1. Virtuel maskin
Applikationen tillhandahålls på en virtuell maskin (VM) skapad av Leverantören. Kunden påverkar inte den förinställda konfigurationen av VM:en.
VM:en kan konstrueras enligt följande specifikationer:
Operativsystem:
- Debian 8
Virtualiseringsteknologier:
- VMWare
- VirtualBox
Database:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Instruktioner för laddning av VM:er:
Virtuel boks: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Anpassad installation
Applikationen installeres direkte på servern med hjælp af GEM - Redmine installatør og alle betingelser som indgår i følgende instruktioner.
- Ny ren installation: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Opgradering fra grundlæggende Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Opdatering af eksisterende Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Minimala hårdvarukrav: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Hårdvarukrav för större implementationer: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Installation over eksisterende Redmine
Om Kunden installerar Applikationen över ett befintligt Redmine garanterar Leverantören korrekt uppgradering och fullständig datamigration om Redmine installatør används för uppgraderingsproceduren OCH:
- Redmine inte innehåller några tredjepartsplugins
- Redmine inte innehåller några anpassade ändringar
- Redmines databas inte är korrupt och alla nödvändiga tabeller är i korrekt form
Om det finns några ändringar i databasen har Easy Redmine ingen möjlighet att migrera den nödvändiga datan och tabellerna. Det kommer antingen att resultera i att installationen misslyckas helt, eller i det värsta fallet kommer installationen att slutföras, men du kommer att få många fel vid användning från GUI.
3. Leverantörens ansvar
Om något av ovanstående villkor bryts, är Leverantören INTE ansvarig för NÅGRA fel eller funktionsfel i Applikationen.
Om alla villkor uppfylls och Kunden upptäcker ett fel eller funktionsfel i Applikationen måste det rapporteras genom att skapa en biljett i Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
eller genom att rapportere till support@easyredmine.com
Rapporterade biljetter löses enligt köpt supportnivå. Supportnivåer:
https://www.easyredmine.com/services/support
3.1 Anpassade ændringer
Om Kunden har gjort några ändringar i Applikationens källkod är Leverantören INTE ansvarig varken för korrekt installation av uppdateringar av Applikationen eller för korrekt funktion av Applikationen i sig.
Anpassede ændringer som leveres direkte af Leverantören garanterer at fungere korrekt i den version af Applikationen som den oprindelige leverance i. Den tilpassede ændring kan blive installeret under installation af opdateringer af applikationer og kan være genstande for omarbejdning af leverantörer til kundens omkostning.
