1. Virtuel maskin
Applikationen er leveret på en virtuell maskin (VM) oprettet af Leverandør. Kunde blander sig ikke i den forhåndsdefinerede konfiguration til VM-en.
VM-en kan være konstrueret med følgende specifikationer:
Operativsystemer:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Database:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruktioner til varig af VM-er:
Virtuel boks: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Tilpasset installation
Applikationen installeres direkte på serveren ved hjælp av GEM - Redmine installatør og alle betingelser, som er inkluderet i følgende instruktioner, bliver opfyldt.
- Ny installation: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Opgradering fra grundlæggende Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Opdatering af eksisterende Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimal maskinvarekrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Maskinvarekrav for større implementering: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installation over eksisterende Redmine
Hvis kunden installerer applikationen over en eksisterende Redmine, garanterer Leverandør korrekt opgradering og fuld dataoverførsel hvis Redmine installatør bruges til opgraderingsproceduren OG:
- Redmine indeholder ingen tredjeparts plugins
- Redmine indeholder ingen tilpassede modifikationer
- Redmine-databasen er ikke korrupt og alle nødvendige tabeller er i rigtig form
Hvis det er nogen ændringer i databasen, har Easy Redmine ingen måde at overføre nødvendige data og tabeller. Dette vil enten resultere i en fuldstændig mislykket installation, eller i verste fald vil installationen være fuldført, men du vil få mange fejl i brugergrensesnittet.
3. Leverandørens ansvar
Hvis nogen af de nævnte betingede bryder, er Leverandør IKKE ansvarlig for NOEN fejl eller funktionsfeil i applikationen.
Hvis alle betingelser er opfyldt og kunden finder en fejl eller funktionsfejl i applikationen, må det rapporteres ved at oprette en sag i Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller ved å rapportere til support@easyredmine.com
Rapporter saker bliver løst i overensstemmelse med købt supportniveau. Supportniveauer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Tilpassede modifikationer
Hvis kunden har foretaget nogen ændringer i applikationens kildekode, er Leverandør IKKE ansvarlig for korrekt installation af opdateringer af applikationer eller for korrekt funktion af selve applikationen.
Tilpassede modifikationer leveret direkte af Leverandøren er garantert at fungere korrekt i versionen af applikationen der den blev leveret. Den tilpassede modifikation kan blive uddateret i løbet af installationen af opdateringer af applikationen og kan blive genstand for refaktorering af Leverandøren på kundens omkostning.
