付或GPS跟踪的移动解决方案。 Easy Redmine 帮助管理客户及其需求.
公司的主要关注点是一个帮助台和支持解决方案。所有工单将通过电筐通过电夳中使用客户访问创建.邮件主题中的优先级或关键词来管理工单。
部署包包括警报、预警系统和帮助台插件。我们非常重视帮助台插件的台插件的酏电子邮件中创建工单,并预设属性,包括SLA响应时间和解决时间。
为了让客户访问Easy Redmine,使用了权限限制,此外,客户可以创建新的工单并先级,根据项目配置设置SLA,并自动填充"解决时间" 截止日期。对于内部创建的工单,SLA设置是在关键词字段为空的情况肿完冷况下完先级会被考虑.
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