1. Virtuel maskine
Applikationen leveres på en virtuel maskine (VM) oprettet af Leverandøren. Kunde blander sig ikke i den forudindstillede konfiguration af VM'en.
VM'en kan konstrueres med følgende specifikationer:
Operativsystemer:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Database:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruktioner til indlæsning af VM'er:
Virtuel boks: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Brugerdefineret installation
Applikationen installeres direkte på serveren ved hjælp af GEM - Redmine installatør og alle betingelser i de følgende instruktioner opfyldes.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Opgradering fra grundlæggende Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Opdatering af eksisterende Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimum hardwarekrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hardwarekrav til større implementering: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installation over eksisterende Redmine
Hvis Kunde installerer Applikationen over en eksisterende Redmine, garanterer Leverandøren korrekt opgradering og fuld datamigration, hvis Redmine installatør bruges til opgraderingsproceduren OG:
- Redmine indeholder ikke nogen tredjepartsplugins
- Redmine indeholder ikke nogen brugerdefinerede ændringer
- Redmine-databasen er ikke korrupt, og alle nødvendige tabeller er i korrekt form
Hvis der er ændringer i databasen, har Easy Redmine ingen måde at migrere de nødvendige data og tabeller. Det vil enten resultere i en fuldstændig fejl i installationen eller i det værste tilfælde, hvor installationen er fuldført, men du vil få mange fejl i brugen fra GUI.
3. Leverandørens ansvar
Hvis nogen af de førnævnte betingelser ikke overholdes, er Leverandøren IKKE ansvarlig for NOGEN fejl eller funktionsfejl i Applikationen.
Hvis alle betingelserne er opfyldt, og Kunde finder en fejl eller funktionsfejl i Applikationen, skal det rapporteres ved at oprette en sag i Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller ved at rapportere til support@easyredmine.com
Rapporterede sager løses i overensstemmelse med den købte supportniveau. Supportniveauer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Brugerdefinerede ændringer
Hvis Kunden har foretaget ændringer i Applikationens kildekode, er Leverandøren IKKE ansvarlig for hverken korrekt installation af opdateringer af Applikationen eller korrekt funktion af Applikationen selv.
Brugerdefinerede ændringer leveret direkte af Leverandøren garanterer at fungere korrekt i versionen af Applikationen, hvor den blev leveret oprindeligt. Den brugerdefinerede ændring kan blive forældet i løbet af installationen af opdateringer af Applikationen og kan være genstand for refaktorering af Leverandøren på Kundens regning.
