Jak Integrity úspěšně řešil každodenní použití pomocí Asset & Configuration Management.

Zadání

V této případové studii af měly případy užití demonstrovat, jak může Easy Redmine řešit problémy souvisjící s IT Asset Managementem (ITAM), IT Service Managementem (ITSM) og Sales Managementem. Například případ užití pro ITAM af měl ukázat, jak může Easy Redmine pomoci sledovat využití aktiv a zajistit, aby byly efektivně využívány poskytováním přizpůsobitelných zprávněs up. På denne måde kan du bruge ITSM til at demonstrere, og det er nemt at bruge Redmine, der spravovat celkové doručení IT služeb spojením projektového a asset managementu. Nakonec af případ užití pro Sales Management měl ilustrovat, jak může Easy Redmine poskytnout jednoduché system pro správu kontaktů a produktů med doplnění stávajících řešení B2B CRM. Úkolem je vysvětlit, jak každý případ užití může řešit své problémy a potřeby.

Očekávání, která je třeba splnit:

• Schopnost vytvářet vlastní typy aktiv bez zkušeností s kódováním
• Funkce pro propojení různých typů aktiv
• Funktioner til aktivering af projekter, modul og modul Easy Redmine
• Integreret vejledning til aktivering af ekstern službami og automatisering af manuální práce
• Automatisk upozornění na základě různých parametrů.

Obchodní potřeby

IT-aktivforvaltning

En fast virksomhed med IT Asset Managementu (ITAM), som er meget velfungerende og IT-aktiv. Tato řešení af měla zahrnovat nástroje pro efektivní monitorování a využití, upozornění na odpovědné pracovníky, když je nutná oprava nebo výměna, generování zpráv pro analídržby do a historie . For at zajistí, že fast mají kompleksní pohled na svá IT aktiva.

IT service management

Firmy dnes mají stále složitější soubor potřeb, pokud jde o IT Service Management (ITSM), které lze splnit pouze specializovanými řešeními. Tato řešení af měla být schopna spravovat celkové doručení IT služeb, propojovat aktiva s projekty a úkoly a generovat snadno čitelné zprávy o vztazích mezi aktivy a úkoly. Tyto schopnosti mohou nakonec pomoci firmám zajistit lepší provozní efektivitu a úspory nákladů při zachování vysoké úrovně kvality služeb.

Sales Management

Aktuální situace na trhu vyžaduje výkonné nástroje pro efektivní správu prodejních operací a maximumizaci zisků. Potřebují softwarová řešení, která umožní pokročilé sledování informací o zákaznících, prodaných produktech and dalších funkcích CRM; schopnost generovat zprávy, které poskytují komplexní pohled na vztahy mezi zákazníky, produkty a službami; a viditelnost do klíčových metrik výkonnosti prodeje, jako jsou tržby a spokojenost zákazníků. Tyto potřeby jsou zásadní, pokud jde eller správu prodeje.

Problémy související s obchodem

Der er problemer med IT Asset Management (ITAM) ved at:

• S obtížemi sledování využití aktiv a zajištění jejich efektivního využití.
• Neschopnost nastavit upozornění, aby odpovědní pracovníci byli informováni, když je aktivum nutná údržba nebo výměna.
• Obtížné generování zpráv, které pomáhají analyzovat data související s IT aktivy.
• Nedostatek viditelnosti do historie údržby, využití a dalších zásadních metrik aktiv.

Problemer med IT Service Management (ITSM) er: 

• S obtížemi spravovat celkové doručení IT služeb.
• Neschopnost efektivně propojit aktiva s projekty a úkoly.
• Obtížné generování snadno čitelných zpráv o vztazích mezi aktivy a úkoly. 

Problemer med at huske Sales Managementem zahrnují: 

• S obtížemi sledování informací o zákaznících a prodaných produktech.
• Neschopnost efektivně integrovat s externími CRM.
• Omezená schopnost rozšířit stávající funkce B2B CRM.
• Obtížné generování zpráv, které poskytují jasný obraz vztahů mezi zákazníky, produkty a službami.
• Nedostatek viditelnosti do klíčových metrik výkonnosti prodeje.

Správa IT majetku (ITAM)

Správa IT majetku je soubor obchodních postupů, které kombinují finanční, inventární and smluvní funkce, aby zajistily efektivní využití aktiv a podporovaly strategické rozhodování. Nemt projekt er et program, der skal hjælpe dig med at aktivere IT-projekter.

Easy Project nabízí řadu funkcí, které vám mohou pomoci řízením IT majetku. Například můžete vytvořit vlastní type aktiva, abyste udrželi veškeré informace or conkrétních aktivách a propojili majetek s jinými moduly, jako jsou projekty, úkoly a příležitosti.

For at skabe en aktiv IT-funktion er det nemt at projektere, der kan hjælpe dig med at arbejde, aby byly efektivně využívány poskytováním complexních, přizpůsobitelných zpráv. Například můžete nastavit upozornění, aby odpovědní pracovníci byli informováni, když je aktivum nutné údržba nebo výměna. Také můžete sledovat stav licencí, aby bylo zajištěno obnovení před termínem.

Další cennou funkcí pluginu Správa majetku a konfigurace je schopnost generovat zprávy, které pomáhají analyzovat data související s vašimi IT aktivy. Například Easy Project er meget aktiv, historisk set og další důležité metriky, umožňující vám rozhodovat na základě at o správě vašich IT aktiv.

Klíčové krop:

• Vlastní typy aktiv umožňují udržet veškerá potřebná data o aktivách.
• Přizpůsobitelné zprávy pro podporu správy majetku.
• Upozornění pro automatické oznámení na základě parametrů aktiv.

Správa IT služeb (ITSM)

Správa IT služeb er klíčová pro jakoukoli organizaci, která chce efektivně and účinně poskytovat své IT služby. Easy Project er et stort udvalg af IT-løsninger og kombinerede projekter.

Jednou med klíčových funkcí Easy Projectu er din skopnost propojit aktiva s projekty aúkoly. Tato funkce může být velmi užitečná při hlášení softwarových problémů a správě aktualizací.

Efterfølgende skal du være meget aktiv, og du kan bruge Easy Projectu til at finde ud af, hvad du kan forvente, og som er hårdt aktiv og opfinder. Dashboardy mohou tuto informaci zobrazovat ve formě zpráv, aby manažeři měli jasný přehled.

Det er nemt at arbejde med Easy Project, som er en type aktiver. Takže můžete například propojit softwarová aktiva s hardwarovými a zajistit si tak jasný obraz vaší infrastruktury.

Klíčové krop:

• Uživatelé mohou propojovat různé typy aktiv.
• Pracovníci mohou propojovat aktiva s úkoly a získat tak jasný přehled o všech operacích provedených pro konkrétní aktivum.
• Sofistikované zprávy viložené na vztazích mezi aktivy and úkoly.

Správa prodeje

Představte si společnost, která potřebuje informace o zákaznících a prodány (službách), které jim byly prodány v Easy Projectu. A v té samme chvíli společnost med nějakého důvodu nepotřebuje sofistikovaný CRM. Místo toho umožňuje Asset & Configuration Management er udført af kontaktet med projekter og produkter, der er tilgængelige.

Klíčové krop:

• Jednoduchá správa kontaktů et produktů.
• Brug for integrace og ekstern CRM.
• Rozšíření stávajícího B2B CRM.

Resultaterne

Easy Redmine ACM poskytl účinné řešení výše uvedených problémů. Nabízí kompleksní funkce, jako jsou vlastní typy aktiv, přizpůsobitelné zprávy, upozornění and scopnost propojit různé typy aktiv, které umožňují organizacím spravovat savvéd IT aktiva a slumovžby bezproblé. Tage Easy Redmine omožňuje uživatelům propojovat aktiva s projekty and úkoly pro efektivní hlášení, sledování and analýzu.

Tímto způsobem Easy Redmine ACM poskytl integrované og efektivní řešení výše uvedených výzev a může být pro jakoukoli organizaci, která chce efektivně spravovat své IT aktiva a služby, prospění.

O Integritet

Integritet er softwarová vývojářská společnost specializující se na vývoj webových aplikací v Ruby. Po roce používání Easy Redmine tým potřeboval zahrnout správu majetku do plánování projektů, protože víc and víc fyzických and virtuálních aktiv bylo v společnosti. For at byl hlavní cíl instalace pluginu Správa majetku a konfigurace.