Til tjenesteaftale

1. Inledande bestämmelser

1.1. Disse betingelser udgør en integreret del af avtalet som ingått mellem klienter og leverantører og definerede bindende regler og betingelser for levering af tjenester og produkter samt brug af tjenester og produkter. Disse betingelser styrer det kontraktsmässige forhold mellem Tjänsteleverandøren og klienter.

1.2. Definitionerne nedenfor har for disse betingelser følgende betydning:

• T & C – betyder dessa betingelser.
• Avtal – betyder en tjenesteaftale som ingåtts mellem Klienten og Leverantören.
• kunde – betyder en individuel virksomhed eller juridisk person som indgår i en aftale med leverantören.
• Klientens server – betyder servern og anden HW-udstyr som intet ägs, håndteres eller kontrolleres af Leverantören
• Leverantör – betyder virksomheden Easy Software Ltd., med säte på Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, Virksomheds-ID: 08960980.
• Produkt – betyder en tjeneste eller en del som leverer under særlige Leverantörens varemærkenavn baserat på Leverantörens varemærkepolitik. Klienten köper Produkten SOM DEN ÄR. Support og andre tjenester tilbydes separat.
• Prisliste – betyder dokumentet eller webbsidan som vrede priset for tjenesten og/eller produkter om det intet er anderledes i avtalet.
• Leverantörens server – betyder servern og anden HW-udstyr som håndteres eller kontrolleres af Leverantören. Leverantører kan bruge tredjepartstjenester til at udføre passende serverprestanda
• Implementeringstjänstspecifikation – betyder implementeringsvillkoren som fastställts af Leverantören og/eller individualiserats av Klienten enligt avtalet. Om intet klienter har købt en implementeringstjeneste eller om det intet udtryk angives, indgår ingen garanterede implementeringstjeneste i prisen for produkter.
• Supporttjenestespecifikation - betyder supportvillkoren som fastställts av Leverantören och/eller individualiserats av Klienten enligt avtalet. Om intet klient har købt en supporttjeneste eller om det intet udtryk angives, indgår ingen garanteret supporttjeneste i prisen for produkter.
• Tjänst – betyder den specifik tjeneste som leverer leverantören till klienten enligt avtalet og som kan inkludere licens til tjenesten, service af tjenesten, tjenestesupport og andre relaterede ydelser, i den grad som overenskommits i avtalet och produkter.
• Provversion af tjenesten – betyder provversionen af ​​tjenesten, som gør det tilgængeligt for klienter gratis og i begrænset omfattning.
• Administrator – betyder en person, som bruger klienter til administration af sit brugerkonto.
• brugere – betyder en fysisk person som arbejder for Klienten (som anställd, partner, verkställande direktör, person som samarbetar med Klienten på lång sikt i henhold til avtalet om at levere juridiske tjenester), for hvilken Klienten skaber en brugerkonto.
• Brugerkonto – betyder brugerkonto med en unik adgangskode og adgangskode.
• Datasikkerhedssystem – betyder et dokument som beskriver metoder til at sikre data som lagres i tjenestens applikation.
• Parterna – betyder fælles Klienten och Leverantören.

2. Acceptansmetode for T&C

2.1. Tjenesteydelser til klienter baserat på ingånget aftale. Disse T&C er en integreret del af avtalet.

2.2. Avtalet ingås på dagen för underskrift af begge parter. Om avtalet ingås via webbgränset ingås betalning vid betalning av priset för tjänsten (vid trådlös överföring när beloppet som svarer til prisen for tjenesterna Leverantörens bankkonto) i den belopp som anges i den första faktureringsperioden. Dette gælder intet om klienter at bruge prøveversionen af ​​tjenesten under de betingelser som angives i art. 4 i disse T&C.

3. Tillhandahållande av tjänsten

3.1. Leverantören driver tjenesten på internetadressen som angives i produktspecifikationen og dess underdomæne eller på klientens servrar i henhold til avtalet og tekniska specifikationer som angives i produktspecifikationen.

3.2. Omfattelse af tjenester defineres i produktspecifikationen, som bifogas avtalet. Produktspecifikationen definerer de individuelle deltjenester i termer af indhold og aktiveringsmetode i detaljer.

4. Provversion av tjenesten

4.1. Inden for avtalet kan Leverantören aktivere prøveversionen af ​​tjenesten for klienter via webbdomæner eller på klienters servrar, i den omfattning, som defineres af Leverantören.

4.2. Genom at udfylde i registreringsskemaet på den webbsida som angivet i produktspecifikationen accepterer klienten betingelser for levering af provversionen af ​​tjenesten, som regler for art. 4, art. 7, art. 9, art. 11, art. 12, art. 14. punkt 6, art. 15, art. 16 og art. 17 i disse T&C.

4.3. En testversion af tjenesten leveres til klienten under den periode, som angives i produktspecifikationen, om intet leverandøren beslutter anderledes.

4.4. Klienten som bruger testversionen af ​​tjenesten har ret til at spare data, men kun for at verificere systemets funktionalitet. Klienten tager hensyn til leverandørens ansvar for tilgængelighed og bevaring af data, som opbevares af klienter gennem brug af testversionen af ​​tjenesten.

4.5. Inden testversionen af ​​tjenesten løber ud af ska leverandøren kunne overføre til den betalda version af tjenesten til klienten og levere honom icke-bindande betalningsinformation. Ved at betale prisen aktiveres tjenesten i overenskommen omfattning og data, som spares af klienter i testversionen af ​​tjenesten, der overføres til den betalte version af tjenesten. Om klienten ikke vælger at overføre til den version af tjenesten, der udføres, leveres af testversionen af ​​tjenesten i løbet af perioden for hvilken testversion af tjenesten, hvorefter klienten løber ud.

4.6. Klienten tager hensyn til data som sparets af klienter i testversionen af ​​tjenesten kommer at raderas på et ovennævnte måde efter perioden for hvilken testversion af tjenesten, som har været ude. Klienten kommer at informere om den kommende utgång af testversionen af ​​tjenesten og raderingen af ​​data efter dennes slut genom e-post eller via internetdomæner for testversionen af ​​tjenesten.

5. Varaktighet för tillhandahållande av tjänsten

5.1. Avtalet fastställer om det ingicks for en bestemt eller bestemt tid. Avtalet ingås for (i) en bestemt tid for tjenester, som tilbydes via webbgrænsesnittet og (ii) en bestemt tid for tjenester, som leveres via klientens servrar.

6. Pris

6.1. Klienten er skyldig at betale prisen for brugen af ​​tjenesten baseret på leverede skattedokumenter (fakturorer) udstedt af leverandøren. Fakturer kommer at udstedes i elektronisk form. Priser for tjenester fastställs i henhold til tilbud eller prislistan, om intet andet avtal i avtalet.

6.2. Debet-/kreditkortet og/eller en anden onlinebetalingsmetode som bruges af klienter for at registrere sig for at bruge tjenesten (i) som leveres via webbgrænsesnittet og (ii) som leveres på månatlig prænumeration kommer automatisk at debiteres 30 dage fra den dag klienten skal registreres for at bruge tjenesten. Om klienten vil undgå at blive debiteret for klienten skal klienten afbryde prænumerationen tre dage inden tjenestens automatiske fornyelse. Leverantören anbefaler, at man kontrollerer med det for betalda kortvirksomhedet eller banken for att bekræfte om en ny fakturering er mulig.

6.3. Klienten kan ændre sin prenumeration online genom at helt enkelt logge ind på klientzonen. For at undgå at blive debiteret for den næste faktureringsperiode skal kunderne afbryte prænumerationen mindst tre dage før nye datoen. Om klienten afbryter sin prenumeration mindst tre dage før fornyelsedatumet kommer prenumerationen at ophøre ved slutningen af ​​den nuværende faktureringscykeln.

6.4. En bestilling af en tjeneste kan afbrytes uden ekstra inden betalningen har blevet omkostningsklareret på leverandørens konto. For nedladdningsbare produkter udsteder leverandøren INGA tilbagebetalinger efter at nedladdningskanalen har aktiverets og noget nedladningsforsøg har gjorts. Afbokning af bestillinger efter at betalningen har mottagits er mulig efter overenskomst, om den beställde tjeneste ikke har använts eller noget nedladdningsförsök har gjorts.

7. Licensaftale

7.1. Klienten tager hensyn til alle äganderätter og andre immaterielle rettigheder til tjenesten tilhørende leverandøren. Klienten er derfor skyldig at bruge tjenesten kun inden for rammerne af den leverede licens.

7.2. Gennem at ingå avtalet erhvervede kunder en ikke-eksklusiv licens til tjenesten for en eller flere brugere afhængigt af antallet af etablerede brugerkonto. Klienten har intet ret att bevilja eller overlåta licens eller underlicens til en tredje del uden forudgående skriftlig samtycke fra leverandøren. Klienten har heller ikke ret til at hyra ud tjenesten eller på en anden måde gøre tjenesten tilgængelig, vare sig gratis eller mod ersättning, for tredje parter uden forudgående skriftligt samtycke fra leverandøren. Licensen gælder også for alle opdateringer eller justeringer af tjenesten, som skal udføres af leverandøren.

7.3. Om klientens tjeneste tilbydes på klientens server har retten til at downloade koden til produktet. Om tjenesten tilbydes via webbgrænsesnittet har klienten ingen ret at få adgang til källkoden til tjenesten, eller at vise den, ændre den eller påvirke den på noget måde.

7.4. Klienten har ikke ret til at indføre tjenesten i anden software uden forudgående skriftlig samtycke fra leverandøren.

7.5. Alle leverandørens programtillæg distribueres under GNU/GPL 2-licenser. Om intet andet angives, slippes alle billeder, kaskadstilmallar og inkludere JavaScript under Easy Software Commercial Use License (Licenser):

Licensen er en GPL-kompatibel licens, som kun gælder billeder, kaskadstilmallarna og JavaScript-elementer i Leverantørens temaer og stilarter. I henhold til GPL-version 2.0-licensen behøver intet element i et produkt, som ikke er kompileret sammen og udbydere uafhængige af GPL-koden, og kombinerede i en klients weblæsare, være GPL. Disse billeder, kaskadstilmallar og JavaScript-elementer er ophavsretsbeskyttelse af Leverantören og kan bruges og manipuleres af Klienten om intet Klienten har undertecknat Leverantörens partneraftale. Klienten får intet distribution af disse filer eller inkludera dem i noget pakke eller tillæg uden Leverantörens tidligere samtycke. Obehörig distribution eller tilgængelig for en tredje del uden Leverantörens tidligere samtycke ger Leverantören ret at fakturera kontraktsbrottspænding på beloppet 10 000 EUR for hver overträdelse af licensen.

7.6. Al Leverantørens software, med undtagelse af software som defineres i artikel 7.5. i dessa villkor och bestämmelser, distribueras under GNU/GPL 2-licenser: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.da.html.

8. Betalningsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden for en aftale som ingås for en bestemt tidsperiode er den periode (antalet måneder) for hvilken aftale ingicks. Leverantören kommer att udstede fakturor med fallodatum 14 kalenderdagar for de tjenester, der tilbydes via webbgrænsesnittet eller e-post, om intet andet angives i tilbuddet.

8.2. Om avtalet ingås for en bestemt tidsperiode kommer Leverantören att skicka till Klienten icke-bindande betalningsinformation for at betale for ydelser under samme tidsperiode inden for perioden löper ut. Om prisen for tjenesten betales i henhold til betalningsinformationen kommer perioden for tjenestens udbud at forlängas automatisk.

8.3. Vid forsening af betalningen for tjenesten har Leverantören ret at ta ut dröjsmålsrente på beloppet 0,5 % af det obetalte beloppet for hver påbegyndt dag af forseningen. Om Klienten er forsenad med nogen betalning har Leverantören ret att suspendera eller begrænset levering af tjenesten tills hele skulden er betald. Under perioden med suspendering eller begrænsning af tjenesten er klienten stadig skyldig at betale prisen ifølge de leverede skattedokumenter. Oprepad forsening av betalningen fra Klientens side anses for at være et væsentligt avtalsbrott.

8.4. Genom att godkänna villkoren och bestämmelserna vid köp, melder du automatiskt for en automatisk fornyelse af din prænumeration. Din prænumeration kommer att fornyas automatisk i slutningen af ​​hver prænumerationsperiod baserat på den prenumerationsperiod du valde vid köpet. Du kommer at debiteras den pris som angives ved köptillfället (plus tillämpliga skatter, som mervärdesskatter når det angivna priset ikke inkluderer moms) i begyndelsen af ​​hver faktureringsperiode for din prænumeration via den betalningsmetod du har leveret til oss. Se til at din faktureringsinformation er korrekt for at forhindre at din prænumeration løber ut.
Genom at købe en prænumeration godkender du at ovenstående prænumerationsafgifter debiteras på det kort, som er registreret på et tilbagekommande sätt til at afbryte prænumerationen. Prenumerationer er kontinuerlige og automatiske om du ikke afbryder eller om vi afslutter din konto. For at afbryte din prænumeration, sende et e-postmeddelelse med emnet "Avbryt prænumerationens automatiske fornyelse" til salesadmin@easysoftware.com
Priser og betingelser for prænumerationer kan ændres når som helst. Priser og betingelser som gällde vid din første køb eller når din prænumeration senast fornyades kommer att gælde under hele den prenumerationsperioden, men nye priser och vilkår kan gælde for fornyelser eller nye prænumerationer. Easy Software Ltd. vil give dig rimelig information om eventuelle pris- eller vilkårsændringer inden for träder i kraft. Om du ikke vil fornya din prænumeration i henhold til disse nye priser eller betingelser kan du avbryte din prænumeration ifølge beskrivelsen ovenfor.

9. Rättigheder og pligter for Leverantören

9.1. Leverantören har ret til at gøre ændringer af tjenesten eller dennes omfattning. I sådanne fall ska Leverantören informere Klienten via webbgrænsesnittet som er relateret til den leverede tjeneste. Klienten har rätt att sige op avtalet med ensidiga ændringer af disse villkor och bestämmelser som Klienten inte godkänner, om det er överenskommet i avtalet.

9.2. Leverantørerne skal sigte til vidta alle foranstaltninger inden for sine tekniske muligheder for at besidde tjenesten er funktionel og tilgængelig, om klienter opfylder de grundlæggende systemkrav for ydelser som angives i produktspecifikationer eller på den relevante webportal. Om en icke-standardiseret situation opstår som rör funktionen hos tjenesten, ska Leverantören agera i henhold til avtalet.

9.3. Om klienter optäcker noget problem relateret til hastigheden på tjenesten eller deres tilgængelighed er han skyldig til at rapportere dette til Leverantören via e-post, som angiver i produktspecifikationer eller genom telefonkontakter, som er tilgængelige for en hurtig problemløsning. Klienten tager hensyn til, at det kan forekomme hændelser, som ligger uden for Leverantörens kontrol og som kan påvirke funktionen eller tilgængeligheden hos brugerne (såsom internettilslutning på klientens side, naturkatastrofer, DOS- eller DNS-angriber mod Leverantörens teknisk udstyr og andre). Leverantören ansvarar intet for skador som opstår i forbindelse med sådanne hændelser for klienter.

9.4. Klienten tager hensyn til og godkender at Leverantören kan midlertidigt ophöre med at levere Tjänster af alvorlige årsager, jeg falder især som at beskytte cyberattacker, om det er nødvendigt, eller ved alvorlige funktioner i Tjänsten som nødvendige foranstaltninger som nødvendige foranstaltninger. Meddelande om afbrott i levering af Tjänsten skal sendes till Klienten så snart som muligt. Leverantören er skyldig at skabe passende drifts- og sikkerhedsforanstaltninger for at minimere potentielle funktioner eller begrænset eller fuldstændig otillgänglighed af Tjänsten.

9.5. Leverantören forbinder sig at inte give brugerdata til tredje del. Desuden godkender Leverantören at han inte har ret at redigera, censurera eller overvaka noget brugerinnehold.

9.6. Parterna er overens om at Leverantören intet erhverver äganderätt til Klientens data. Klienten er ensam ansvarlig for indholdet i data som lagres på klientens server eller på Leverantörens server.

9.7. For at kunne udføre Tjänster på ret måde er det nødvendigt at samle, gemme og behandle data: versionsnummer, kontraktidentifikatorer, instansers URL, liste over installerede tillæg og antal aktive brugere, hvilket leverantør bruger til at identificere klienter, verifiera auktorisation ved at bruge Tjänsten og beskytte Leverantörens rettigheder. Gennem at acceptere disse betingelser erkender og godkender du at Leverantören har ret til at kontrollere, med hjælp af sine egne ressourcer, om du anvender Tjänster i henhold til serviceavtalet og at ovenstående data kommer til at overføres i kommunikationen mellem Klienten og Leverantörens computersystem.

10. Rättigheter og pligter for Klienten

10.1. Klienten får intet at bruge Tjeneste i strid med gældende lagar og föreskrifter.

10.2. For at få adgang til ydelser kan Leverantören bede om visse identifikationsdata og yderligere information fra klienter. Klienten ska lämna sann, korrekt og aktuel information.

10.3. På anmodning af Leverantören ska Klienten samarbeta ved foranstaltninger af fel eller justering af Tjänsten.

10.4. Klienter får brug af API-grænsesnittet, der kun tilbydes af leverantører, når han bruger Tjänster via webbgrænsesnittet med tredjepartsapplikationer eller -tjenester. Klienten får intet brug eller få adgang til Tjänsten på en anden automatiseret måde, såsom genom skript, bots, webbkrypare osv., for Tjänster som leveres via webbgränssnittet.

10.5. Klienten ska hålla åtkomstdetaljerna till Tjänsten hemliga och får intet berätta eller ge åtkomst till dem till någon annan person eller på noget annat sätt ge åtkomst till sitt brugerkonto till tredje del. Klienten er også skyldig til at sikre sin tekniske utrustning og den rimelige omfattning for at minimere risikoen for misbrug af adgangsdetaljerna til brugerkontoen.

10.6. Om Klienten-brydere mod de skyldigheter, der skal lægges i denne punkt, bærer Leverantören intet ansvar for skader som ramte Klienten, og Klienten er ensam ansvarig for skader som drabbade Leverantören eller tredje parter. Overdragelse af disse pligter giver desuden Leverantörens ret til at sige denne aftale. Om Klienten optäcker at det kan findes adgang til Tjänsten for tredje part på grund af läckage af information om åtkomst till Tjänsten, ska Klienten rapporterer dette til Leverantören via e-post.

10.7. Nedladdningen af ​​softwaren er kun tilgængelig under en angiven tidsperiode. Efter denne periode kommer nedladdningskontoen at inaktiveras automatisk. Leverantören kommer INTE att leverea källfiler via e-post eller någon annan kanal, utan kun via onlinekontot.

11. Användarkonto

11.1. Klienten kan have et eller flere brugerkonto. brugerkonto kan kun bruges af alle brugere. Klienten har intet ret att låta en brugerkonto oprettes for en tredje del, om det intet bestemmes i avtalet eller i dessa villkor. Klienten har ikke ret til at dela brugerkonto mellem flere brugere. Klienten har dog ret at når som helst overføres det brugerkonto til en ny bruger.

11.2. Vid overträdelse af punkt 11.1. i dessa villkor har Leverantören rätt att omedelbart sige upp avtalet och Klienten ska betale otillbörlig vinning till Leverantören inden for 7 dage efter at have mottagit Leverantörens betalningskrav.

12. Administration af brugerkonto

12.1. Hver klient kan vælge en eller flere brugerkonto, som kommer til at have administratorrettigheder. Administratorer kan udføre følgende foranstaltninger:

• at tilføje till, redigera og ta bort brugerkonton og ställa i åtkomsträttigheter for disse konton (såsom åtkomst till rapporter, filskapande osv.),
• at få adgang til alle klientdata uanset individuelle brugeradkomstindstillinger,
• at vælge en anden brugerkonto som bliver administrator.

12.2. Klienten har fuldt ansvar for brugen af ​​Tjänster af brugere, foranstaltninger, der udføres af disse brugere og alle data som downloades op i Klientens konto. Klienten skal se til alle hans brugere følger bestemmelserne i disse betingelser.

13. Förbjudet beteende

13.1. Klienten får intet opladning, sende eller på et andet måde indhold i tjenesteportalen som kan indeholde skadlig software eller andre filer og programmer som først eller fremmest, skade eller begrænse funktionaliteten hos leverandørens udstyr eller andre klienter. Derudover har klienten ikke ret til at hente indholdet til tjenesten vars ägande eller distribution er olaglig, indhold som olagligt stor ophovsretten hos en tredje del eller er en del af en brottslig virksomhed, at distribuere skräppost genom tjenesten eller at forsøge at få adgang til en anden klient brugerkonto eller leverandørens server. Overdragelse af disse pligter betragtes som væsentlige og ger leverandørens ret til at sige et avtalet og kræve at klienten betaler en kontraktpris på EUR 10.000,- for hver overträdelse og eventuel skade.

14. Uppsägning av avtalet

14.1. Det avtalsmässiga förhållandet upphör genom att dra sig ur avtalet, genom att avtalets överenskomna varaktighet löper ut, genom att en juridisk personleverantören eller klienten) upphör med verksamheten genom likvidation, genom att avtalet sägs upp eller genom överenskommelse mellan parterna.

14.2. Om avtalet ingås för obestämd tid har klienten rätt att säga upp avtalet utan anledning när som helst. Opsägningstiden er en måned og begynder den første dag i kalendermånaden, som følger efter at opsägningsmeddelelsen har leveret til leverandøren.

14.3. Leverantören har rätt att säga upp avtalet utan anledning när som helst. Oplysningstiden er tre måneder og begynder den første dag i kalendermånaden, som følger efter at oplysningsmeddelelsen har leveret til kunderne.

14.4. Klienten har rätt att sige upp avtalet i de fall som anges i punkt 9.1. i dessa betingelser och bestämmelser.

14.5. Om klienten väsentligt eller gentagne gånger bryter mot sina skyldigheter enligt dessa villkor och bestämmelser eller enligt avtalet och intet retar till detta väsentliga och gentagne brud inden for 14 dage efter leveringsdatumet för meddelelser om dette i form af anbefalet brev eller från datumet for at e-postmeddelandet sendes till klienten, har leverantören rätt att dra sig ur avtalet. Opsägningen träder i kraft dagen efter at meddelelsen om opsägning har mottagits af klienten.

14.6. Om klienten på et særligt alvorligt sätt bryter mot sina skyldigheter enligt dessa villkor och bestämmelser eller enligt avtalet, har leverantören rätt att dra sig ur avtalet och tillhandahållandet av tjänsten omedelbart efter att ha konstateret et sådant brott.

15. Begränsning av ansvar för tjänsten

15.1. Parterna har kommet overens om at leverandørens totala ansvar for eventuelle krav som grundas på retsliga forhold som uppstår fra avtalet og den uppskattade skadebeloppet intet får overstiga og er begrænset til det belopp som svarer til en beloppet belopp for at levere en tjeneste under foregående kalenderår. Om det maksimale skadestånd ifølge den foregående mening intet kan fastlægges, er det maksimale skadeståndet begrænset til den aktuelle kvartalsafgiften for specifikke ydelser som prænumereras og leveres via webbgrænsesnittet.

15.2. Leverantören ansvarar inte for indirekta skador som opstår till följd af levering af tjenester, såsom förlorade vinster, forlust af indtægter, forlust af data, økonomiske eller andre indirekta, særlige eller följdsamma skador. Vid force majeure er parterna befriade från sina skyldigheter enligt avtalet, och eventuellt överträdelse (helt eller delvis) eller fördröjning i fuldgörandet av skyldigheter i henhold til denne aftale, som ikke anses for at være en strid mod avtalet. For dette formål skal force majeure af alle omstændigheder, hvor ansvaret er udesluttet i henhold til denne aftale, inklusive, men intet begrænser til, naturkatastrof, krig, forandring af den politiske situation, som forhindrer eller olämpligt hindrer gennemførelsen af ​​rettigheder og pligter i henhold til denne aftale eller en anden lignende årsag, hændelse eller faktum.

15.3. Man kan også tage hensyn til kunderne med leverandørens bedste anstrengelser kan en kortvarig tilslutning af tjenesten forekomme, hvilket forårsager omstændigheder af eksterne leverandørens kontrol (f.eks. internettilslutning). Klienten samtycker derfor til og atter sig at alle hans data som lagres inden for tjenesten kommer at sikkerhedskopiere på en anden geografisk plats(er).

15.4. Klienten bruger tjenesten SOM DEN ÄR. Inkompatibilitet med anden software, hårdvarukonfiguration eller delvis funktionsfejl giver INTE klientens ret til at afbryte bestillingen eller få tilbagebetaling.

16. Skydd av personoplysninger

16.1. Klienten forklarer, at han er medveten om sine retlige pligter som personuppgiftsansvarlige for brugere og kunder. Metode og behandling af personoplysninger for disse enheder inden for tjenestebestemmelser af klienter. Leverantørens ansvar ikke for korrekt opfyldning af klientens retlige pligter som personuppgiftsansvarlig.

16.2. Alle data samles i af leverandøren fra kunderne i formålet med at levere tjenesten, forbedre dennes kvalitet og kun reklamere og reklamereklamer. Om klienten er en fysisk person samler følgende data i: navn, efternavn, faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, information om brug af tjenesten.

16.3. Al kommunikation inden for tjenesten krypteras med SSL-protokollet. Klienten forklarer hermed at han anser denne metode til kryptering er sikker.

16.4. Leverantören atar sig at inte lämna ud af nogen information som angives af klienter ved registrering af sit brugerkonto til tredje del, om intet klients specifikke godkender det.

16.5. Klientens data lagres i leverandørens elektroniske system under hela avtalsförhållandet. Efter avtalets upphörande lagrar leverantören kun data som er nødvendige for regeluppfyllelse. Klienten samtycker till at leverandøren bruger klientens navn og logotyp i leverandørens kundliste under og efter avtalets gyldighedstid, om intet andet overenskomst med klienten baserat på hans varemærkelinjer eller policy.

17. Slutbestemmelser

17.1. Parterna åtar sig att upprätthålla sekretess om alle oplysninger som de får kännedom om under avtalsförhållandet enligt avtalet.

17.2. Klientens rättigheter enligt avtalet och dessa villkor får intet överlåtas utan forudgående skriftlig samtycke från leverantören.

17.3. For at undgå tvivel bekræftelse af parternes udtryk, at de er virksomheder og indgår denne aftale inden for forretningsvirksomhed.

17.4. Om någon bestämmelse i denne aftale eller disse betingelser er eller bliver ogyldig, ineffektiv eller ogenomförbar påvirker dette intet gyldigt, gennemførbarheten eller effektiviteten hos de återstående bestämmelser i avtalet eller disse villkor. I sådan fald er parterna skyldiga at gøre alt for at ingå en ændring af avtalet, hvor den ogiltiga, ogenomforbara eller ineffektiva bestämmelsen ersätts af en ny bestämmelse som svarer til det oprindelige formål.

17.5. Vid eventuell kollision mellan bestämmelserna i offert, produktspecifikation, specifikation for tjänstimplementering, specifikation for supporttjänst og dessa villkor har följande företräde:

(i) Tilbud,

(ii) Specifikation for tjenesteimplementering,

(iii) Specifikation for supporttjeneste,

(iv) Produktspecifikation

(v) disse betingelser,

(vi) Offentlig information

17.6. Disse betingelser for lovgivningen i Tjeckien, som er medlem i EU. Eventuell tvist som uppstår i samband med eller som en konsekvens af utförandet eller tolkningen af ​​avtalet, och som parterna inte kan lösa på fredlig väg, ska slutligt avgöras av en tjeckisk skiljedomstol, Skiljedomstolen knuten till Ekonomiska kammarretten och Jordbrukskammarretten i Tjeckien, genom tre skiljemän som udses i henhold til reglerne for den skiljedomstol. Hver del ska udse en skiljeman. Båda skiljemännen ska enas om den tredje skiljemanden inden for 30 dage. Om de to skiljemännen inte lyckas nå en overenskommelse om den tredje skiljemannen inden for den angivna tidsfristen, skal denne udses af formanden for skiljedomstolen. Skiljedomens beslut skal være slutgyldigt og bindende for parterne. Parterna förbinder sig härmed att inte utmana verkställigheten af ​​skiljedomens beslut under någon jurisdiktion.

17.7. Disse betingelser træder i kraft den 1. juli 2017.

Principer for behandling af personoplysninger

Kära klient,

Lad os informere dig om, hvordan Easy Software (hvordan kaldes "vi" eller "vårt firma") behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilbud, indgående, levering og vedligeholdelse af virksomhedens produkter og tjenester.

Syftet med disse principer er at ge dig information om hvilke specifika personoplysninger vi samler in, hvordan vi behandler dem, varifrån vi får dem, hvilket formål vi bruger dem for, hvem vi kan udlevere informationer till, var du kan få information om dine personoplysninger som vi behandler, eller vilka individuelle rettigheder du har, når det gælder beskyttelse af personoplysninger.

Læs derfor indholdet i disse principper. Vi svarer gerne på dine spørgsmål i noget af vores kontor på Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien eller via e-post: info@easysoftware.com.

1. Allmän information

Vores virksomheder omfatter forskellige lagstadgade pligter i forhold til behandlingen af ​​klienters personoplysninger, som vi skal følge, især med hensyn til opfyldelsen af ​​vores aftalemæssige forpligtelser eller udøvelse af offentlig myndighed. I dette forhold skulle vi ikke kunne levere vores produkter og tjenester uden at få dine personoplysninger. Dertil kommer, at vi behandler personoplysninger fra udover ramen for vores efterladte pligter med henblik på at hjælpe kunderne og udsende tilbud om produkter og tjenester til dig. Vi har brug for alt for at gøre dette. Hvis du vælger at få dine samtycke i disse fald, kan vi tilbyde produkter eller tjenester, der begrænses eller på anden måde tilpasset, afhængigt af omfattningen af ​​de oplysninger, vi har ret til at behandle. Hver klient informeres om omfattningen af ​​begrænsninger eller tilpasninger.

Hvis intet andet udtryk angives, gælder alle oplysninger, som også findes til behandling af personoplysninger for potentielle kunder, det vil sige personer, som vi er i kontakt med mænd, der endnu ikke har etableret et aftaleforhold med, samt tidligere kunder. Informationen som findes her gælder også, i rimelige forhold, behandlingen af ​​personoplysninger for andre personer, for hvilke firmaer har visse pligter eller som virksomheden er i direkte kontakt med uden at have et aftaleforhold med dem (til eksempler på repræsentanter for juridiske personer). 1.1. Principper for behandling af personoplysninger Som en del af behandlingen af ​​dine personoplysninger respekterer vi højeste standarder for beskyttelse af personoplysninger og følger i øvrigt følgende principper: (a) Vi behandler altid dine personoplysninger for et tydeligt og begrebsligt defineret formål, med defineret middel, på et defineret måden og kun under den tid som er nødvendig med hensyn til formålet. Vi behandler kun nøjagtige personoplysninger fra kunder og ser til deres behandlingsoverenskomst med og er nødvendige for at definere et formål. (b) Vi beskytter og behandler dine personoplysninger på et sätt som sikkert stiller mulige sikkerhed for data og højeste adgangskrav eller adgang til kundens personoplysninger, deres ændring, förstörelse eller lyst, overførsel af overhørighed, en anden obehörig behandling eller en anden missbrug. (c) Vi informerer altid tydeligt om behandlingen af ​​dine personoplysninger og dine rettigheder at få nøjagtige og fuldstændige oplysninger om omstændighederne ved sådan behandling samt dine andre relaterede rettigheder. d) Vores virksomheder følger passende og organisatoriske foranstaltninger for teknisk og sikkerhedsniveau, som svarer til alle mulige risici. Alle personer, som kommer i kontakt med kundens personoplysninger, er skyldige at holde fortrolige oplysninger, som er erhvervet i forbindelse med behandlingen af ​​sådanne oplysninger. 2. Oplysninger om behandlingen av personoplysninger 2.1. Information om administratorer Administratorer for dine personoplysninger er vores virksomhed, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, ID: 08960980. 2.2. Syfte og retslig grund for behandlingen 2.2.1. Behandling af personoplysninger uden alle generelle situationer, hvor du er skyldig at give visse personoplysninger til os som betingelser for at vi kan tilbyde dig vores produkt eller tjeneste, eller hvor vi har ret til at behandle dine personoplysninger på en anden måde. a) I henhold til lag har vi ret til at behandle dine personoplysninger utan samtycke til følgende formål for at opfylde vores lagstadgade pligter, især: i) Opfyldning af lagstadgade pligter gentemot offentliga myndigheter. (ii) Uppfyllande av arkiveringsåtaganden. b) Avsluttende eller gennemførelse af et aftale med dig. (c) Skydd af rettigheder og interesser som beskyttes af lag, særlig løsning af alle tvister, især for at løse tvister i domstol eller på andre måder. 2.2.2. Behandling af personoplysninger med dine samtycke Dette gælder særlige situationer, hvor du frivilligt samtycker til at vi behandler de efterladte eller på andet sätt at erhverve personoplysninger. Om du intet ger dit samtycke kan det vara en anledning som hindrer vores virksomhed fra at tilbyde visse produkter eller tjenester eller påtvinge det rimelige tilpassede tilgængelighed, omfattning eller betingelser for at levere produkter og tjenester. Baserat på dit samtycke behandler vores företag dine personoplysninger til følgende formål: a) Kundvård; dette er aktiviteter, som ikke udgør en udførelse af en aftale eller en anden retlig ram for behandling af personoplysninger og omfatter følgende: (i) markedsundersøgelse; ii) overvågning af kundernes foranstaltninger på vores virksomhedswebsted i forbindelse med de erbjudna ydelser (således gælder dette formål med at få information om besøgsforanstaltninger på vores virksomhedswebsted i form af kakor som beskrevet nedenfor i artikel om elektronisk kommunikation og mobilapplikationer) . b) Erbjudande af produkter og tjenester; dette omfatter særlig distribution af information, tilbud af produkter og tjenester fra vores virksomheder og andre parter, inklusive produkt- og tjenestetilbud rettet til specifikke kunder, via forskellige kanaler, såsom post, elektroniske medel (inklusiv elektronisk post og meddelanden som sendes til mobilenheder via et telefonnummer) eller telefon, via en hjemmeside. I visse fald har vores virksomheder også ret til at tilbyde produkter og tjenester til kunder uden at få deres samtycke. Hvis det kræves ifølge lag kommer du at informere om din ret til at udtrykke dine ønsker med yderligere tilbud af produkter eller tjenester. Hvad angår dine personoplysninger, viderebefordres til tredje parter for distribution af information og tilbud af produkter og tjenester fra en tredje part. Mere information er nedenfor i disse principer. 2.3. Omfattelse af behandlede kunders personoplysninger Vi behandler dine personoplysninger i den omfang, der er nødvendige for at opfylde ovanstående formål. Vi behandler særligt kontakt- og identifikationsoplysninger. Detaljerede oplysninger om omfattningen af ​​behandlede personoplysninger for kunde angives i Bilaga 1 til disse principer. 2.4.

Sättet hvordan vores virksomhed behandler dine personoplysninger omfatter både manuel og automatiseret behandling, inklusive algoritmisk behandling, og vores virksomheds informationssystem.

Dina personoplysninger behandles først og fremmest af ansatte i vores virksomhed og, i den omfang, der er nødvendige, af tredje parter. Indan någon lämnar ut dine personoplysninger til en tredje del indgår vi altid en skriftlig aftale med tredje part, som indeholder samme garantier for behandling af personoplysninger som vores företag følger i henhold til sina lagstadgade skyldigheter.

2.5. Mottager af personoplysninger

Dina personoplysninger er tilgængelige i sær for ansatte i vores virksomhed i forbindelse med udførelse af deres yrkesmässiga uppgifter som kræver arbejde med personoplysninger fra kunder, dog kun i den omfang, der er nødvendige i det specifikke forhold og i overensstemmelse med alle sikkerhedsforanstaltninger.

Derudover giver vi dine personoplysninger til tredje parter som deltager i behandlingen af ​​personoplysninger fra vores virksomheders kunder, eller så kan sådanne personoplysninger fås til at få dem af andre skäl i henhold til lagen. Indan någon lämnar ut dine personoplysninger til en tredje del indgår vi altid en skriftlig aftale med tredje part for at fastlægge behandlingen af ​​personoplysninger på et sätt som indeholder samme garanti for behandling af personoplysninger som vores företag følger i henhold til sina lagstadgade pligter.

2.5.1. I henhold til tillämplig lovgivning har vores virksomhed ret att, eller direkte, uden din samtycke, skyldighet at give dine personoplysninger til:

• relevanta statliga myndigheter, domstolar og brottsbekæmpende myndigheder for at fuldføre sine pligter og for at verkställa domar;
• andre parter i den betydning som föreskrivs i lovgivningen, såsom tredje parter for att samle i vores fordringar fra kunder.

2.5.2. Med dit samtycke som ger os ret til at forfoge over information som udgør personoplysninger og relevant omfattelse vi også udlevere dine personoplysninger til Easy Software ltd. for at distribuere information, tilbyde produkter og tjenester fra vores virksomhed, beskytte rettigheder og interesse for vores virksomhed og kundpleje.

2.6. Overföring af personoplysninger til landet

Dine personoplysninger behandles i Tjeckiens territorium og andre stater inden for EU, hvor International Group-enheder er belägna og som har samme standard for beskyttelse af personoplysninger i Tjeckien. Varken vores virksomheder eller enheder som deltager i behandlingen af ​​personoplysninger fra kunder, der giver dem personoplysninger fra kunder til lande uden for EU.

2.7. Tidsperiod for behandling af personoplysninger

Vårt företag behandler kun personoplysninger fra kunder under den tid, som er nødvendig med hensyn til formålet med behandlingen. Vi udskriver fra tid til anden, hvor der er behov for at behandle visse personoplysninger, som kræves for et specifikt formål. Når vi optäcker at oplysningerne ikke længere er nødvendige for noget af formålet for vilka de har behandlets, förstör vi informationer. Men når det gælder visse formål for behandling af personoplysninger, har vi internt udtalt den almindelige brugstid for personoplysninger, efter hvilken vi noggrant bør bedømmes af at behandle sådanne personoplysninger for det specifikke formål. Det gælder også for personoplysninger som behandles til formålet:

a) utförande av avtal behandlas under avtalsförhållandets tid med kunden; sedan er de relevante personoplysninger og nyttige i tio år;

b) erbjudande av produkter och tjänster under avtalsförhållandets tid; sedan er de relevante personoplysninger og nyttige i tio år; om personoplysninger angiver i dette forhold til tredje part, defineres tiden for tredje parternes behandling i henhold til tillämplig lovgivning og regler som angives i disse principper;

c) kundvård behandlas under avtalsförhållandets tid med kunden; sedan er de relevante personoplysninger og nyttige i tio år.

2.8. Rätt att återkalla samtycke

I disse principper forsøgte vi at forklare, hvorfor vi behøver dine personoplysninger og at vi kun kan behandle dem for visse formål med dit samtycke. Du er intet skyldig at ge samtycke till vores företag at behandle dine personoplysninger og du har også ret at tilbagekalde dit samtycke. Viden denne tidpunkt vil vi påminne om att vi også har rätt at behandle vissa personoplysninger for visse formål utan dit samtycke. Om du vil tilbagekalde dit samtycke kommer vi at avbryte behandlingen af ​​de relevante personoplysninger til formålet som kræver det relevante samtycke; vi kan dock have ret eller till og med skyldighet at behandle samme personoplysninger for andre formål.

Om du vejrar at ge eller återkalla dit samtycke kan vi:

(a) justera tilgængelighed, omfattning eller betingelser for vores produkter eller tjenester, eller

(b) vejra att tilbyde dig vores produkter eller tjenester, når vi får reda på noget som helst er nødvendigt for at levere produkter eller tjenester på de angivna betingelser.

Hvis du vil give dig en tilbagemelding til behandling af personoplysninger, venlig kontakt med noget af vores filialer, sende os et brev til virksomheden, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, eller via e-post: info@easysoftware.com eller via skema på Easy Softwares hjemmeside.

2.9. Källor til personoplysninger

Vi får personoplysninger fra klienten især fra:

(a) kunderne selv, direkte, til et eksempel på afsluttende aftale relateret til virksomhedens produkter eller tjenester, og/eller direkte, til eksempler under brug af virksomhedens produkter eller tjenester af kunderne, eller som en del af at gøre information om virksomhedens produkter og tjenester tilgængelige for kunder, til eksempler på virksomhedens websted osv.;

(b) potentielle kunder, der er interesserede i vores virksomhedsydelser som en del af markedsføringsarrangementer og kampagner;

c) egne aktiviteter genom bearbetning och utvärdering af andra personuppgifter om klienterna.

2.10. Du skal have adgang til personoplysninger og beskyttelse af kunders rettigheder

Hvis du anmoder om information relateret til behandlingen af ​​dine personoplysninger, kommer vi at grave alle oplysninger om de oplysninger vi behandler om dig uden onödig fordröjning. For att give denne information har vi ret til at begära en rimelig ersättning for omkostninger som opstår i forbindelse med at levere informationen. Hvis du optäcker eller tror, ​​at vores virksomhed eller en tredje del af behandlingen af ​​data behandler dine personoplysninger i strid med beskyttelse af dit privatliv og/eller i strid med lagen, især om dine personoplysninger er forkerte, kan du:

a) begära förklaring fra vores företag eller den tredje part som deltar i behandlingen af ​​data;

b) begära åtgärd för det felaktiga tillståndet; især kan du bede om rättelse eller ændring af personoplysninger; om det nødvendige kommer oplysninger til midlertidige blokeringer eller förstöras.

Om vi ​​bedömer at din anmodning er berettigad kommer vores virksomhed eller tredje part som deltar i behandlingen af ​​data at kostnadsfritt og omedelbart åtgärda det forkerte tillståndet.

2.11. Virksomheden som personuppgiftsbiträde

I nogle fald håndterer vores virksomheder også klienters personoplysninger genom auktorisation af en anden del (en anden administrator). Disse fald omfatter eksempler på samarbejde med Easy Software ltd., for produkter eller tjenester fra tredje del, eller samarbejde med tredje parter. For detaljerede oplysninger er det altid nødvendigt at kontakte den specifikke administrator af personoplysninger, om vores virksomhed er auktoriserat at give information i det specifikke tilfælde.

2.12. Elektronisk kommunikation og mobilapplikationer

Som en del af kundplejen udvikler vores virksomhedsteknologier til at lade dig bruge moderne elektroniske kommunikationsmidler og mobilapplikationer til at bruge vores virksomhedsprodukter og tjenester. Særskilt omfatter disse tjenester, som er relateret til brugen af ​​internet, socialt netværk og forskellige mobilapplikationer.

Socialt netværk. Du kan også kontakte os via forskellige sociale netværk. Vi bruger særligt disse kommunikationskanaler som markedsføringsværktøj; vores produkter og ydelser, der er tilgængelige via socialt netværk.

Cookies. Vi bruger også cookies, når vi tilbyder vores produkter og tjenester. Cookies er små tekstfiler, der lagres i brugerens computer, efter at de er blevet downloadet på en hjemmeside for den første gang. Disse filer hjælper med at identificere hvordan besøgene arbejder med indhold på vores websted, hvilket hjælper os med at kommunikere på en venlig måde med vores webstedssøgning eller at bedriva mere effektiv markedsføring. Mere information om cookies findes på vores hjemmeside.

2.13. Principer

Disse principer er gyldige och effektive fra och med ___________. Den aktuelle version af principperne udgivet på vores virksomhedswebsted og er også tilgængelig på vores filialer.

Bilaga 1 - Omfattning av bearbetade personoplysninger

Identifikationsoplysninger - disse omfatter oplysninger som navn, efternavn, datum, e-post, telefonnummer, arbejdsgiver eller representeret virksomhed; for klienter som er fysiske personer - virksomheder, også identifikationsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikationsoplysninger omfatter eksempler på oplysninger om IP-adresser på den computer og filer med specifikke autentiseringsoplysninger, som er kommet overens om at bruge

Kontaktoplysninger - navn, efternavn, kontaktadresse, telefonnummer, e-mailadresse eller andre lignende kontaktoplysninger. Andre lignende kontaktoplysninger kan være IP-adresser til brugen af ​​computeren og filer med specifikke autentiseringsoplysninger, som vi er kommet overens til at bruge.

Om du vil tilbagekalde og indgive en ansøgning om en produkt eller en tjeneste behandler vi også datoet for en tilbagekaldelse af en ansøgning sammen med de oplysninger som efterladte inden for en tilbagekaldelse.

Opgifter som opstår i samband med fuldgörande af skyldigheter i henhold til - afhængig af arten af ​​den aftale, der leverer produkter eller tjenesten behandler vi information relaterad til den leverede produkter eller tjenesten. I denne kategori behandler vi personoplysninger som aftaleperioden, ________

Personoplysninger som erhverves i forbindelse med levering af vores produkter eller tjenester - herunder personoplysninger som erhvervet under vores interaktioner. Særskilt omfatter disse:

i) uppgifter som bruges för att sikre kommunikationen;

ii) registrer dig over dit föredragna kommunikationssprog, udtrykker interesse for en produkt eller tjeneste, dine investeringsstrategier eller dine specifikke krav, som du har efterladt til os.

Implementeringstjenester

1. Allmänna villkor

Om intet andet udtryk angives, udføres alle møder genom og virtuelle mødeløsninger. Alle deltagere skal være individuelle og udstyrede med et headset.

Omfatter af pakker baseras på vores bedste erfaring. Vanligtvis er dette en minimiomfattning af implementeringen. Men hver implementering er unik og derfor kan du nogle gange have behov for nogle specifikke kundekrav. Easy Redmine-konsulter kan levere en rapport om at bruge tid på anmodning.

Om inget annat udtryk anges, leverer implementeringen på engelsk; alla dokument og skriftlig dokumentation kommer att levereras på engelsk.

2. Allmänna bestämmelser

2.1. Nye applikationsversioner

Vi udvikler og forbedrer applikationer kontinuerligt. Nya versioner släpps ifølge følgende cykler:

• En ny version släpps var tredje måned
• Udviklingen af ​​en ny version fryses en måned inden den släpps for at kunne testas
• Buggfixar släpps var 14:e dag

Dine forslag relateret til applikationsudviklingen vil blive implementeret om de er fordelagtige for majoriteten af ​​vores kunder og følge vores produktudviklingsstrategi. Vores mål er at gøre projektledning enklare.

2.2. Samarbetesproces

Vi oplyser åben kommunikation. Vi går i en ömsesidig proces for at implementere ny software i din virksomhed. Vi tror, ​​det er fordelagtigt for begge parter om vi dele vigtige informationer, der er åbne og i tid.

Kommunikationen kan ske via e-post, online-møden, telefonsamtal og personligt möte. For at fuldføre slutfora implementeringsprocessen kræves ömsesidig kommunikation på operativt niveau. Af denne anledning bör varje del reagera hurtigt når de kontakter af motparten. Vi kan generelt reagera inom två arbejdsdage.

Under implementeringen kommer konsulenter til samarbeta med vores andre interne afdelinger. Løsninger på spørgsmål som intet er direkte relateret til implementeringen kommer til at levere til dig af vores supportteam. Om det er behov for en intervention på klientens server eller en anden serverrelateret konsultation kommer kommunikationen at viderebefordras til vores serverstøttespecialister. Om du ikke er helt tilfreds med arbejdet hos vores supportafdeling under implementering, var god informeret din konsultation. Dette feedback er vigtigt for os.

2.3. Forbetald MANDAYS (MD) og rapportering af spenderad tid

Informationen om antallet af forbetalte MANDAYS findes i den øverste tabel i denne protokol. Implementeringen gennemføres generelt på distans. Om du foredrar personligt møde er det muligt at ordne dem på Easy Softwares kontor. Om du foredrar at ordna møde på din plats er det muligt at dække en resekostnad fra den forbetalde budget (implementeringsomfattningen). Reseomkostninger kan også faktureres adskilt. Vi debiterar hele tiden som spenderas på resor till / fra kundens lokaler af konsulten. Forbetalda konsultationsstimar skal bruges i 6 måneder fra den første kontakt med tildelt konsultation.

Rapporter om at bruge tid på at sende en almindelig klient til en cirka halvdel af implementerings-MANDAYS fra det forbetalte budget har ventet og sedan når de sidste timer kommer tilbage. En konsultation efter, separat fra tidsrapporten, et forslag om, hvordan de återstående timerna kan anvendes.

Implementeringen består af følgende faser. Summan af tiden som spenderas på hver fas er som med den samlede forbetalte budget for MANDAYS. Den lægsta debiterede tid for kunden er 0,25 timme.

• Inledende analyse
• Inledende online-møde
• Konfiguration af applikationer (arbetsinsatsen afhænger af kompleksiteten hos krav på indstillinger)
• uddannelse
• Yderligere krav på konfigurationen
• Support under implementering og testning under implementering (e-post, telefonsamtal)

Specifikt dækker følgende aktiviteter af MANDAYS fra det forbetalte budget:

• Tid som konsulten bruger på at arbejde med implementering, konfigurere din applikation
• Analyse af dine krav
• Intern konsultation af dine krav
• Nödvändiga konsultationer
• Udarbetande af forskellige scenarier for hvordan man implementerer dine krav
• Forberedelse og opdatering af implementeringsprotokollet
• Möten og telefonsamtale relaterede til implementering
• uddannelse
• E-postkommunikation med konsulten
• Organisering, planering og skemalægning af mødet
• Koordinering af intern afdeling om deres medvirkning nødvendig (support, serverspecialist)
• Tid som konsulten spenderar på resan (om det intet betales separat, se første stykket)
• Projektledning for implementeringen
• Om visse systembeteende rapporteres som en bugg men slutligen viser sig at være korrekt dækket af tiden som konsulten bruger på at håndtere denne anmodning også af budgettet
• Arbete en serverspecialist på din server
• Arbete af serverspecialister som håndterer dine anmodninger

Følgende aktiviteter dækker over det forbetalte budget og betaler derfor ikke en klient:

• Arbete af supportteamet
• Fix en eventuel buggar

2.4. Økning af forbetalt budget

Det er muligt at øge budgettet for at betale MANDAYS kun efter din bekräftelse. En stigning af forbetalte budgetter er generelle nødvendige af følgende årsager:

• Det viser sig, efter den inledande analyse, at den oprindelige opskattning af gennemførelsen MANDAYS var for låg. Konsulten kommer til at dig og opdateret opskattning af aktiviteter, som skal gøres for at slutföra gennemførelsen. Denne plan kommer også til at vise hvilke aktiviteter, der skal være særligt opmærksomme (MANDAYS) end oprindeligt værdsat.
• Om du ønsker at blive informeret om end i forrige stykke om at tilbringe tid.
• Det er ikke muligt at implementere dine krav og standardiserede applikationsgrænsesnit, hvilket betyder, at der er behov for tilpasset udvikling.
• Stødet på din server togs intet med i beräkningen af ​​gennemførelsen MANDAYS opskattning, men det kræves alligevel.
• Yderligere uddannelseskrav (vilket ikke tages i betragtning i den oprindelige opskattning).
• Det bliver tydeligt under implementeringsprocessen, når antallet af forbetalte MANDAYS ikke er tilstrækkeligt for at stille alle dine krav.