Πώς να εφαρμόσετε τη Βάση Γνώσεων 2.0 στο Harmony: Η ιστορία του

Τι είναι η Βάση Γνώσεων 2.0

Είναι ο τέλειος τρόπος για να έχετε πρόσβαση στη γνώσηεανώσιαεαισια νσωματωμένη στο Easy Redmine και παρέχει ένα ισχυρό εργαλειοθνιητγηηγτ και κλιμάκωση της τεκμηρίωσης, των εγχειριδίων, τωηδ ντς διαχείρισης ποιότητας και άλλων αναγκών για τη διατνςςηηνςςςη τός μιας οργάνωσης .

Læs mere

Πώς το δημιουργήσαμε

• Ποια ήταν η πρόκληση: Στην Easy Software. νε πολύπλοκη για την προηγούμενη λύση. Απλά ένα σύνολο κανονικών άρθρων σε κατηγορίες δεν ήταεενονταν αένταν .
• Τι χρειαζόμαστανEasy σο το δυνατόν περισσότερο. Σίγουρα έπρεπε να είναι ανοι

  Πώς έγινε η μετάβαση

  Είχαμε ήδη υπάρχουσα δεδομένα στην προηγούμενη ΒάσΎ μηνς. Θέλαμε να μεταφέρουμε μεγάλο μέρος από αυτά στη νέα λύση. Δείτε τα επτά βήματα που ακολουθήσαμε:

  
  

  1. Καθαρίστε τα δεδομένα στην αρχική Βάση Γνώσης - ξεκινήστε πριν από τη μετάβαση. Συνιστούμε να ταξινομήσετε όλα τα άρθρα από την ημεροληεαεαροληνα ημέρωση" και να προχωρήσετε από τα παλαιότερα.

  • Θα διαπιστώσετε ότι πολλά άρθρα από την κορυφή μποροϽλν α΍φολν α ν
  • Άλλα τα τοποθετείτε σε μια συγκεκριμένη κατηγορία μμοτιαα μνοτηνα μνοτηνα θεώρηση" - θα τα ενημερώσετε αργότερα
  • Κάποια μπορούν να ενημερωθούν αμέσως
  • Τα υπόλοιπα μπορούν να παραμείνουν ως έχουν

  Δύο ακόμα συμβουλές:

  • Εάν περισσότερα άτομα θα εξετάζουν τα άρθρα, μπορεί ναλία κα λί τα επισημειώσετε με κάποιον τρόπο ή να ορίσετε ένα προσοείεονορορ ια παράδειγμα, "Εξετάστηκε".
  • Ελέγξτε επίσης τους τίτλους των άρθρων. Εάν περιέχουν προβληματικά σύμβολα, μπορεί να προκαλέσοταλέσοτακανοσοτακ ά τη μετάβαση. Εδώ θα βρείτε μερικές συμβουλές στο mediawiki.org omkring dem τίτλους σελίδων og Νόμιμους Χαρακτήρες Τίτλου.

  Læs mere

  
  

  2. Εγκαταστήστε τη Βάση Γνώσης 2.0 - τεχνική παράδοση της λειτουργίας. Καθώς λειτουργούμε στο Easy Cloud, έγινε σχεδόν αυτόματα

  
  

  3. Κάντε μερικές δοκιμαστικές μεταφορές - δεν ήμασταν σίγουροι για το αποτέλεσμα, οπότε κάναμε μιαιαιακιαιαιαιακ φορά

  • Ελέγξαμε τους τίτλους των σελίδων, τη μορφοποίηση τοεουπεεεουπ κεφαλίδες, παράγραφοι, σύνδεσμοι και εικόνες) και τιςηγατς
  • Ελέγξαμε πόση ώρα θα πάρει (είχαμε πάνω από 900 άρθρα γιαραμμα
  • Έκαναν τις απαραίτητες αλλαγές στο περιεχόμενο της Βνχικ ς βάσει των ευρημάτων από τη δοκιμαστική μεταφορά
  • Ανανεώσαμε την εφαρμογή Βάσης Γνώσης 2.0 - αφαιρέσαμε όμαεανοεαεαεανοεα

  
  

  4. Πληροφορίες προς τους χρήστες μας

  • Τους ενημερώσαμε για την ημερομηνία της παραγωγικής μεαάμς μετ ό αυτήν την ώρα, η κύρια πηγή γνώσης είναι η Βάση Γνώσης. Μετά από αυτήν την ώρα, οι χρήστες θα έχουν μόνο πρόσβασάαΉνβασά ση στα αρχικά άρθρα (μόνο για αναφορά και σύγκριση) πώς φαία΁ώϽοφαί ώς ήταν πριν
  • Κάναμε μερικούς γ

    Πώς η εταιρεία αποδέχθηκε μια αλλαγή

    Κάθε αλλαγή σε μια οργάνωση χρειάζεται κάποιο χρόνο για να γίνει πλήρως αποδεκτή. Οι αρχές είναι οι πιο δύσκολες, γι' αυτό πρέπει να θυμμζουσσ υς χρήστες μας τα οφέλη του νέου συστήματος.

    Στην περίπτωση της Βάσης Γνώσεων 2.0, το προφανές είντιενται τε κάτι, δοκιμάστε πρώτα να κάνετε αναζήτηση ή). (Θα δείτε αποτελέσματα όχι μόνο στη μορφή του τίτλου τουρρω αρχική Βάση Γνώσεων), αλλά και στο περιεχόμενο των σμλμδ μμλίδ > υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να λάβετε μια απάντηση χωρεα΃νϽρε α πάτε αλλού.

    Όταν ο χρήστης απλά και γρήγορα βρίσκει την επιθυμητή γνώση από άλλους, είναι πιο πρόθυμος να μοιραστεί τη γνώση τοςυτουςμ λλους, για να επιστρέψει την χάρη και την αίσθηση.

    
    

    Πώς προχώρησε η υλοποίηση

    kategorier

    Αυτές εισήχθησαν από την αρχική Βάση Γνώσεων, που είναι εξαιρετικό. Ωστόσο, η δομή (κατηγορίες και υποκατηγορίες) δεν μποροϽσεεεί μποροϽσε χνικά. Το πρώτο πράγμα που κάναμε ήταν να επανεξετάσουμε τις καςτηις καςη ποίες οργανώνονται οι σελίδες.

    Vi startede med 3 κύριες "διαστάσεις" κατηγοριών:

    • Offentlig - για ποιον είναι πιο χρήσιμη η σελίδα - επιτρέπονται πολλλαλλγλλαό πως
    • Salg
    • Udvikling
    • Μάρκετινγκ
    • Alle
    • Τύπος εγγράφου - ποιο είδος γνώσης κοινοποιείται. Τελικά, κάθε τύπος θα έχει το δικό του πρότυπο, οπότε θολέέέτ δια εμφάνιση. Η βέλτιστη πρακτική καθορίζει ότι κάθε σελίδα θα πρέχεαινπε έναν μόνο τύπο εγγράφου.
    • Politik
    • Hvordan
    • proces
    • Σημειώσεις και εγγραφές εκπαίδευσης
    • tema - τι αφορά η σελίδα. Αυτή η δομή μπορεί να είναι πιο λεπτομερής, αφού υπάρχουλαθρχουλαθ ην εταιρεία. Η προσθήκη μιας σελίδας σε μια κατηγορία θέματος είναεττρα ήντρα παιτείται, αν δεν υπάρχει κατάλληλη κατηγορία.
    • produkt
    • De grundlæggende funktioner
    • Διαχείριση πόρων
    • Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
    • Πίνακας Agile
    • Infrastruktur
    • Sky
    • Διακομιστής
    • Υβριδική λύση
    • Εσωτερική ΤΠ
    • Grupper
    • Outlook
    • Materiale
    <

    Ένα βήμα τη φορά

    Μόλις ορίσετε τις κατηγορίες σας και τις σελίδες πλοήης πλοήης ς είναι ήδη σε θέση να εργαστούν σε αυτό. Μπορεί να φαίνεται λίγο ακατάστατο από την αρχή, γι' αυτουές αυκουές ειδικούς διαχειριστές. ξη.

    Χρησιμοποιούμε την Βάση Γνώσεων 2.0 εδώ και μερικούς μήνακούς μήν μα μόλις ξεκινάμε. Συνειδητοποιούμε ότι απέχουμε πολύ από μια ιδανική κατσιτ α οργανωμένης και τυποποιημένης wiki που όλοι οι χρήστες (αν΁αηηες μπειρία τους) γνωρίζουν απ' έξω.

    Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη της Βάσης Γνώσεων σταδιακιγ, Πιστεύουμε υς εμπλεκόμενους χρήστες σας, οδηγεί τελικά σε μεγαλύδαεγαλύτα ,τι αν ξοδεύαμε μήνες για να ετοιμάσουμε ένα σύστημα ποστοιαμςσςιαι έπρεπε να μελετήσουν πολύ για να κατανοήσουν.

    Η σύστασή μας είναι να παρακολουθείτε προσεκτικά πώς χρηύχορη ήστες το σύστημα και να κάνετε μικρά βήματα προς την μφογρ