Hvordan kan du købe База от знания 2.0 в Хармония: Историята på Easy Software

Какво е Knowledge Base 2.0

Т one перфектнинÆd начин за достъ дзнаниgå о анизиране и мащабиране на докентацинillede, ръовоdствippe аиori В оранизацинтта.

Læs mere

Как го създадохме

• Какво беше предизвикателството: В Easy Software количество вътрешни знания, които да се споделят, стана твърде сложно за предишнотоирешния. Просто набор от статии в категории вече не беше достатъчно.
• Какво ни беше необходимо: Търсехме специализирано приложение, свързано възможно най-тясно с Easy Redmine. Tilbehør til en ekstern kode, kan hjælpe dig med at købe og sælge Easy Redmine og en koordinator med en ekstern kode.
• Коя решение избрахме: BlueSpice отговаря перфектно на дефиницията. Това е решение с отворен код, специализиран инструмент за уики, с комплексна приспособяемост и интеграци.

Как се извърши миграцията

Вече имахме съществуващи данни в нашата предишна база от знания. Искахме да прехвърлим голяма част от тях в новото решение. Вижте кои седем стъпки направихме:

1. Почистете данните в оригиналната база от знания – започнете преди миграцията. Препоръчваме да сортирате всички статии по дата på "последно обновяване" og til започнете от най-старите.

• Ще откриете, че много статии от горната част могат да бъдат просто изтрити
• Други ги поставете в специална категория, наречена „за преглед“ – ще ги актуализирате по-късно
• Някои може да бъдат ACTуализирани веднага
• Останалите могат да останат както са

Още два съвета:

• Ако повече хора ще преглеждат статиите, може да е добра идея да ги маркирате по някакъв начин или да зададете персонализирано поле – "придример".
• Проверете и заглавията на статиите. Hvis det er et problem, er det muligt at komme i gang med en regering. Ето някои съвети på mediawiki.org vedrørende заглавията на страниците и Lovlig titel tegn.

Læs mere

2. Installer version af 2.0 – техническо предоставяне на функцията. Тъй като работим в Easy Cloud, това беше направено почти автоматично

3. Извършете някои тестови миграции – ingen problemer med at finde ud af

• Проверихме заглавията на страниците, formation в съдържанието (заглавия, параграфи, връъзки и изки)
• Проверихме колко време ще отнеме (disse 900+ statistikker for мигриране)
• Направихме необходимите промени в съдържанието на оригиналната база от знания, базирани в съдържанието на оригиналната база от знания, базирани на наържанието я
• "Опреснихме" приложението på базата от знания 2.0 – премахнахме всички данни

4. Иnformmaция за нашите потребители

• Informationen er tilgængelig for udviklingsindsatsen = oplyser flere tilmeldinger fra og med 2.0. januar. След това потребителите ще имат само достъп за четене до оригиналните статии (som само справка и сравните) и преди
• Проведохме няколко кръга обучение на потребителите и умения на администраторите

5. Производствена импортиране

• Денят дойде, когато ще кликнем бутона и миграцията ще бъде извършена
• След нашата първа проверка, намалихме правата за всички роли в оригиналната база от знания – в ремезим саче

Вижте процеса на миграцията

6. Вътрешна поддръжка

• Opret en kunde og kanal i Microsoft Teams. та от знания 2.0
• Някои проблеми след миграцията бяха открити в производството. Тъй като все още имахме оригиналната база от знания aktiвна, успяхме да решим всеки проблем съ

7. Деактивиране на оригиналната база от знания

• След около 6 седмици заявките за вътрешна поддръжка отслабнаха
• Деактивирахме оригиналната база от знания от нашето приложение Easy Redmine
• Препоръчваме да направите резервно копие, преди да деинсталирате плъгина

Как компанията прие промяна

Всяка промяна в организацията отнема някакво време, за да бъде напълно приета. Hvis du vil være sikker på, at det er tilgængeligt, kan du finde en online portal.

В случая с Базата от знания 2.0, очевидното е, че ако не знаете нещо, опитайте да търсите първо (крушка в страничното меню). Du kan ikke finde oplysninger om statistikken for at finde ud af, hvad der er officielt i Danmark, Danmark, Danmark. skrider ud på åbningen => jeg er en stor leverandør for at blive overført, så længe den kan nås.

Когато потребителят бързо и лесно намира желаното знание от други, те са по-склонни да споделят своите знания с тези други, за да върнат услугата и чувството.

Как протече внедряването

kategori

Те бяха импортирани от оригиналната База от знания, което е страхотно. Der er ingen teknologisk importering. Първото, което направихме, беше да прегледаме категориите, в които са организирани страниците.

Започнахме с 3 основни "измерения" på kategori:

• Publikum - за кого е най-полезна страницата - множество опции са позволени като
• Salg
• udvikling
• markedsføring
• Alle
• Тип документ - какъв вид знания се споделя. В крайна сметка всеки тип ще има свой собствен шаблон, така че всички ще изглеждат стандартизирани. Най-добрата практика подсказва, че всяка страница трябва да има само един тип документ.
• Politik
• Как да
• Behandle
• Записи и записи от обучение
• tema - за какво е страницата. Тази структура може да стане по-дълбока, тъй като в компанията има много теми. Добавянето на страница в категорията Тема е доброволно - nе е задължително, ако не съществаха поще доброволно.
• produkt
• De vigtigste funktioner
• Управление на ресурси
• Help Desk
• Agile bord
• Infrastruktur
• Облак
• Сървър
• Хибридно решение
• Вътрешна ИТ
• Екипи
• Outlook
• Хардуер
• Споделен хардуер
• Индивидуален хардуер

Тъй като всеки редактор може да създава нови категории, правим месечни прегледи, sа да не се създават твърде много неясни или еднократно използвани категори, като кортираме, като кортираме, лено сложна.

Страници за навигация

Критично е потребителите да навигират добре в новото приложение. Естествен елемент за навигация е главното меню, което е частично персонализируемо. Полезна допълнителна опция е началната страница. тени на отделите в нашата компания.

Като щракнете, например, върху Маркетинг, потребителят ще бъде насочен към индекса на страниците леда. Det er også muligt at få adgang til information, som kan købes og sælges.

Разглеждаме възможността за използване на страници за навигация за други критерии за сортиране (каторане) общи политики на компанията).

Една стъпка по време

Hvis du skal bruge kategorien og planlægge den, kan du arbejde sammen med dem. Това може да изглежда малко безредно в началото, затова имаме няколко определени администратори, деколото ържа някакъв ред.

Вече използваме Knowledge Base 2.0 fra няколко месеца и все още сме само на начален етап. Разбираме, че сме далеч от идеалното състояние на перфектно организирана og стандартизирана уики, коятираме всиче от опита) знаят напамет.

Вярваме, че растежът на базата от знания постепенно, органично, от вашите ангажирани потребители, беваме mane, отколкото ако бихме прекарали месеци, подготвяйки система, която нашите потребители щавиахч т, за да разберат.

Препоръката ни е да наблюдавате внимателно как потребителите го използват и да правительно малкимки веждането на по-точни организационни конфигурации, като шаблони за страниците, правила за типограции. Всяка стъпка, която дори малко усложнява използването на базата от знания за благото усложнява използването на базата от знания за благото усложнява използването на базата от знания за благото на вашаташаъ съпроводена от обяснение как това ползва на всички засегнати.

Konklusion

Ние в Easy Software завършихме процеса на миграция и внедряване и сега е ваш ред. Hvis du vil være med til at gøre det, og det er muligt, vil det være muligt at finde nye veje den 2.0. juni. уникални нужди og да запази знанията си в безопасност.

Опитайте го безплатно