Hvordan Integrity effektivt løser hverdagslige brugstilfeller med Asset & Configuration Management

Oppgaven

I denne case-studie skal brugstilfellene demonstrere, hvordan Easy Redmine kan løse problemer knyttet til IT Asset Management (ITAM), IT Service Management (ITSM) og Salgsstyring. For eksempel bør brugstilfellet for ITAM vise, hvordan Easy Redmine kan hjælpe med at spore brugen af ​​egendeler og sikre, at det er effektivt ved at tilbyde tilpassbare rapporter med varsler. I motsetning skal brugstilfellet for ITSM demonstrere, hvordan Easy Redmine kan hjælpe med at levere levering af IT-tjenester fra start til slut ved en kombineret projekt- og egendelsstyring. Til slut skal brugstilfellet for Salgsstyring illustrere, hvordan Easy Redmine kan tilbyde enkel kontakt- og produktstyring for at supplere eksisterende B2B CRM-løsninger. Opgaven er at forklare hvert brugstilfelle kan løse sine problemer og behov.

Forventninger som må have:

• Mulighed for at oprette egenskabstyper uden kodingserfaring
• Funktioner for at koble forskellige egendelstyper
• Funktioner til at koble komponenter til projekter, opgaver og andre moduler i Easy Redmine
• Integrationsmuligheder for at koble endeler til eksterne tjenester og automatisere manuelt arbejde
• Automatisk varsler baseret på forskellige parametre.

Forretningsbehovene

IT-aktivforvaltning

Bedrifter har brug for IT Asset Management (ITAM)-løsninger som kan give detaljerede sporing og vedligeholdelse af deres IT-eiendeler. Disse løsninger bør kombineres med værktøj til effektiv overvågning og brug, varsler til ansvarlig personel, når reparation eller udskiftning er nødvendig, rapportgenerering for dataanalyse og synlighed i vedligeholdelseshistorikk, brug og andre metrikker. Dette sikrer at bedrifter har en omfattende overblik over sine IT-eiendeler.

IT service management

Bedrifter i dag er stadig mere komplekst indstillet med behov, når det gælder IT-servicestyring (ITSM), som bare kan mødes med specialistløsninger. Disse løsninger bør kunne administrere leveringen af ​​IT-tjenester fra start til slut, koble enhed til projekter og opgaver, og generere lette rapporter om egenskaber. Disse muligheder kan hjælpe virksomheder med at sikre bedre driftseffektivitet og omkostningsbesparelser samtidig med de høje serviceniveauer.

Sales Management

Dagens markedssituation kræver et kraftigt værktøj til effektivt at udføre salgsoperationer og maksimal profit. De softwareløsninger som muliggør avancerede sporing af kundeinformation, solgte produkter og andre CRM-funktioner; evnen til at generere rapporter som gir en omfattende overblik over kunde-produkt-service-relationer; og synlighed i vigtige salgsprestationsmetrikker som omsætning og kundetilfredshed. Dette er essentielt behov, når det gælder salgsstyring.

Problemer knyttet til virksomheden

Problemer knyttet til IT Asset Management (ITAM) omfatter:

• Vanskeligheder med at spore brugen af ​​egendeler og sikre at de fungerer effektivt.
• Manglende evne til at sætte op varsler for at varsle ansatte, når en endel behøver vedligeholdelse eller må byttes ud.
• Udfordrende at generere rapporter som hjælper med analyse af data knyttet til IT-eiendeler.
• Manglende synlighed i vedligeholdelseshistorikk, brug og andre essensielle metrikker for egendeler

Problemer knyttet til IT Service Management (ITSM) omfatter: 

• Vanskeligheder med at administrere leveringen af ​​IT-tjenester fra start til slut.
• Manglende evne til at koble eiendeler effektivt til projekter og opgaver.
• Udfordring med at generere let lesbare rapporter om egen-opfølgning-relationer. 

Problemer knyttet til Salgsstyring omfatter: 

• Vanskeligheder med at spore kundeinformation og solgte produkter.
• Manglende evne til at integrere effektivt med eksterne CRM-systemer.
• Begrænset evne til at udvide eksisterende B2B CRM-funktioner.
• Udfordring med at generere rapporter som gir et tydeligt billede af relationer mellem kunder, produkter og tjenester.
• Manglende synlighed i salgsprestationsmetrikker.

IT Asset Management (ITAM)

IT-ressursstyring er en samling af forretningspraksis som kombinerede økonomiske, lager- og kontraktfunktioner for at sikre effektiv brug af ressourcer og støtte strategiske beslutninger. Easy Project kan hjælpe dig med at administrere og integrere IT-ressursene til projektstyring.

Easy Project tilbyder rekkjefunktioner, der kan hjælpe dig med IT-ressursstyring. Du kan oprette en tilpasset ressourcetype til at holde al information om specifikke ressourcer og koblede egenskaber til andre modul, som projekt, opgåver og moglegeheder.

Efter at du har opretta en overblik over IT-ressursane dine, kan Easy Project hjælpe dig med at spore brugen deira og sikre at de bliver brugt effektivt ved at tilbyde omfattende, tilpassbare rapportarer. Du kan til dømes setje op varsel for at informere, når en ressource er klar til vedlikehold eller treng en erstatning. Du kan også spore statusen til lisensane for at sikre fornying før fristen.

En anden værdifuld funktion i Asset & Configuration management-pluginet er evna til at generere rapporter som hjælper med at analysere data relateret til IT-ressursane dine. Easy Project kan til dømes opsummere brugen af ​​ressourcer, vedlikehaldshistorikk og andre vigtige måleparametre, sådan at du kan tage datadrevne beslutninger om styring af IT-ressursane dine.

Vigtigt punkt:

• Tilpassa ressourcetypar gør det muligt at holde alle nødvendige oplysninger om ressourcer.
• Tilpassbare rapportar for å støtte ressourcestyring.
• Varslar for at sende automatisk melding baseret på ressourceparametrar.

IT Service Management (ITSM)

IT-tenestestyring er afgjerande for alle organisationer som ønskjer at levere IT-tenester på en effektiv og effektiv måde. Easy Project kan hjælpe dig med at administrere helskableg levering af IT-tenestene dine ved at kombinere projekt- og ressourcestyring.

Ei af de vigtigste funktioner til Easy Project er evna til at koble ressourcer med projekt og opgåver. Denne funktion kan være meget nyttig for rapportering af softwareproblemer og administration af opdateringer.

Til dømes, om en maskinvare-ressurs treng en erstatning, kan du oprette en opgåve i Easy Project for at erstatte den og knyte den til den relevante maskinvare-ressursen i lageret ditt. Dashbord kan vise denne information i form af rapportar for at give en klar overblik til leiarar.

En anden nyttig funktion i Easy Project er en mulighed for at koble forskellige ressourcetyper. Du kan til dømes knyte software-ressursar til maskinvare, og dermed sikre at du har et klart bilete af infrastrukturen din.

Vigtigt punkt:

• Bruger kan koble forskellige ressourcetyper sammen.
• Arbeidarar kan koble ressourcer til opgåver og gi en klar overblik over alle operationer som er gjort for en bestemt ressource.
• Avanseret rapport baseret på ressource- og opgå-relationar.

Salsstyring

Forestill dig et selskap som treng information om kunder og produkt (tenester) som er sjældent til dem i Easy Project. Og på samme tid treng selskabet ikke en sofistikert CRM af en eller anden grund. I staden gjev Asset & Configuration management overblik over kontakter med projekt og produkt som aktuelle kunder.

Vigtigt punkt:

• Enkel kontakt- og produktstyring.
• Nyttig for integration med eksternt CRM-system.
• Udvid eksisterende B2B CRM.

Resultata

Easy Redmine ACM gav en effektiv løysing på de omtalte problemstillingane. Det tilbyder omfattende funktioner som tilpasse ressourcetypar, tilpassbare rapporter, varsel og evna til at koble forskellige ressourcetyper sammen, noko som gør det muligt for organisationen at administrere IT-ressursane og -tenestene sine sømlaust. Jeg tilføjer gjer Easy Redmine det mogleg for brukarar at koble ressursar med projekt og opgåver for effektiv rapportering, sporing og analyse.

Derfor leverede Easy Redmine ACM en integrert og effektiv løsning på de omtalte udfordringer, og det kan være nyttigt for alle organisationer som ønskjer at administrere IT-ressursane og -tenestene sine på en effektiv måde.

Om integritet

Integritet er et softwareselskab som specialister i udvikling af netapplikationer med Ruby. Efter et år med brug af Easy Redmine, trengte teamet til at integrere ressourcestyring og projektplanlægning, siden fløj stadig fysiske og virtuelle ressourcer i virksomheden. Dette var et hovudmål med at installere Asset & Configuration management-pluginet.