Udbydes til HelpDesk på Easy Redmine, som kan hjælpe dig med at købe og hjælpe dig med at hjælpe dig med at købe en kunde, der kan købes. .

Отминаха времената, когато фактори като качество на продукта, цена og функции играеха най-значимата родукта . Днес неограничените възможности и моменталното задоволство, донесени от цифровизацията, доведохад, - ко се интересува от това, което продавате, а повече от това как го продавате.

За да се задържите в тази революция, бизнесът ви трябва да се фокусира върху върху доставолюция . Изразено по друг начин, трябва не само да предлагате правилния продукт в правилното време, не само да предлагате предлагате продукт в правилното време, наставите хотни клиентски преживявания, които ви отличават от конкуренцията.

Отлична клиентска поддръжка е критичен елемент от пъзела на клиентското преживяване. Kan kontaktes for at hjælpe med at finde ud af, at finde ud af, at hjælpe med HelpDesk. елно обслужване.

В тази публикация обсъждаме HelpDesk portal på Easy Redmine и как тя може да помогне на вашия екип да предоставя световен клас клиентска поддръжка.

HelpDesk i Easy Redmine

Характеристики på Easy Redmine HelpDesk

HelpDesk på Easy Redmine e component от модули, които работят заедно, за да управляват целия процес на клиентска поцедно, ет до решаване на проблема. Като едностопово решение за поддръжка, HelpDesk предоставя голям набор от функции са подобряване на работаване.

Някои от тези функции включват следното.

1. Интуитивен табло за лесно управление на билети

Таблото på HelpDesk ви дава непрекъсната видимост върху вашите билети и наличните ресурси. Например вместо да отвте всеки билет, за да проверите неговия статус и да го разпределяте на проверите неговия статус и да го разпределяте на персонала rегледате билетите на таблото и да видите едно място, ако те се нуждаят от внимание.

Като другите модули på Easy Redmine, HelpDesk ви позволява да създавате персонализируеми бутони - eller "лесни бутони" - på tablet, til dækningstjenester og til dækning af kommunikationsmidler og kataloger til salg. Например можете да категоризирате билет или да го разпределите на ресурс на таблото, като го плътне дварително персонализирани бутони.

2. Адаптивна система за управление на билети за безпроблемна организация

Easy Redmine HelpDesk предоставя полезни решения за организиране на билети, всички от които могат да бъдат конфигурирани, предоставя полезни решения за организиране ка. Можете да използвате опашки за билети, изгледи на Канбан, автоматично разпределяне на билети, персонализирани шаблони за пис, и SLA på база на задачи, for at tilføre økonomi og økonomi, ikke af problemer eller prognoser.

Du kan bruge HelpDesk til at hjælpe med at oprette en klient. For eksempel, ако клиентът регистрира билет, платформата може да отговори с персонализирано съобщение запримать. Tilbehør på tова, след като операторът е свършил работата си, HelpDesk mоже да изпрати имейл операторът е свършил работата си, HelpDesk mоже да изпрати имейл на клиента, е решен.

Такава автоматизация насърчава клиентите да стигнат директно до същината и да предоставят клиентите да стигнат директно до същината и да предоставят клиентите да стигнат директно до същината и да предоставят точе ипоче орявайки решението. Операторите ви могат също да организират задачите си и да приоритизират ефективно, uden at има нативетели.

3. Преглед на проекта за проследяване на статуса в реално време

Ясният изглед на билетите е от съществено значение за предоставянето отлично клиентско обслужване. HelpDesk på Easy Redmine пр ledelse и да поддържате персонала си отговорен и клиентите ви и нформирани.

Spørgsmål for prognoser og optimerede prognoser for infrastrukturprojekter, kan sammenlignes med udviklingsprojekter. Можете също да

5. Напреднали настройки за персонализирано изживяване

Освен да предоставя всички основни функции за отлично обслужване на клиенти, Easy Redmine HelpDesk предоставя множом skal du være sikker på, at du kan kompensere for pladeform og til at tilpasse vores operative drift. От шаблони за имейли и корпоративни лога til роли, специфични за потребителя и rettighederne, HelpDesk ви дава пълен контрол върху вашата среда за обслужване на клиенти.

Easy Redmine tilbyder hjælp til HelpDesk, hjælper dig med at hjælpe med udbydere og udbydere които се появяват на платформата.

HelpDesk i Easy Redmine

Hvordan kan Easy Redmine HelpDesk kontaktes?

Като платформа за обслужване на клиенти, която включва всичко необходимо, Easy Redmine HelpDesk може да ви помогне да преодолеете може да ви помогне да преодолеете може да ви помогне да преодолеете многобройните предизвикателства на доставянето обслуженнето обслужване на клине. Læs mere, hvis du vil have en platform for at få adgang til en dækning for en akademisk ekspertgruppe .

• Бързи отговори: Един от най-важните аспекти обслужването на клиенти e бързото реагиране на заявките. С Easy Redmine HelpDesk kan hjælpe dig med at få adgang til aktiviteter, og du kan få adgang til vores portal. Платформата също предоставя моментални автоматични отговори на заявките, за да уведоми клиента, челибе и работите по него.

• Решения за повтарящи се проблеми: Easy Redmine HelpDesk med CRM-software, til registre, abonnere på klienter, og distributører i portal шаване на проблеми. С ти анни можете rabat о оiel орелите сакво се бе б бykke .

• Ефективно управление на рутинните задачи: Персонализируемият работен процес на HelpDesk ви позволява да оптимизирате ежедневните задачи като на отвинач явки на членове на екипа и настроване на автоматични отговори на заявки. В резултат на това вашият екип може да има повече време да се фокусира върху решаването на кативето.

• Оптимизирана комуникация: Таблотата på HelpDesk udbyder видимост til всички текущи проекти и решения в заявки, като държи ваържи вашия ва дублирането на работа.

• Колаборативна поддръжка: Поради това, че платформата се интегрира с имейл, тя предоставя запис на всички взаимодействия с клиента. В резултат на това служител на службата за поддръжка, който поема заявка от друг работник, моспозе блема и да предостави своевременна поддръжка.

Засилете вашата поддръжка на клиенти с Easy Redmine HelpDesk

Предоставянето на отлично обслужване на клиенти е предизвикателство, което изисква внимателно планирани, предизвикателство рекъснато подобряване. Късметът е, че Easy Redmine HelpDesk предлага всички функции, необходими за ефективно обслужване на клиенти i една потребителский предлага всички функции.

С различни настройки и опции