Vidensdatabase

Introduktion

Denne artikel indeholder dokumentation for Vidensdatabase (officielt udgivet i februar 2023, tilgængelig fra version 12.6 og nyere), som er efterfølgeren til et ældre (uafhængigt) plugin - Vidensdatabase.

Knowledge Base er en indbygget integreret løsning af Easy Redmine med BlueSpice, som er bygget på MediaWiki, og udviklet af vores teknologiske partner Hej Verden!. Dette er en virkelig dedikeret videndelingsapplikation, som fungerer i synergi med Easy Redmines teamsamarbejde.

Data fra det originale plugin kan migreres til KB.

Opsætning af KB

Fra teknisk perspektiv er KB en separat kørende applikation, der er tæt forbundet med Easy Redmine. Da vi forstår det potentielle besvær for applikationsadministratorer, har vi forpligtet os til at gøre det så glat som muligt.

Cloud

For Cloud-brugere er hele processen automatisk. KB-instansen oprettes automatisk og forbindes til din Easy Redmine. Når du beslutter dig for at teste det, eller bruge det i produktionen, fungerer det på samme måde som i enhver anden standardfunktionalitet - add-on er aktiveret (du finder et nyt element i menuen MERE), og du kan begynde at bruge det med det samme.

Server

Serverløsningen fra KB leveres som et Docker-billede. Når du har kørt det i din infrastruktur, vil du forbinde det til din Easy Redmine via brugergrænsefladen i ER-administration.

Læs venligst den detaljerede installationsvejledning link..

Trials

KB er ikke tilgængelig i almindelige prøveapplikationer. For at teste det, kontakt venligst din kontoadministrator eller Nem support.

Live demo

Der er en delt live demo tilgængelig på https://demo-kb.easysoftware.com/ (manager / easy848). Dataene i denne applikation deles og nulstilles regelmæssigt.

Administration i Easy Redmine

For at få adgang til administration af KB, gå til Administration >> Plugins >> Vidensbase - Rediger

BS oauth2-udbyderindstillinger for API

Denne del er til generel forbindelse mellem ER og KB. Som nævnt ovenfor, i Cloud, genereres det automatisk.

Check (Skak) knappen skal være den første ting, du tester, hvis du føler, at KB ikke virker (f.eks. giver KB-søgning ikke resultater). Det er også vigtigt altid at klikke Check (Skak) i tilfælde af ændringer i indstillingerne.

Nem oauth2-udbyderindstillinger for SSO

SSO genereres automatisk på Cloud samt serverløsning. Der er vigtig information til muligvis at fejlsøge adgangsproblemer fra ER til KB.

Opdater tilladelser på BS for alle brugere

Knappen er kun til nødsituationer. Mekanismen bag den fungerer automatisk.

Eksempel: Når du sænker nogens tilladelse fra administrere til udsigt, kan det tage op til en time for den ændring at blive udbredt til KB. Hvis du ikke ønsker at vente på den automatiske udbredelse af ændringen, skal du blot klikke på denne knap.

Roller og tilladelser

Der er tre adgangsniveauer, der er konfigureret i Easy Redmine.

I Roller og tilladelser finder du sektion for KB

Se artikler - Bruger i en rolle med denne tilladelse må kun læse siderne
Administrer artikler - Bruger i en rolle med denne tilladelse tilladt er en "Editor" i KB , hvilket betyder at han kan oprette og redigere sider, og har også tilladt andre (ikke-administrator) operationer.
Administrator i ER har også adgang til KB-administration

Migration fra den oprindelige vidensbase

Hvis du aldrig har brugt den originale version, kan du roligt ignorere dette kapitel.

Hvis du bruger den originale Knowledge Base, og du planlægger at migrere til KB, betyder det, at du har begge installeret (aktiveret). I så fald vil du finde et ekstra afsnit i Administration >> Plugins >> Vidensbase - Rediger

Hvad sker der, efter du har klikket på knappen:

Originale vidensindlæg valideres, uanset om de er problemfrit migrable
Indlæg, der kan migreres problemfrit, migreres
"Problematiske" indlæg er listet og overladt til din beslutning

Hvad betyder problematisk?

Nogle sidetitler (navn på videnindlæg), som var tilladt i original KB, er ikke tilladt eller har en særlig betydning. Som et resultat ville de enten blive transformeret under migreringen, eller de ville migrere indhold på en uventet måde.

Detaljer om alle specielle eller ulovlige titelkarakterer er tilgængelige her:
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:Page_title
https://www.mediawiki.org/wiki/Manual:%24wgLegalTitleChars

I praksis er et eksempel på et særligt funktionelt tegn skråstreg "/", såsom titel: Sådan oprettes/opdateres opgave. I KB repræsenterer "/" afgrænsning for underside. Det ville betyde, at migrering ville importere side: Sådan oprettes og dens underside opdatere opgave. Hvilket bestemt ikke er, hvad du forventer eller ønsker. I dette tilfælde vil du hellere redigere titlen på videnindlægget til Sådan oprettes eller opdateres opgave.

Når du har redigeret titlen, skal du klikke Valider og migrér knappen igen, vil denne side ikke længere blive opført som problematisk, men direkte migreret.

Et andet eksempel er simpelthen ikke-tilladte tegn, såsom ">" eller "&", som kan fjernes eller erstattes af migrering. Det afhænger af den konkrete situation. Vi anbefaler også at ændre disse titler i stedet for at importere uden validering.

Migrer uden validering

Hvis der er artikler, der ikke bestod valideringen, vil denne knap give dig mulighed for at migrere dem, der er bestået, og ignorere resten.

Adgang til KB

Fra siden af Easy Redmine kan KB tilgås via forskellige berøringspunkter.

Flere menuer

Som med mange andre funktioner kan KB også indtastes via menuen Mere. Du finder det under tilføjelsessektionen. Hvis du klikker her, kommer du til KB's hovedside.

Sidebjælke (servicebjælke)

Ligesom i den originale har KB en søgewidget i den altid tilstedeværende højre bjælke. Ikonet er lidt anderledes for at undgå forvirring i den midlertidige periode, hvor du muligvis har begge KB'er aktiveret.

Du skal blot søge på dit søgeord. Ved at klikke på resultatet bliver du dirigeret til artiklen i KB-applikationen.

Denne søgning gennemgår alt indekseret indhold i KB.

Relaterede artikler om opgave

Når en opgave har relaterede artikler, får du adgang til dem direkte fra opgavedetaljen. Den tilgængelige søgning i dette afsnit ser kun gennem artiklen titler, ikke hele indholdet.

Arbejder i KB

Da KB er en separat applikation, har den også sin egen brugermanual tilgængelig på: https://knowledge-base.easysoftware.com

Manualen er i sig selv en implementeret instans. Den består af 4 hovedbøger og tager dig gennem dine første skridt og introducerer de mest afgørende organisatoriske og administrative områder. Husk, at det ikke haster med at implementere et helt videndelingssystem. Tag det trin for trin, så du først fuldt ud forstår den grundlæggende logik, før du ruller den til din organisation.

Easy Redmine + KB datarelationer

Easy Redmine indeholder projekter og opgaver (meget enkelt sagt), KB indeholder artikler (igen en forenklet formulering). Lad os se på, hvordan de hænger sammen.

Opgave - artikel

Den mest naturlige forbindelse, der kommer til at tænke på, er mellem de mest brugte entiteter.

På hver opgave finder du en sektion til at søge vidensartikler, for at linke dem til opgaven med et enkelt klik. Denne søgning går kun gennem artiklen titler, ikke hele indholdet.

Frakobling sker som sædvanligt ved at fjerne link-knappen

Sådan ser det ud fra vidensartiklens side.

Projekt - artikel

Der kan linkes vidensartikler til projekter fra KB's side

Indlejret artikel på Easy-siden

En interessant mulighed er at indlejre en artikel i enhver form for tilpasselig side i Easy Redmine, såsom Oversigt side af et projekt.

Sidemodulet hedder Vidensartikel. Bare søg i artiklen, vælg den og gem siden. Denne søgning gennemgår alt indekseret indhold i KB.

Professionel implementering

I overensstemmelse med standarderne for robuste virksomhedssystemer kan Knowledge Base også komme med en dedikeret konsulent, som vil guide dig gennem implementeringen, der afspejler dine forretningsspecifikationer. Spørg din kontoadministrator eller support om denne mulighed.

Easy Software kan trygt anbefale professionel implementering baseret på vores egen erfaring med denne service leveret til os af vores partner, forfatteren af applikationen.