Vilkår og betingelser

Til Tjenesteaftale

1. Indledende bestemmelser

1.1. Disse vilkår og betingelser er en integreret del af aftalen mellem kunder og leverandøren, og definerede bindende regler og betingelser for levering af tjenester og produkter og brug af tjenester og produkter. Disse vilkår og betingelser styrer det kontraktmæssige forholdet mellem tjenesteleverandøren og klienten.

1.2. Definitionene som er angitt nedenfor har for disse vilkår og betingelser følgende betydning:

T & C – betyder disse vilkårene og betingelsene.
Avtale – betyder en tjenesteaftale indgået mellem klienten og leverandøren.
kunde – betyder en enkeltperson som chaufførvirksomhed eller juridisk enhed som indgår aftale med leverandøren.
Klientens server – betyder servere og andet maskinvareudstyr, som ikke kan administreres eller kontrolleres af leverandøren.
Leverandør – betyder selskabet Easy Software Ltd., med adresse på Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, selskabsnummer: 08960980.
Produkt – betyder tjeneste eller del af en tjeneste som enhver leveres under leverandørens varemærkenavn i henhold til leverandørens varemerkepolitikk. Kundekøber produktet SOM DET ER. Støtte og andre tjenester leveres separat.
Prisliste – betyder dokumentet eller nettsiden som angir prisen for tjenesten og/eller produktet, hvis ikke andet er angitt i aftalen.
Leverandørens server – betyder servere og andet maskinvareudstyr som administreres eller kontrolleres af leverandøren. Leverandører kan bruge tredjepartstjenester til at sikre rigtig serverytelse.
Implementeringstjenestespecifikation – betyder implementeringsvilkårene og betingelsene som er fastsat af leverandøren og/eller individuel fastsat af klienten i henhold til aftalen. Med mindre klienter er købt en implementeringstjeneste eller med mindre det er udtryklig angitt, er det ingen garantert implementeringstjeneste inkluderet i prisen for produktet.
Støttetjenestespecifikation - betyder støttevilkårene og betingelsene som er fastsat af leverandøren og/eller individuelt fastsat af klienten i henhold til aftalen. Med mindre klienter har købt en støttetjeneste eller med mindre det er udtryklig angitt, er det ingen garantert støttetjeneste inkluderet i prisen for produktet.
Service – betyder den specifikke tjeneste, som leveres af leverandøren til kunder i henhold til aftaler, og som kan kombineres med tjenesten, vedligeholdelse af tjenesten, tjenestestøtte og andre tilknyttede tjenester, i den grad som er aftaler i aftaler og produkter.
Prøveversjon af tjenesten – betyder prøveversionen af tjenesten som er tilgængelig for klienter uden omkostninger og et begrænset omfang.
Administrator – betyder en person, der udviser klienten til at administrere sin brugerkonto.
Bruker – betyder en fysisk person som arbejder for klienten (som ansatt, partner, administrerende direktør, en person som samarbejder med klienter på lang sigt under aftale om juridiske tjenester), for hvem klienter oprettes en brugerkonto.
Brugerkonto – betyder brugerkonto med en unik adgangskode og adgangskode.
Datasikkerhedssystem – betyder et dokument som beskriver metoder til sikring af data som lagres i tjenesteapplikationen.
Parter – betyder sammen klienten og leverandøren.

2. Aksept av T&C

2.1. Tjenesten leveres til kunder baseret på indgått aftale. Disse T&C er en integrert del af aftalen.

2.2. Avtalen inngås på dagen for signering af begge parter. Hvis aftalen indgås gennem nettgrensesnittet, indgås aftalen ved betaling af prisen for tjenesten (i tilfælde af trådløs overføring når beløbet som tilsvarer prisen for tjenestene er krediteret leverandørens bankkonto) i beløbet som er angitt i den faktureringsperioden. Dette gælder ikke hvis klienten vil bruge prøveversjonen af tjenesten under vilkårene som er angitt i art. 4 i disse T&C.

3. Levering af tjenesten

3.1. Leverandøren driver tjenesten på internetadressen som er angitt i produktspecifikationer og dens underdomener eller på klientens servere i henhold til aftaler og tekniske specifikationer som er angitt i produktspecifikationer.

3.2. Omfanget af tjenestene er defineret i produktspecifikationer, som er vedlagte aftaler. Produktspecifikationer definerer de individuelle delvise tjenester i form af indhold og metode til aktivering af detaljer.

4. Prøveversjon av tjenesten

4.1. Før aftaler indgås, kan leverandøren prøveversjonen af tjenesten tilgængelig for klienten gennem netområdet eller på klientens servere, i den udstrekning som er angitt af leverandøren.

4.2. Ved at fuldføre registreringsskemaet på hjemmesiden som er angitt i produktspecifikationer, accepterer klientens vilkår for at tilbyde prøveversion af tjenesten, som styres af art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. afsnit 6, art. 15., art. 16. og art. 17. i disse T&C.

4.3. Prøveversjon af tjenesten bliver givet til klienten i den periode, som er specificeret i produktspecifikationer, med mindre leverandøren bestemmer noget andet.

4.4. Klienten som bruger prøveversionen af tjenesten har ret til at lagre data, men kun til formålet med at verificere systemets funktionalitet. Klienten tager hensyn til at leverandøren ikke er ansvarlig for tilgængelighed og bevaring af data som er lagret af klienten ved brug af prøveversjonen af tjenesten.

4.5. Før prøveversionen af tjenesten udløber, skal leverandøren gøre det muligt for klienten at overføre til betalt version af tjenesten og gi ham uforpligtende betalingsinformation. Ved at betale prisen vil tjenesten aktiveres i et aftalt omfang, og data som er lagret af klienten i prøveversionen af tjenesten, vil blive overført til betalt version af tjenesten. Hvis klienten ikke benytter sig af mulighed for at overføre til betalt version af tjenesten, vil prøveversjonen af tjenesten ophøre i perioden for prøveversionen af tjenesten til udløber.

4.6. Klienten tager hensyn til at data som er lagret af klienten i prøveversjonen af tjenesten, vil blive slettet på en uoprettelig måde efter at perioden for prøveversionen af tjenesten er udløbet. Klienten vil blive informeret om den kommende udløbsdatoen for prøveversionen af tjenesten og slettingen af dataene efter afslutningen af tjenesten via e-post eller via internetområdet til prøveversjonen af tjenesten.

5. Varighet af tjenestens levering

5.1. Avtalen fastsetter om den ble indgått for en bestemt eller ubestemt periode. Avtalen er indgått for (i) en bestemt periode for tjenester som tilbydes via nettgrensesnittet og (ii) en ubestemt periode for tjenester som tilbydes via klientens servere.

6. Pris

6.1. Klienten er forpligtet til at betale prisen for brug af tjenesten baseret på leveret skattedokument (faktura) udstedt af leverandøren. Fakturaer vil blive udstedt i elektronisk form. Prisene for tjenestene er fastsat i henhold til tilbudet eller prislisten, med mindre andet er aftaler i aftaler.

6.2. Debet-/kredittkortet og/eller anden netbaseret betalingsmetode som klienten bruger for at melde sig på tjenesten (i) som tilbydes via nettgrensesnittet og (ii) som tilbydes på månedlig abonnement, vil automatisk blive belastet 30 dage efter datoen klienten meldte sig på tjenesten. Hvis klienten ønsker at blive belastet for tjenesten, må klienten afbryte abonnementet tre dage før automatisk fornyelse af tjenesten. Leverandøren anbefaler at tjekke med forhåndsbetalte kortleverandører eller banken for at bekræfte om gentaget fakturering er mulig.

6.3. Klienten kan ændre sit abonnement online ved at logge ind på klientsonen. For at undgå at blive belastet for næste faktureringsperiode, må klienten afbryte abonnementet mindst tre dage før fornyelsesdatoen. Hvis klienten afbryder sit abonnement mindst tre dage før fornyelsesdatoen, vil abonnementet stoppe ved slutningen af gjeldende faktureringsperiode.

6.4. Bestillingen af en hvilken som helst tjeneste kan afbrytes uden ekstra omkostninger før betalingen er blevet godkendt på leverandørens konto. For nedlastbare produkter udsteder ikke leverandøren NOEN refusjoner efter at nedlastingskanalen er aktiveret og et nedlastingsforsøg er gjort. Afbestilling af bestillingen etter at betalingen er mottatt, er mulig etter aftale hvis den bestilte tjenesten ikke blev brugt eller det ikke ble gjort noget nedlastingsforsøk.

7. Lisensaftale

7.1. Klienten tager hensyn til at alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til tjenesten tilhører leverandøren. Klienten er derfor forpligtet til at bruge tjenesten kun inden for rammen af den lisensen som er gitt.

7.2. Indgåelsen af aftalen får kunder og ikke-eksklusiv tilladelse til tjenesten for én eller flere brugere afhængigt af antallet af oprettede brugerkontoer. Klienten har ikke ret til at gi eller overføre lisens eller underlisens til en tredjepart uden skriftlig samtykke fra leverandøren. Klienten har heller ikke ret til at leje ud tjenesten eller på en anden måde gøre tjenesten tilgængelig, køb gratis eller mod betaling, for tredjeparter uden skriftlig samtykke fra leverandøren. Lisensen gælder også for alle opdateringer eller justeringer af tjenesten som vil blive udført af leverandøren.

7.3. Hvis tjenesten bliver leveret på klientens server, har klienten rett til at laste ned kildekoden til produktet. Hvis tjenesten bliver leveret via netgrænsesnittet, har klienten ingen ret til at få adgang til kildekoden til tjenesten, se den, ændre den eller påvirke den på nogen måde.

7.4. Klienten har ikke ret til at inkorporere tjenesten i andet softwareudstyr uden skriftligt samtykke fra leverandøren.

7.5. Alle leverandørens softwareudvidelser distribueres under GNU/GPL 2-lisens. Hvis ikke andet er opgitt, er alle billeder, kaskaderende stilark og inkluderet JavaScript udgivet under Easy Software Commercial Use License (lisens):

Lisens er en GPL-kompatibel lisens som gælder bare for billeder, kaskaderende stilark og JavaScript-elementer i Provider's Themes og Styles fremstillet af Provider. Som angitt af GPL version 2.0-lisensen, behøver ikke elementer i et produkt, som ikke er kompileret sammen og sendes uafhængigt af GPL-koden, og kombineret i en klientens nettleser, at være GPL. Disse billeder, kaskaderende stilark og JavaScript-elementer er ophavsret til Provider og kan ikke bruges og manipuleres med for klientens formål med mindre klienter har underskrevet Provider's Partneravtale. Klienten kan ikke distribuere disse filer eller kombinere dem i nogen pakke eller udvide deres forhåndssamtykke fra Provider. Uautoriseret distribution eller tilgængeliggjøring for en tredjepart uden forhåndssamtykke fra Provider, giver Provider rett til at fakturere kontraktsstraff på 10 000 EUR for enhver overtredelse af lisensen.

7.6. Alle udbyderens software er udviklet software defineret i art. 7.5. af disse Vilkårene og betingelsene distribueres under GNU/GPL 2-lisens: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.da.html.

8. Betalingsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden for aftaler som er indgått i en bestemt periode, er perioden (antall måneder) som aftaler blev indgått for. Provider vil udstede fakturaer med forfald inden for 14 kalenderdage for de tjenestene som tilbydes via nettgrensesnittet eller e-post, med mindre andet er angitt i tilbudet.

8.2. Hvis aftalen er indgått for en bestemt periode, vil Provider sende til Klienten den uforpligtende betalingsinformationen for at betale for tjenestene for samme periode før periodens udløb. Hvis prisen for tjenesten betales i overensstemmelse med betalingsinformationen, vil perioden for levering af tjenesten automatisk forlænges.

8.3. Ved forsinket betaling af prisen for tjenesten, har Provider rett til at modtage lejer på forsinkede betalinger i beløbet på 0,5 % af det ustående beløb for hver påbegynt dag med forsinkelse. Hvis klienten er forsinket med en betaling, har Provider rett til at suspendere eller begrænse leveringen af tjenesten til fuld betaling af gjelden er mottatt. I perioden med suspensjon eller begrensning af tjenesten, er Klienten fortsat forpligtet til at betale prisen i samsvar med de leverede skattedokumentene. Gjentatt forsinkelse i betalingen fra klientens side anses som et væsentligt brud på aftalen.

8.4. Ved godta Vilkårene og betingelsene ved køb, melder du automatisk på for automatisk fornyelse af abonnementet ditt. Abonnementet vil automatisk fornyes ved slutningen af hver abonnementsperiode baseret på abonnementsperioden, hvor du valgte at købe. Du vil blive belastet den opgitte pris ved købstidspunktet (plus gældende skatter, som en merverdiafgift, når den opgitte prisen ikke omfatter merverdiafgift) i begyndelsen af hver faktureringsperiode for abonnementet dit via betalingsmetoden, du har opgitt til os. Venligst sørg for at fakturere din er korrekt for at undgå information om abonnementet dit udløb.
Ved at købe et abonnement, godtar du at de ovennævnte abonnementsafgiften bliver belastet kortet som er registreret på en gentaget basis til du afbryter abonnementet. Abonnementer er kontinuerlige og fornyes automatisk med mindre du afbryter eller vi afslutter kontoen din. For at afbryte abonnementet dit, send en e-post med emnet "Avbryt abonnementsfornyelse" til salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan ændres når som helst. Prisen og vilkårene som gælder, når du gjorde dit første køb eller når abonnementet dit siste ble fornyet, vil gælde for varigheden af abonnementsperioden, men nye priser og vilkår kan gælde for nye abonnementer eller nye abonnementer. Easy Software Ltd. vil give et rimeligt varsel om eventuelle ændringer i pris eller vilkår før de trer i kraft. Hvis du ikke ønsker at fornye abonnementet under disse nye priser eller vilkår, kan du afbryde abonnementet som beskrevet ovenfor.

9. Rettigheder og pligter for Udbyder

9.1. Provider har rett til at foreta ændringer af tjenesten eller dens omfang. I sådanne tilfælde skal Provider informere klienter gennem netgrensesnittet knyttet til den leverede tjenesten. Klienten har rett til at afslutte aftalen i tilfælde af ensidige ændringer i disse Vilkårene og betingelsene som Klienten ikke godtar, hvis det er aftalet i aftalen.

9.2. Udbyder forpligter sig til at sigte inden for tekniske muligheder for at sikre en funktionel og tilgængelighed, hvis Klienten til et grundlæggende systemkrav for tjenesten er opført i den relevante netportalen. Hvis en ikke-standard situasjon knyttet til funktionaliteten til tjenesten opstår, skal udbyderen håndtere i overensstemmelse med aftalen.

9.3. Hvis Klienten opdager et problem knyttet til hastigheden på tjenesten eller tilgængeligheden, er han forpligtet til at umiddelbart rapportere denne hendelse til Provider via e-post, som er angitt i produktspecifikationer eller telefoniske kontakter, som er tilgængelige for en hurtig løsningsproces for problemet. Klienten tager hensyn til at det kan være hendelser udenfor Providers kontrol som kan påvirke funktionaliteten eller tilgængeligheden til tjenesten for brugeren (slik som internetforbindelsesfeil på Klientens side, naturkatastrofe, DOS- eller DNS-angreb på Providers tekniske udstyr og andre). Provider påtager sig ikke noget ansvar for skader som opstår i forbindelse med sådanne handlinger for Klienten.

9.4. Klienten tager hensyn til og godtar at Leverandøren kan midlertidig slutte at tilbyde Tjenesten af alvorlige grunde, især i tilfælde af at forhindre kybernetiske angreb, om nødvendigt, eller i tilfælde af alvorlig fejl med Tjenesten, som må løses ved nødvendig nedetid. Varsel om afbrudd i levering af Tjenesten må sendes til Klienten så snart som mulig. Leverandøren er forpligtet til at etablere tilstrækkelige drifts- og sikkerhedstiltag for at minimere potensielle fejl eller begrænsede eller fuld udnyttelse af Tjenesten.

9.5. Leverandøren forpligter sig til at han ikke har ret til at give indholdet i brugerdata til tredjepart. Videre godtar Leverandøren at han ikke har ret til at redigere, føle eller overvåge noget brugerinnhold.

9.6. Partene er eneste om at Leverandøren ikke får ejerskabsrett til Klientens data. Klienten er alene ansvarlig for indholdet af data som er lagret på Klientens server eller på Leverandørens server.

9.7. For implementering af Tjenesten er det nødvendigt at samle ind, lagre og behandle følgende data: udgaveversjon, kontraktsidentifikator, URL for instansen, liste over installerede tilføjelser og flere aktive brugere, som Leverandøren bruger rigtigt til at identificere klienter, verificere autorisationen til at bruge Tjenesten og beskytte Leverandørens rettigheder. Ved at acceptere disse vilkår, erkende og godtgøre du hos Leverandøren har ret til at kontrollere, ved hjælp af egne ressourcer, om du bruger Tjenesten i overensstemmelse med tjenestekontrakten, og at de nævnte data vil blive overført i kommunikationen mellem klienter og Leverandørens datasystemer.

10. Rettigheder og plikter for Klienten

10.1. Klienten skal ikke bruge Tjenesten i strid med gjeldende rettslige bestemmelser.

10.2. For at få adgang til Tjenesten kan Leverandøren være om nogen identifikationsdata og supplerende information fra klienter. Klienten skal gi sand, nøjagtig og opdateret information.

10.3. Efter anmodning fra Leverandøren skal Klienten gi nødvendigt samarbejde ved rettelse af fejl eller justering af Tjenesten.

10.4. Klienten skal bare bruge API-grænsesnittet som tilbydes af leverandører, når du får adgang til Tjenesten gennem webgrænsesnittet til tredjepartsapplikationer eller -tjenester. Klienten skal ikke bruge eller få adgang til Tjenesten på en anden automatiseret måde, for eksempel gennem skript, robotter, nettlesere, etc. for Tjenester som tilbydes gennem webgrensesnittet.

10.5. Klienten skal opbevare tilgangsdetaljene til Tjenesten hemmelig, og Klienten er forpligtet til ikke at fortælle eller give tilgang til dem til nogen anden person, eller på nogen anden måde at give tilgang til sin brugerkonto til tredjepart. Klienten er også forpligtet til at sikre sit teknisk udstyr i rimelig grad for at minimere risikoen for misbrug af tilgangsdetaljer til brugerkontoen.

10.6. Hvis Klienten bryter forpligtelsen som pålægges i dette afsnit, påtager ikke Leverandøren sig noget ansvar for skader som opstår for Klienten, og Klienten er alene ansvarlig for skader som opstår for Leverandøren eller tredjeparter. Brudd på disse forpligtelser giver også Leverandøren rett til at afslutte denne aftale. Hvis Klienten opdager at det kan være tilgang til Tjenesten for at få tredjeparter på grund af lekkasje af information om tilgang til Tjenesten, skal Klienten rapportere dette til Leverandøren via e-post.

10.7. Nedlastingen af softwaren er bare tilgængelig i en bestemt periode. Efter denne periode vil nedlastingskontoen blive automatisk deaktiveret. Leverandøren vil IKKE levere kildefilene via e-post eller nogen anden kanal, men bare ved brug af netbaseret konto.

11. Brugerkonto

11.1. Klienten kan have en eller flere brugerkontoer. Hver brugerkonto kan kun bruges af én bruger. Klienten har ikke ret til at oprette brugerkonto for en tredjepart, med mindre det er fastsat i aftaler eller i disse Vilkårene og betingelserne. Klienten har ikke ret til at dele brugerkontoen blandt flere brugere. Imidlertid har Klienten rett til at overføre den ubrugte brugerkonto til den nye bruger, når som helst.

11.2. Ved brud på art. 11.1. i disse Vilkårene og betingelsene, har Leverandøren rett til umiddelbart at afslutte aftalen, og Klienten skal betale uberettiget tildeling til Leverandøren inden for 7 dage efter modtagelsen af Leverandørens betalingskrav.

12. Administration af brugerkonto

12.1. Hver klient kan vælge en eller flere brugerkontoer som vil have administratorrettigheder. Administrator kan udføre følgende operationer:

at legge til, redigere og slette brugerkontoer og sætte adgangsrettigheder til disse kontoer (f.eks. tilgang til rapporter, oprettelse af filer osv.),
at få adgang til alle klientdata uden adgangsindstillinger til individuelle brugere,
at vælge en anden brugerkonto som administrator.

12.2. Klienten har det fulde ansvar for brugen af Tjenesten af brugerne, handlinger udført af disse brugere, og alle data som sidste op i Klientens konto. Klienten skal sørge for at alle hans brugere følger bestemmelsene i disse Vilkårene og betingelsene.

13. Uakseptabel opførsel

13.1. Klienten skal ikke sidste op, sende eller lagre indhald i tenesteportalen som kan innehalde programvirus eller andre filer og programmer som kan ødeleggje, skade eller avgrense funktionaliteten til udstyr til Leverandøren eller andre klienter. Vidare har ikkje Klienten rett til å vare op inhald til tenesta som er ulovleg å inneha eller distribuere, innhald som ulovleg forstyrrar opphavsretten til en tredjepart eller er en del af kriminelle verksemd, å distribuere spam gennem tenesta eller å prøve at få tilgang til brukarkontoen til en anden klient eller servere til Leverandøren. Brot på disse pligter bliver rekna som vesentleg og giver Leverandøren rett til at afslutte aftalen og krevje at Klienten betaler kontraktsstraff på EUR 10.000,- for kvar overtredelse og eventuel skade.

14. Avslutning av aftalen

14.1. Det kontraktmæssige forholdet afsluttast ved tilbagetrekking fra aftaler, ved udløb af aftaler varighed af aftaler, ved afslutning af en juridisk person (Leverandøren eller Klienten) med likvidation, ved afslutning af aftalen eller ved aftale mellem partane.

14.2. Hvis aftalen er indgått for ubestemt tid, har kunden rett til at afslutte aftalen uden grund når som helst. Opseiingsfristen er en måned og starter den første dag i kalendermånaden efter at opseiingsmeldinga er leveret til Leverandøren.

14.3. Leverandøren har ret til at afslutte aftalen uden grund når som helst. Opseiingsfristen er tre måneder og starter den første dag i kalendermånaden efter at opseiingsmeldinga er leveret til Klienten.

14.4. Klienten har ret til at afslutte aftalen i tilfælde, som er spesificeret i art. 9.1. af desse Vilkåra og betingelsane.

14.5. Dersom Klienten vesentleg eller gjentatte gonger bryt sine pligter i disse Vilkåra og betingelsane eller i aftalen, og ikke rettar op dette vesentlege og gjentatte brotet inden 14 dage efter leveringsdatoen for meldinga som informerer om denne kendsgerning i form af rekommandert brev eller frå datoen for sending av e-postvarslinga til Klienten, har Leverandøren rett til at trekke sig fra aftalen. Tilbagetrekking er effektiv fra dagen efter at meldinga om tilbagetrekking er mottatt af Klienten.

14.6. Hvis Klienten afbryder forpligtelsen sine i disse Vilkåra og betingelsane eller i aftalen på en særleg alvorleg måde, har Leverandøren rett til at trække sig fra aftalen og afslutte leveringen af tenesta umiddelbart efter at have konstatert et slikt brot.

15. Begrensning af ansvaret for tenesta

15.1. Partane er samde om at Leverandørens samlede ansvar for krav som bliver gjort på grundlag af rettsforhold som opstår fra aftaler og den estimerte skadebeløb ikke skal overstige og er avgrenset til beløbet som svarar til betalt beløb for levering af tenesta i det føregåande kalenderåret. Hvis maksimalskaden i den føregåande setninga ikke kan fastsetjast, er maksimalskaden afgrænset til gjeldende kvartalsafgift for specifikke abonnenter, som er abonneret og leveret gennem netgrænsesnittet.

15.2. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af leveringen af tenestene, som til dømes tap af fortjeneste, tap af indtægter, tap af data, eller andre indirekte, særlige eller følgeskader. Ved force majeure er partane frie frå sine forpliktelser i henhold til aftalen, og eventuelt ikke overhalding (heil eller delvis) eller forseinking i oppfyllinga av forpliktingane som følgjer af denne aftale, vil ikke bli rekna som brot på aftalen. For dette føremålet skal force majeure bety alle omstende der ansvar er utelukket i samsvar med tsjekkisk lov, inkluderet, men ikke avgrensa til naturkatastrofe, krig, ændring af den politiske situation som hindrer eller upassande hindring opfyllinga af rettane og pligtene i denne aftale eller nogen anden lignende grund, hending eller faktum.

15.3. Ved indgåelse af aftaler tar Klienten omsyn til at sjølv med Leverandørens bedste indsats kan det opstå kortvarig utilgjengelighed af tenesta, som er forårsaka af omstende udenfor Leverandørens kontrol (til dømes internetforbindelsessvikt). Klienten samtykkjer derfor i og forpligter sig til at alle data som er lagret innanfor tenesta, bliver sikkerheitskopiert på en anden geografisk stad(er).

15.4. Klienten bruger tenesta SOM DEN ER. Uforenlegheit med anden software, maskinvarekonfiguration eller delvis fejlfunktionalitet giver IKKJE Klienten rett til at kansellere bestilling eller få refusion.

16. Vern av personoplysninger

16.1. Klienten erklærer at han er klar over sine rettslege forpligtelser som administrator af personopplysninger til brukarane og klientane. Metode og behandling af personoplysninger til deres deltagelse inden for tenesta bliver fastsat af klienter. Leverandøren har ikke ansvar for korrekt opfyldning af Klientens rettslige forpligtelser som administrator af personoplysninger.

16.2. Alle data bliver samlet ind af Leverandøren fra Klienten med det formål at levere tjenester, forbedre kvaliteten og sende kommercielle og markedsføringsmeddelelser. Hvis Klienten er en fysisk person, bliver følgjande data samlet ind: navn, efternavn, faktureringsadresse, e-post, telefonnummer, information om brug af tenesta.

16.3. Al kommunikation inden for tenesta bliver krypteret med SSL-protokollen. Klienten erklærer hermed at han anser denne metode for kryptering som tilstrekkeleg trygg.

16.4. Leverandøren forpligter sig til ikke at give nogen information specificeret af klienten under registreringen af hans brugerkonto til tredjepart, med mindre klienters specifikke samtykker til det.

16.5. Klientdata lagres i leverandørens elektroniske systemer for varighed af den kontraktmæssige forholdet. Efter afslutningen af lagre leverandøren kun data som er nødvendige for regulatorisk overholdelse. Kundens samtykker i at leverandøren vil bruge navnet og logoen til klienten i leverandørens kundeliste for og efter varighed af aftaler, med mindre andet er aftaler med kunder baseret på hans mærkevareretningslinjer eller politik.

17. Afsluttende bestemmelser

17.1. Partene forpligter sig til anden konfidensialitet om al information, der er lært under de kontraktmæssige forhold i henhold til aftalen.

17.2. Klientens rettigheder som opstår fra aftaler og disse vilkår kan ikke overføres uden skriftligt samtykke fra leverandøren.

17.3. For at undskylde bekræfter partene udtrykelig at de er næringsdrivende og at de indgår denne aftale inden for sin forretningsvirksomhed.

17.4. Hvis nogen bestemmelse i denne aftale eller disse vilkår er eller bliver u, ineffektive eller ikke håndhævede, påvirker ikke denne gyldighed, håndhævelse eller effektivitet gyldig til genværende bestemmelser i aftaler eller disse vilkår. I sådanne tilfælde er partene forpligtet til at alt de kan for at indgå en ændring af aftalen, der den ugyldige, ikke håndhevbare eller ineffektive bestemmelsen erstattes af en ny bestemmelse som samsvarer med det oprindelige tiltenkte formål.

17.5. Ved en eventuel kollisjon mellem bestemmelsene i tilbudet, produktspecifikationer, tjenesteimplementeringsspecifikationer, supportservicesspecifikationer og vilkår, vil dokumentene have følgende prioritet:

(i) Tilbud,

(ii) Implementeringsspecifikationer for tjenesten,

(iii) Supportservicespecifikationer,

(iv) Produktspecifikationer

(v) Vilkår og betingelser,

(vi) Offentlig information

17.6. Disse vilkår er underlagt lovene i Tsjekkia, medlem af Den europæiske union. Enhver tvist som opstår i forbindelse med eller som følge af udførelsen eller tolkningen af aftalen, som partene ikke kan løse i minnelighed, skal endelig avgjøres af tsjekkisk voldgiftsorgan, Voldgiftsretten knyttet til Den økonomiske kammeret i Tsjekkia og Den agrariske kammeret i Tsjekkia, af tre voldgiftsmenn udnevnt i samsvar med reglene til den voldgiftsretten. Hver part skal udnevne en voldgiftsmann. Begge voldgiftsmennene skal enes om den tredje voldgiftsmand inden for 30 dage. Hvis de to voldgiftsmennene ikke klarer at enes inden for den angitte tidsfrist, skal han udnevnes af lederen for voldgiftsretten. Voldgiftsavgjørelsen skal være endelig og bindende for partene. Partene forpligter sig herved uigenkallelig til at ikke udfordre håndhevelsen af voldgiftsavgjørelsen under nogen jurisdiksjon.

17.7. Disse vilkårene trer i kraft 1. 7. 2017.

Prinsipper til behandling af personopplysninger

Kjære klient,

La os informere dig om, hvordan Easy Software (heretter også henvises til som "vi" eller "vårt selskap") behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilbud, indkøb, levering og vedligeholdelse af selskabets produkter og tjenester.

Formålet med disse prinsippene er å gi dig information om hvilke specifikke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruger dem til, hvem vi kan gi dataene til, hvor du kan få information om dine personopplysninger vi behandler, eller hvilke individuelle rettigheder du har med hensyn til beskyttelse af personopplysninger.

Se indholdet i disse principper. Vi vil gerne besvare ethvert spørgsmål, du måtte have i nogen af vores filialer hos Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien eller via e-post: info@easysoftware.com.

1. Generel information

Vores selskaber er underlagt lovpålagte, når det gælder behandling af klienters personopplysninger, især med hensyn eller udøvelse af pligtmæssige pligter af vores kontrakts forpligtelser. I denne forbindelse ville vi ikke kunne tilbyde vores produkter og tjenester i det hele taget uden at få dine personopplysninger. I tillegg behandler vi personopplysninger fra klienter udenfor rammen af vores lovpålagte forpligtelser til formålet med kundeservice og for at tilbyde dig målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi behøver dit samtykke for at gøre dette. Hvis du vælger ikke at give samtykke i disse tilfælde, kan vores tilbudte produkter eller tjenester være begrænset eller kun på anden måde, afhængigt af omfanget af dataene, vi har ret til at behandle. Hver klient bliver informeret om omfanget af grænser eller justeringer.

Med mindre det udtryk er angitt noget andet, gælder al information som er indreholdt her også for behandlingen af personoplysninger til potentielle kunder, det vil si personer vi er i kontakt med, men som vi endnu ikke er etableret et kontraktforhold med, samt tidligere kunder. Informationen som er inneholdt her gælder også, i rimelig grad, for behandlingen af personopplysninger til andre personer, med hensyn til hvem selskabet har visse forpligtelser, eller som selskabet er i direkte kontakt med uden at være i et kontraktforhold med dem (f.eks. repræsentanter for juridiske enheder). 1.1. Prinsipper for behandling af personopplysninger Som en del af behandlingen af dine personopplysninger respekterer vi de højeste standarder for personvern og overholder klart specielle følgende principper: (a) Vi behandler altid dine personopplysninger for et og forståeligt defineret formål, ved brug af definerede midler, på en defineret måde, og bare i den tid, som er nødvendig med hensyn til formålet; vi behandler bare præcise personopplysninger fra kunder og sikrer at deres behandling svarer med og er nødvendig for det definerede formål; (b) Vi beskytter og behandler dine personoplysninger på en måde, som sikrer højest sikkerhed for dataene og muliggør uautoriseret eller udnyttelse af tilgang til kundens personopplysninger, deres ændring, ødelæggelse eller tap, uautoriseret overføring, anden uautoriseret behandling eller anden misbrug; (c) Vi informerer altid tydeligt om behandlingen af dine personoplysninger og dine rettigheder til at modtage og fuldstændig information om alle relevante rettigheder, samt dine andre relaterede rettigheder; (d) I vores selskap følger vi tilstrækkelige tekniske og organisatoriske tiltag for at sikre et sikkerhedsniveau som matcher alle mulige risikoer; alle personer, som kommer i kontakt med kundens personoplysninger, er forpligtet til at holde konfidensiel information, som er opnået i forbindelse med behandlingen af sådanne data. 2. Information om behandlingen af personoplysninger 2.1. Information om administrator Administratoren af dine personoplysninger er vores selskab, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, ID: 08960980 2.2. Formål og rettslig grundlag for behandlingen 2.2.1. Behandling af personopplysninger uden samtykke Dette gælder almindelige situasjoner der du er forpligtet til at opgi visse personopplysninger til os som en betingelse for at vi skal kunne tilbyde vores produkt eller tjeneste, eller der vi har ret til at behandle dine personopplysninger på en anden måde. a) I kraft af loven har vi ret til at behandle dine personopplysninger uden samtykke for følgende formål i overensstemmelse med vores lovpålagte forpligtelser, især: (i) overholdelse av lovpålagte oplysninger til offentlige myndigheder; (ii) overholdelse af arkiveringsforpliktelser. (b) Indgåelse eller kontrakt med dig. (c) Beskyttelse af rettigheder og interesserede beskyttet af loven, specielt med hensyn til løsning af enhver tvister, specielt til formålet med rettslige eller andre tvister. 2.2.2. Behandling af personopplysninger med dit samtykke Dette gælder særlige situationer der du frivillig samtykker til at vi behandler de opgitte eller på anden måde at opnå personopplysningene. Manglende samtykke kan være en grund til, at vores selskab ikke kan tilbyde visse produkter eller tjenester, eller tvinge det til at justere tilgængeligheden, omfanget eller vilkårene for tilbudte produkter og tjenester på en rimelig måde. Basert på dit samtykke behandler vores selskap dine personopplysninger for følgende formål: a) Kundeservice; dette er aktiviteter som ikke repræsenterer udførelse af en kontrakt eller en anden juridisk ramme for behandling af personopplysninger, og omfatter følgende: (i) markedsundersøgelser; (ii) overvågning af kundens håndtering på vores selskabs websted i forbindelse med tilbudstjenester (således gælder ikke dette formål bare for at skaffe information om håndtering af besøgende på vores selskabers websted i form af informationsskabler som beskrevet nedenfor i artikel om elektroniske kommunikationsmidler og mobile applikationer ); b) Tilbud om produkter og tjenester; dette omfatter særlig distribution af information, tilbud om produkter og tjenester fra vores selskaber og andre parter, herunder produkt- og tjenestetilbud rettet mod bestemte kunder, via forskellige kanaler, som post, elektroniske midler (inkluderet elektronisk post og meldinger sendt til mobile enheder via et telefonnummer), eller telefon, via et websted. I visse tilfælde har vores selskap også rett til at tilbyde produkter og tjenester til kunder uden at indhente deres samtykke; hvis loven kræver det, vil du blive informeret om din rett til at udtrykke uenighed med yderligere tilbud om produkter eller tjenester. I denne forbindelse kan dine personoplysninger også blive videreformidlet til tredjeparter med henblik på distribution af information og tilbud om produkter og tjenester fra anmeldelser. Flere detaljer er angivet nedenfor i disse principper. 2.3. Omfang af behandlede personoplysninger fra kunder, Vårt selskabr dine personopplysninger grad som er nødvendig for at behandle de ovennævnte formål. Vi behandler særlige kontakt- og identifikationsdata.

2.4. Metoder til behandling af personoplysninger

Metodene som vores selskaber bruger til at behandle dine personoplysninger omfatter både manuel og automatiseret behandling, inklusive algoritmisk behandling, og vores selskabs informationssystemer.

Dine personopplysninger behandles primært af ansatte i vores selskab og, i den grad det er, af tredjeparter. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, indgår vi altid en skriftlig aftale følger med tredjeparter, som indeholder de samme garantier for behandling af personopplysninger som vores selskab i overensstemmelse med sine lovpålagte forpligtelser.

2.5. Mottakere af personoplysninger

Dine personopplysninger er tilgængelige specielt for ansatte i vores virksomhed i forbindelse med udførelse af deres yrkesmæssige pligter som kræver arbejde med personopplysninger fra kunder, men bare i den grad, det er nødvendigt i det konkrete tilfælde og i overensstemmelse med alle sikkerhedstiltag.

Derudover bliver dine personopplysninger delt med tredjeparter som deltager i behandlingen af personopplysninger fra vores selskabers kunder, eller sådanne personopplysninger kan blive gjort tilgængelige for dem af andre grunde i overensstemmelse med loven. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, indgår vi altid en skriftlig aftale med tredjeparter for en hurtig behandling af personopplysninger på en måde, som indeholder samme garanti for behandling af personopplysninger som vores selskaber følger i overensstemmelse med sine lovpålagte forpligtelser.

2.5.1. I overensstemmelse med gældende lovgivning har vores selskaber rett til, eller direkte, uden dit samtykke, pligt til at give dine personopplysninger til:

relevante statlige myndigheder, domstoler og rettshåndhevelsesmyndigheter for at deres forpligtelser og for at håndheve dom;
andre parter i den grad lovgivningen fastsetter det, for eksempel til tredjeparter for at kræve ind vores fordringer fra kunder.

2.5.2. Med dit samtykke som giver os ret til at behandle information som repræsenterer personoplysninger i relevant grad, deler vi også personoplysninger med Easy Software ltd. for distribution af information, tilbud om produkter og tjenester fra vores selskab, beskyttelse af rettigheder og interesser til vores selskab og kundeservice.

2.6. Udlevering af personoplysninger til udlandet

Dine personopplysninger behandles i Tsjekkia og andre stater i Den europæiske union der International Group-entiteter er lokaliseret og som har samme standard for beskyttelse af personopplysninger som Tsjekkia. Vores virksomhed eller hjælpe med at deltage i behandlingen af personoplysninger fra kunder, udlevere personoplysninger om kunder til land uden for Den europæiske union.

2.7. Varighed af behandling af personoplysninger

Vårt selskap behandler personoplysninger fra kunder bare i den tid, som er nødvendig med tanke på formålet med behandlingen. Fra tid til anden vurderer vi om det er behov for at behandle visse personopplysninger som er nødvendige for et bestemt formål. Når vi opdager at dataene ikke længere er nødvendige for nogle formål, der er blevet behandlet for, sletter vi dataene. Imidlertid har vi internt vurderet den vanlige brugsperioden for personopplysninger for visse formål med behandling af personopplysninger, efter udløbet af hvilken vi nøje vurderer behovet for at behandle sådanne personopplysninger for det konkrete formål. I denne forbindelse gælder det også for personoplysninger som behandles for formålet med:

a) udførelse af kontrakter behandles i løbet af den kontraktmæssige forholdet med kunden; derefter er de relevante personopplysningene almindelige brugbare i ti år;

b) tilbud om produkter og tjenester behandles i løbet af den kontraktmæssige forholdet; derefter er de relevante personopplysningene almindelige brugbare i ti år; hvis personopplysninger bliver delt i denne forbindelse med tredjeparter, er behandlingstiden defineret af tredjeparter i overensstemmelse med gjeldende lovgivning og regler som er angitt i disse prinsippene;

c) kundeservice behandles i løbet af den kontraktmæssige forholdet med kunden; derefter er de relevante personopplysningene almindelige brugbare i ti år.

2.8. Rett til at tilbagekalde samtykke

I disse prinsipper har vi forsøgt at forklare hvorfor vi behøver dine personopplysninger og at vi kun kan behandle dem for visse formål med din samtykke. Du er ikke forpligtet til at give samtykke til vores selskap for at behandle dine personopplysninger, og du har også ret til at tilbagekalde dit samtykke. På dette punktet vil vi minne om at vi også har rett til at behandle visse personopplysninger for visse formål uden dit samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi afslutte behandlingen af relevante personoplysninger for formålet med at kræve det relevante samtykke; imidlertid kan vi ha rett eller til og med pligt til at behandle de samme personopplysningene for andre formål.

Hvis du nekter at gi eller tilbagekalde dit samtykke, kan vi:

a) justere tilgængeligheden, omfanget eller betingelsen for vores produkter eller tjenester, eller

(b) nekte å tilbyde dig vores produkter eller tjenester, når vi finder ud af at samtykke er nødvendig for at tilbyde en produkt eller tjenesten på gitte vilkår.

Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til behandling af personopplysninger, venligt at kontakte med en af vores filialer, send os et brev til Selskap, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, eller via e -stolpe: info@easysoftware.com eller via skema på Easy Softwares hjemmeside.

2.9. Kilder til personoplysninger

Vi indhenter personoplysninger om kunder specielt fra:

(a) kunden selv, direkte, f.eks. ved indgåelse af kontrakter knyttet til Selskabets produkter eller tjenester, og/eller indirekte, f.eks. ved brug af Selskabets produkter eller tjenester af kunder, eller som en del af tilgængeliggørelse af information om Selskabets produkter og tjenester til kunder, for eksempel gennem virksomhedens hjemmeside, osv.;

(b) potentielle kunders interesser i tjenestene til vores Selskab som en del af markedsføringsarrangementer og kampagner;

2.10. Du er ret til at være om tilgang til personoplysninger og beskyttelse af kundens rettighed

Hvis du ber om information knyttet til behandlingen af dine personoplysninger, vil vi give dig alle oplysninger om de oplysende behandler om dig uden uønsket ophold. For at give denne information har vi ret til at kræve rimelig kompensation for omkostninger som påløber for at give information. Dersom du opdager mener at vores Selskab eller en tredjepart som deltar i behandlingen af data behandler dine personopplysninger i strid med beskyttelsen af dit privatliv og/eller i strid med loven, især hvis dine personopplysninger er unøyaktige, kan du:

(a) be om forklaring fra vores Selskab eller tredjepart som deltar i behandlingen af data;

(b) be om retting av feilaktig tilstand; specielt kan du være om korrigering eller ændring af personopplysningene; om nødvendig vil dataene midlertidigt blive blokeret eller slettet.

Hvis vi finder din anmodning berettiget, vil vores Selskab eller tredjeparter som deltar i behandlingen af data fjerne den fejlagtige tilstand, der er gratis og umiddelbart.

2.11. Virksomheden som behandlingsansvarlig for personoplysninger

I visse tilfælde behandler vores Selskab også kundens personopplysninger på vegne af en anden del (en anden behandlingsansvarlig). Disse tilfælde f.eks. software, f.eks. samarbejde med Easy ltd. for produkter eller tjenester fra udbydere, eller samarbejde med tredjeparter. For detaljeret information er det altid nødvendigt at kontakte den aktuelle behandlingsansvarlige for personopplysninger, med mindre vores Selskab er autoriseret til at give information i det aktuelle tilfælde.

2.12. Elektroniske kommunikationsmidler og mobilapplikationer

Som en del af kundeserviceudvikleren vores Selskabsteknologier som lar dig bruge moderne elektroniske kommunikationsmidler og mobilapplikationer til at bruge vores Selskabs produkter og tjenester. Dette omfatter særlige tjenester knyttet til brug af internet, sociale netværk og forskellige mobilapplikationer.

Sosialt netværk. Du kan også kontakte os gennem forskellige sociale netværk. Vi bruger specielt disse kommunikationskanaler som markedsføringsværktøj; vores produkter og tjenester tilbyder ikke gennem et socialt netværk for øjeblikkelig.

Informationskabsler. Vi bruger også oplysninger, når vi tilbyder vores produkter og tjenester. Informationsskabler er små tekstfiler som lagres i brugerens computer efter at en hjemmeside er den sidste ind for første gang. Disse filbrevsidentifikationer af hvordan besøgende bruger indholdet på vores hjemmeside, kan hjælpe os med at opnå en venlig kommunikation med vores hjemmesidesøgning eller mere effektiv markedsføring. Mere information om tilgængelige oplysninger på vores hjemmeside.

2.13. Prinsipper

Disse prinsipper er gyldige og effektive fra ___________. Den gældende version af prinsipperne er udgivet på vores Selskabs hjemmeside og er også tilgængelig på vores filialer.

Vedlegg 1 – Omfang af behandlede personoplysninger

Identifikationsdata – dette omfatter data som navn, efternavn, fødselsdato, e-post, telefonnummer, arbejdsgiver eller representert selskab; for kunder som er fysiske personer – næringsdrivende, også identifikationsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikationsdata f.eks. oplysninger om IP-adresser til den brugte computer, og filer med specifikke autentiseringsdata vi er eneste om at bruge.

Kontaktoplysninger – navn, efternavn, kontaktadresser, telefonnumre, e-mailadresser eller lignende kontaktdata. Andre lignende kontaktdata kan være IP-adresser til brugt computer og filer med specifikke autentiseringsdata vi er eneste om at bruge.

Hvis du trækker tilbage en indsendt ansøgning om et produkt eller en tjeneste, behandler vi også datoen for tilbagetrekkingen af ansøgningen sammen med de opplysningene som blev givet før tilbagetrekkingen.

Data som opstår som følge af overholdelsen af kontrakter – afhængig af arten af det tilbud eller tjeneste, der behandles vi information knyttet til det produkt eller tjenesten. I denne kategorien behandler vi personopplysninger som kontraktsperioden, ________

Personoplysninger som er ervervet i forbindelse med levering af vores produkter eller tjenester – dette omfatter personoplysninger som ervervet under vores interaktioner. Specielt omfatter dette:

i) data som sikrar kommunikasjonen;

(ii) oplysning om dit føretrækte kommunikationssprog, udtrykt interesse for et produkt eller teneste, investeringsstrategier eller specifikke krav, der skal opgives til os.

Gennemføringstjenester

1. Generelle vilkår

Hvis ikke andet er udtrykelig angitt, bliver alle møder gennemført via en virtuell mødeløsning. Alle deltakere skal delta individuelt og være udstyret med et headset.

Omfanget af pakken er baseret på vores bedste erfaring. Vanligvis er dette et minimumsomfang for gennemføring. Imidlertid er hver gennemføring unik, og derfor kan nogle gange være behov for ekstra tid på grund af særlige kundekrav. Easy Redmine-konsulenter kan levere en rapport om brugt timer ved forespørgsel.

Hvis ikke andet er udtryklig angitt, bliver gennemføringen leveret på engelsk; alle dokumenter og skriftlig dokumentation vil blive leveret på engelsk.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Nye applikationsversjoner

Vi udvikler og forbedrer applikationen kontinuerlig. Nye versioner bliver udgivet i følgende sykluser:

En ny version bliver udgivet hver tredje måned
Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen sådan at den kan teste
Feilrettinger bliver udgivet hver 14. dag

Dine forslag knyttet til applikationsudviklingen vil blive implementeret hvis de er til fordel for flertallet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Målet er at gøre projektstyring enklere.

2.2. Samarbeidsprocess

Vi sætter pris på åben kommunikation. Vi går ind i en gensidig proces med at implementere ny software i bedriften din. Vi tror det er til fordel for begge parter hvis vi deler vigtig information åbent og i rett tid.

Kommunikasjonen kan foregå via e-post, netmøder, telefonsamtaler og personlige møder. For at lykkes med gennemføringen er gjensidig kommunikation på operativt niveau nødvendig. Af denne grund bør hver del reagere hurtigt, når de bliver kontaktet af modparten. Vi kan normalt reagere inden for arbejdsdage.

I løbet af gennemføringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer som ikke er direkte relateret til gennemføringen, vil blive leveret til dig af vores supportteam. Hvis det er behov for indgrebs server eller anden konsultation på relateret til serveren, vil kommunikationen blive videreført til vores serverstøttespecialist. Hvis du ikke er tilfreds med arbeidet til vores supportafdelinger under gennemføringen, skal du give besked til konsulenten din. Tilbagemeldingen din er vigtig for os.

2.3. Forhåndsbetalte MANDAGER (MD) og rapportering af brugt timer

Informationen om antallet forhåndsbetalte MANDAGER findes i indledningstabellen i denne protokollen. Gennemføringen bliver udført eksternt. Hvis du foretrekker personlige møder, er det muligt at aftale dem på Easy Softwares kontorer. Hvis du foretrekker at afholde møder på dine lokaler, er det muligt at dekke rejseutgiftene fra den forhåndsbetalte budsjettramme (gennemføringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi belaster hele tiden som bliver brugt på rejsen til/fra kundens lokaler af konsulenten. Forhåndsbetalte konsultationstimer må bruges inden for 6 måneder fra første kontakt med tildelte konsulenter.

Rapporten om brugt timer bliver normalt sendt til klienten, når omtrent halvparten af de forhåndsbetalte MANDAGEN fra budsjettrammerne er brugt, og derefter når de får tid igen. En konsulent giver, i tillæg til tidsrapporten, et forslag til hvordan de gjenværende tider kan bruges.

Gennemføringen består af følgende faser. Summen af tiden brugt på hver fase er som den samlede forhåndsbetalte budsjettramme for MANDAGER. Den laveste tidsverdien som belastes kunden er 0,25 time.

Indledende analyse
Initielt netmøde
Konfiguration af applikationen (arbeidsinnsatsen af kompleksiteten til kravene til indstillinger)
Oplæring
Ytterligere krav til konfiguration
Støtte under gennemføringen og test under gennemføringen (e-poster, telefonsamtaler)

Spesifikt dekkes følgende aktiviteter af MANDAGEN fra den forhåndsbetalte budsjettramme:

Tid brugt af konsulenten på gennemføringen, konfiguration af applikationen din
Analyse af kravene dine
Interne konsultationer om dine krav
Nødvendige konsultationer
Tegning af forskellige scenarier for hvordan kravene dine kan implementeres
Forberedelse og opdatering af gennemføringsprotokollen
Møter og telefonsamtaler relateret til gennemføringen
Oplæring
E-postkommunikation med konsulenten
Organisering, planlægning og planlægning af møder
Koordinering af interne afdelinger hvis deres involvering er nødvendig (støtte, serverekspert)
Tid brugt af konsulenten på reisen (med mindre det betales separat, se første afsnit)
Styring af gennemføringsprojektet
Hvis visse systemhandlinger rapporterer som en fejl, men til slut viser sig at være korrekt, dekkes tiden konsulenten brugte at håndtere denne anmodning også fra budsjettet
Arbejdet til servereksperter på serveren din
Arbejdet til servereksperter som håndterer forespørslene dine

Følgende aktiviteter dekkes ikke af den forhåndsbetalte budsjettramme og bliver derfor ikke betalt af klienten:

Arbejdet til supportteamet
Retting af enhver fejl

2.4. Auka på førehandsbetalt budsjett

Det er mogleg å auke budsjettet for førehandsbetalte MANDAGAR berre etter di stadfesting. Ein auke i det førehandsbetalte budsjettet er vanlegvis naudsynt af følgjande årsaker:

Det viser sig, efter den innleiande analysen, at den opphavlege estimerte tidsbruken for gennemføring af MANDAGAR var for låg. Konsulenten vil give dig en opdateret estimert tidsplan for aktivitet som må gjerast for at fuldføre gennemføringa. Denne planen vil også vise, hvad aktiviteten er specielt som treng mere mærksemd (MANDAGAR) end det som ophavleg var estimert.
Dersom du ønskjer å bli informert oftere om tidsbrugen end det som er nemnt over.
Det er ikke mogleg at implementere krav dine i standardapplikationsgrensesnittet, og det er derfor naudsynt med tilpassa udvikling.
Støtten på tenaren din vart ikkje tatt med i omsynet til estimert tidsbruk for gjennomføring af MANDAGAR, men er alligevel naudsynt.
Det er naudsynt med ekstra oplæring (som ikkje var teke omsyn til i den opphavlege estimerte tidsbruken).
Det bliver tydeleg i gjennomføringsprosessen at talet på førehandsbetalte MANDAGAR ikkje er nok til å tilfredsstille alle krava dine.